中職校藥學專業（營銷方向）頂崗實習存在問題及對策

翁夏

[摘? ?要]在職業教育中，頂崗實習具有十分重要的地位。指導學生有效進行頂崗實習，應成為新時代中等職業教育的重要內容。文章基于對南寧市衛生學校藥學專業（營銷方向）的頂崗實習的研究，總結出實習過程中存在著學生管理難度大、穩定性差，學生權益得不到保障，企業對學生缺乏認同感等問題，并由此指出，教師應積極探究問題根源，尋求解決對策，進而有效提高中等職業學校學生頂崗實習的質量。

[關鍵詞]頂崗實習;問題;對策;中等職業學校

[中圖分類號]? ?G71? ? ? ? [文獻標識碼]? ?A? ? ? ? [文章編號]? ?1674-6058（2021）30-0087-02

南寧市衛生學校藥學專業（營銷方向）頂崗實習是在學生完成文化、專業基礎學習及校內專業實訓以后開展的實踐性教學活動，其能夠使學生快速樹立職業理想，養成良好的職業道德，練就過硬的職業技能，進而為畢業后走上并且勝任藥品營銷這個工作崗位做好準備。通過調查發現，南寧市衛生學校藥學專業（營銷方向）學生在頂崗實習的過程中存在諸多的問題，如實習身份定位模糊，擅自離開崗位;適應能力差，難以管理;不善交流，自我保護能力差等。這些問題對于學校的實習管理工作及學生本人都造成了嚴重的影響。

一、資料的來源

資料來源于對南寧市衛生學校2016級藥學專業（營銷方向）實習班學生的調查。

二、研究的對象和方法

1.研究對象

將南寧市衛生學校2016級藥學專業（營銷方向）學生作為研究對象。

2.研究方法

以調查法為主要的研究方法。

三、存在的問題和產生的原因

1.學生方面

（1）適應能力差，容易造成人員流失。部分學生到了一個新環境，又承受著來自實習工作的壓力，便會表現得不堅韌。在調查中發現，去往深圳某企業實習的學生中，有四名因不適應工作環境或壓力過大等而產生了退學或終止實習的念頭的學生。經過多方努力，這四名學生中最終還是有兩名學生因無法適應深圳快節奏的生活，以及滿足企業提出的銷售要求而直接離開了實習點，還有一名學生在教師的開導下努力適應了三個月，但還是沒能堅持，調回了南寧，只有一名學生在經歷了幾次思想工作之后堅持了下來。在南寧市某企業實習的學生產生了類似的問題。一名學生直言實習生活太苦太累，還要加班，實在是無法堅持。此學生在校期間成績十分優秀，但在實習中他并沒有成為佼佼者，反而成了逃避者。由此可見，適應新環境的能力，直接影響著學生的實習生活。

（2）定位模糊，導致擅自離開崗位。頂崗實習是學生由在校學習走向工作崗位的一個過渡階段，在這樣一個過渡階段中部分學生往往不能認清自己的定位。在調查中發現，有64.8%的學生覺得與老員工相比自己的業務能力更強;有 82.3%的學生覺得實習期間自己應該拿到較高的薪資。有些高估了自己的學生得不到自己理想的薪資及待遇時，便會認為自己遭遇了不公，以致擅自離崗。還有部分學生認為自己是一名實習生，很多方面都不如別人，所以在工作時便縮手縮腳，沒能真正把自己的長處發揮出來，自卑感的揮之不去成了他們離崗的重要原因。

（3）不善與人溝通交流，自我保護能力差。一些學生在實習過程中遇到公司（企業）沒有落實制定好的實習方案時，要么默默承受，要么通過班級QQ群抱怨，要么選擇離開以示抗議。在南寧某大藥房的實習生工作檢查座談中，學生紛紛反映公司承諾提供的生活設備和用具維修沒有兌現，而當公司負責人提問“這些情況你們怎么不跟我反映呢？”時，現場卻無人應答。調查結果顯示，有73.6%的學生覺得自己在實習過程中最欠缺的就是人際交往能力。某大藥房提出，實習三個月后只要學生足夠優秀，業績上得去就可以轉為正式員工。但三個月后，該藥房又提出了新的轉正要求。面對這一情況，學生只是憤慨與無奈，并沒有采取正當的方式維護自己的權益。

2.學校管理方面

（1）缺乏完整配套的政策支持。雖然學校現在已經加大了對實習生的管理力度，但還遠遠不夠。學生走出學校走向實習崗位的過程牽涉到學校、學生自己、家長、公司（企業）多方的利益。目前，若是出現利益沖突，還是很難找到具體的政策作為依據進行問題解決。要知道僅靠班主任或某個部門的從中協調是很難得到完美的解決結果的。在解決矛盾沖突時理應做到有章可循、有據可依，這既可以深化校企之間的合作，又可以使實習生的管理更加科學和規范。

