共情你我她，實現班主任工作新突破

戚玲芳

【摘 要】《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》對中小學班主任的職責進行了明確的定義。其中指出：中小學班主任是中小學教師隊伍的重要組成部分，無論是班級工作的組織、班集體建設的指導、中小學生健康成長的引領方面都有著很重要的作用，同時他們又是對中小學生進行思想道德教育的骨干力量，是促進家校溝通的重要橋梁，是實施素質教育的重要力量。這些都指明了班主任在學生成長、發展中的專業地位和重要作用。本文主要從筆者多年的班主任工作實踐與反思角度談班主任的共情能力在班主任平時教育教學工作開展中的重要作用。

【關鍵詞】班主任工作;共情

一、引人深思的真心話

“為老班過節”——班主任節的班會課上學生們玩起了真心話大冒險游戲，一波波甜言蜜語襲來，身為班主任的我有點飄飄然。就在此時，班長陳同學站起來說起了真心話：“2016年的暑假里聽說我們要換班主任了，新班主任就是隔壁班的英語老師，想想平日里隔壁班同學對她的描述，我都嚇哭了。相處一段時間下來，發現班主任的確是非常嚴格，但也沒那么恐怖，現在我很喜歡我們的班主任。” 陳同學的真心話猶如當頭一棒，讓我開始冷靜下來反思自我——在學生眼中，我究竟是一個怎樣的老師？我究竟是一個怎樣的班主任？

二、同事、學生眼中的“嚴”師

做老師、做班主任，我常懷憂懼之心，擔心自己掌控不了班級全局，擔心學生在學業和生活上無法取得進步和發展，擔心家長不能支持理解我的工作……于是，大多數時候我的脾氣急，或者說是有些暴躁， 遇到事情往往先入為主，不了解情況就先大吼，拿出自己“嚴師”的身份以期望控制局面。于是，同事評價說“沒想到你個子雖小，但還蠻厲害，學生們都怕你。”學生則說：“老師，你說得都對。”從表面來看這是一種肯定，但是內在又是如何呢？要讓學生心服口服，我必須要改變！

三、全面更新的工作理念

牢記立德樹人這一教育的根本任務。立德，就是在教育過程中堅持德育為先的原則，在德育過程中進行正面的引導、感化和激勵。樹人，就是在教育過程中堅持以人為本的教育理念，用合適的教育實現塑造學生、改變學生和發展學生的目標。教育追求的根本目標就是人的發展，那么班主任工作的首要就是發展學生。

用合適的教育來實現學生的發展。那么教師怎么做才是合適的教育？埃德加·弗爾在《學會生存》一書中談到了他對現代教育中教師的角色的解讀。在現代教育中，教師的任務及作用已經有了重大的變化。教師的職責已經超越知識的傳授，越來越多地表現為激勵，而教師也逐步成為學生的顧問、與學生討論意見的參與者，一個發現矛盾而不拿出真理的人。現代教育中的學生需要的不僅是知識，更是需要師生之間關愛和情感的交融。作為老師、作為班主任，我要走進學生和家長的內心，學會從學生、家長的角度思考問題、判斷問題，從而使自己的工作更合理、更有效，這就是“共情”。

共情就是能設身處地去解讀當事人的內心感受，能真正體會當事人的境況。共情不僅是同情，更是理解。在班主任工作中，充分運用“共情”技術，俯下身來成為學生，看到他們眼中的世界，理解他們的感受，走進他們的內心，從他們的角度和情感思考問題;與家長交流時，以他們的心態揣測他們的心理意圖，聽到說者想說，說到聽者想聽。

四、行之有效的真實踐

（一）奶茶風波，與學生共情

去教室的路上遇到范同學，他神秘地笑著對我說：“老師，小徐又干壞事了！走進教室，教室里一片安靜，拿起放在講臺上的奶茶時，感覺前排幾位同學欲言又止的樣子。吸管將要入嘴那一刻，同時冒出幾個聲音“老師，別喝，有粉筆灰！”那一刻，我明白了，這就是小徐干的壞事……

辦公室里，小徐一言不發地低頭站著，好像在等待著宣判。我主動與他交流：“小徐，其實今天你的所作所為是不是在提醒我奶茶里很多物質就如同這粉筆灰一般是有毒物質，不利于健康？”

小徐猛然抬起頭，眼神中有一絲疑惑，但很快又低下了頭。

我接著說：“感謝你的提醒，我也覺得奶茶不利于健康。我覺得你和以前的我真的很像，明明一心想著為對方好，但往往采用的提醒方式卻用力過猛，好幾次都差點弄巧成拙了呢。”

聽著我的話，小徐猶豫著抬起了頭看著我，禁不住抽泣起來：“對不起，老師，我錯了。我知道我很頑皮，會耍小聰明捉弄其他同學，有時課上您會指出我的不足之處，下課后同學們就會笑話我，我覺得您是有意和我過不去，讓我在班級同學面前出丑……”

