批評只說一句話

●程 剛

小時候，梅西家庭經濟狀況很糟糕，不得不早早出去干活，給家里減輕點負擔。可他年齡小，有些事想不周全也做不好，用工單位總是向他父親告狀，父親經常批評他。

一開始，他對父親的批評非常抵觸，經常與父親發生激烈爭吵。后來，他漸漸長大了，認識到了自己的錯誤，于是，父親每次批評他后，他都努力回憶父親說了啥，以便改正。

可他發現，好多時候父親對他的批評，說了什么，他竟然想不起來了。他就總結為什么會出現這種情況，慢慢找到了答案：原來，每次父親批評開始后，他便在腦海中快速思索，如何來反駁父親的批評。結果，光顧著思考如何反駁了，反而父親的批評啥也沒聽進去，或許只聽進去了一點，當然也記不住。

后來，梅西有了自己的公司，各種壓力堆在他的頭上，搞得他心煩意亂，經常訓斥下屬。有一次，他批評下屬過了頭，下屬接受不了，與他激烈爭吵起來。全公司的人都聽到了，他感覺這樣很影響形象，又突然想起了小時候父親訓斥他的情形，幡然醒悟。

他想到，發了這么大的脾氣，說了那么多，下屬應該和當初的自己一樣，根本沒有記住后面他說了啥。從此，他再不訓斥下屬，而且給自己定了一個規矩：每次訓斥只說一句話，只告訴他為什么錯了，其余讓他自己去思考。

后來，梅西在經營事業的時候，一直堅持這一理念。后來證明，員工不但和他的關系越來越好，而且工作效率大大提高，也助力他打造了聞名世界的梅西百貨公司，這個曾經被譽為“世界最大”的商店，也讓他成為一位傳奇性人物。

曾有多名記者聯合對他進行專訪，談及他“批評只說一句話”這個話題。有記者好奇地對他說：“你管理這么大的企業，應該是那種劈頭蓋臉式的、有絕對權威的人，但在員工心中，你卻不是這樣的，更像一位隨和的老大哥。”

梅西聽后笑了，對他說：“不隨合不行。我不能欺騙自己，批評下屬多了，他們心里就會被憤怒和不平所占據，哪里還能聽得進去呢？再說了，我們一定要清楚，總盯著下屬的失誤，是一個領導者最大的失誤。”

梅西說完，記者們鼓起了掌聲。就在這一瞬間，他們或許找到了梅西百貨成功的奧妙。