（2）缺乏人力支持。學校的教學部門和學生管理部門都安排了專人對實習生進行管理和監控，但這些人都還承擔著其他的工作，因此未能全身心地投入該項工作。平時他們只會通過電話和網絡與實習組長、公司（企業）負責人取得聯系，僅僅起到了告知、跟蹤了解的作用，而沒能真正下到實習點進行考察和調研，也沒能及時了解學生的訴求，更沒能深入了解公司（企業）的需求。

3.公司（企業）方面

（1）學生的合法權益得不到有效的保障。學校以育人為主要目的，公司（企業）以追求利潤最大化為主要目標。不同的目標會使雙方對同一事物的認知有所偏差，甚至會因此產生矛盾。如學校和公司（企業）對學生的實習補助、工作時間、加班工資、食宿條件、轉正時間和條件等存在一定的認識偏差。

（2）缺乏系統的培訓，給予學生過大的壓力。有的公司（企業）沒有實施制訂好的實習生培訓計劃。有的學生僅參與了一個報到會和崗前培訓會，便直接被企業安排到各店面。一些店面帶教老師忙于獲取個人利益而很少施教，這導致學生只能邊看邊學邊推銷。一些公司（企業）在沒有開展必要的專業培養和素質訓練的情況下對實習生提出了三個月之后，不管適應得如何，不管工作能力如何，都要以正式員工的身份上崗的要求。“一業績，二主推，三考核”的要求讓學生產生了巨大的壓力 。

（3）未能給予正確的引導。實習是一個學習的過程，是把理論知識運用到實踐中的過程。藥學專業（營銷方向）的學生只有兩年的在校學習時間，因此在實習過程中會產生各種不解與疑問。在調查中發現，公司（企業）的帶教老師有不耐煩的現象，對于學生提出的問題，沒有細心給予解答。對于學生在實習過程中出現的錯誤，老員工或管理領導沒有積極進行正確處理。

4.其他

如實習公司（企業）分店多，分布地點廣，這便增大了學校管理實習生的難度。目前，給南寧市衛生學校藥學專業（營銷方向）學生提供頂崗實習機會的公司（企業）主要分布于廣西南寧市、欽州市和廣東各地區。這些公司（企業）的分店多，分布地點廣，且基本上一家店面只接收一名或者兩名實習生，這便使學校難以及時了解實習生的思想動態、生活狀況。

四、提高頂崗實習管理質量的幾點對策

1.慎重選擇實習公司（企業）

學校在安排學生進入實習公司（企業）前，一定要到實地進行現場考察，做到“三看”，即一看公司（企業）身份資質，二看實習環境條件，三看勞動保障。一處好的實習點對于實習生的管理有著積極的作用，既能提高學生的實習質量，又能減少學生的流失率，還能推動學校的快速發展。

2.切實落實實習點檢查工作

中職學生僅僅在校兩年便要從學校走向實習崗位、走向社會。在實習過程中，他們可能會出現思想波動大、不能有效解決問題等情況，更有甚者會產生逃避現實，離開實習點的念頭。調查結果顯示，有90%的學生希望每個月都有學校教師到實習點看望他們。在外實習的學生都非常希望得到學校和教師的關懷。學校應在實習開始的第一個月便安排相關的人員到公司（企業）了解學生的適應情況，及時掌握學生的思想動態，解決學生的日常生活問題，做好學生的穩定安撫工作，以提高實習管理質量。有條件的學校，可以派專業教師駐點開展實習教育工作。

3.加大校企之間的交流力度

學校是實習生最強大的后盾。學校應積極與公司（企業）商榷實習生的實習補助、工作時間、加班工資、食宿條件、轉正時間等，并形成文件。學校既要有效達到育人成才的目的，又要保障公司（企業）的利益，更要保障學生在實習中的合法權益。

4.打造精細的培養計劃

兩年的在校學習時間尤為寶貴。學校應精心設計、充分安排好專業課程教學、人際交往技能培訓、職業道德教育、誠信教育、安全教育和法紀教育等，以提升學生的職業素養，培養學生的安全意識，使學生能夠有效保障自身的合法權益。教師可在教學中滲透吃苦耐勞、愛崗敬業、遵守勞動紀律等企業文化，鼓勵學生多到實體店面進行見習，以提前熟悉未來的實習環境。

5.做好實習前的宣傳動員工作

在學生進行實習前，學校要充分做好宣傳動員工作，讓學生明確頂崗實習的意義。學校要讓學生明確從事該行業所要具備的職業素養;要強調在實習過程中，學生不僅應培養崗位責任意識，做到干一行，愛一行，專一行，還應積極積累社會經驗，培養實際工作能力。

調查是發現問題和解決問題的手段，可為制定更完善的規章制度提供依據。筆者堅信學校能基于目前發現的問題制定出更加完善的方案，以使實習生管理質量更上一個臺階。

（責任編輯? ? 王嵩嵩）