聽到這時，我恍然大悟：每一個學生，無論是否犯了錯誤，都需要被尊重。

“對不起，小徐！謝謝你今天所說的話，讓我更能讀懂你們……”

第二天，辦公桌上多了一個心形的盒子，最上面是小徐的道歉信，信中寫道：“老師，您不僅原諒了我的惡作劇，還在乎我的感受，您讓我明白了尊重他人的重要性，以后我一定不會再捉弄別人了。您是我遇到的最好的老師，我愛您！”下面是小徐組織全班同學在校園里撿的一片片金黃的樹葉，每一片葉子上都寫著“老師，對不起，我愛您！”看著看著，暖到落淚。

從這件事中我真心體會到，在與學生的不斷交流中，精準把握每一次來自學生的“信息”，以學生在意的方式，與學生共情，做學生認為重要的事情。

（二）親子溝通，與家長共情

中途接班，婷婷的言行讓我特別關注她。

開學后的第四天，自習課，她突然喊我，并在全班同學的面前詢問我前一晚是否去了女生宿舍并且拿走了宿舍里另一位同學的大白兔奶糖。后來語文老師告訴我婷婷還把這大白兔奶糖離奇失蹤案寫到了作文里，而且在這篇作文里，我是唯一重大嫌疑人……

開學第三周的周五放學后，同學們漸漸離開教室，婷婷還在教室整理書包，閑聊中她的話語中流露出她對爸爸的極度不滿：從小，就因為爸爸擔心她踩到窨井蓋會掉進去，所以她連踩窨井蓋的感受是什么都不知道……她給爸爸貼了很多標簽：啰嗦、什么也不懂、專權……

她從來都沒有提過她的媽媽和其他家人……

于是我開始對婷婷的家庭背景進行研究。婷婷是外市學生，所以平時住校，每周回家一次。婷婷爸爸在當地是個很有名氣的人，從爺爺開始就是以種葡萄為業，他家的葡萄有自己的品牌，還帶動了周邊的鄰居一起種葡萄，婷婷爸爸也因為他的杰出貢獻被評為了全國農業勞動模范、全國勞動模范。班級有一位同學和婷婷是從同一個地方來的，說起她家的葡萄，言語中帶著滿滿的贊賞和羨慕。從這些信息上我認為婷婷應該以爸爸為傲，以爸爸為榜樣，而不是對爸爸充滿著不滿。看來我的工作還需要更進一步。

撥通婷婷爸爸的電話，婷婷爸爸對于婷婷的表現一方面顯得很無奈，但又反復強調目前婷婷還小，種種言行表現都是不懂事造成的。自己沒有什么文化，希望給婷婷提供更好的教育環境，接受更好的教育。通過這次的電話溝通，我知道婷婷爸爸并沒有真正地去了解婷婷，也不明白婷婷如此“叛逆”真正的原因。

撥通婷婷媽媽的電話，婷婷媽媽是一位家庭婦女，特別是生了婷婷的弟弟后就一心在家照顧孩子了。交流中，媽媽講了許多婷婷的事情：婷婷小時候，因為他們正處于種葡萄的起始階段，需要去葡萄地里干活，一大早出去晚上才能回來，回來后跟婷婷說得最多的話：婷婷，我們都很累了，什么話都不想聽，什么話也不想說;后來婷婷上小學了，爸爸媽媽覺得孩子應該受到更好的教育，于是把婷婷送到了小學部，從一年級就開始了住校生活;從小到大，一家三口都沒有一起出去游玩過，盡管小學畢業前婷婷爸爸承諾過畢業旅行;就這樣婷婷慢慢長大了，周末回家后一頭扎進自己的房間，不主動與家人交流，也不愿家人與她交流。

了解了情況，作為婷婷的班主任，與婷婷共情，我心疼婷婷，對婷婷家長如此忽視一個孩子的成長感到憤怒。站在婷婷父母的角度，與家長共情，我能理解家長的不易，生活的壓力導致他們忽略了孩子成長道路上的陪伴和指引，這是所有家長都不希望的。把婷婷的爸爸媽媽請到學校，一方面肯定他們為了婷婷所作的努力，讓他們感受到付出是值得的;另一方面站在婷婷發展的角度，和他們進行坦誠的交流，給他們支招，讓他們在與婷婷之間的代溝前努力主動地先走出第一步：根據婷婷的需求，多陪伴。在特定的環境，創設一個敞開式的獨立空間，陪伴婷婷、關注婷婷。

堅持一年下來，婷婷一家的親子關系有了很多改善，閑聊時婷婷能理解爸爸工作忙而有時會漏掉班級群里一些通知，她會說：爸爸不是只為我一個人忙的，他有他的工作，他還有他自己。初中畢業后，婷婷爸爸也在考慮把婷婷轉回當地上高中，他說：我還能擁有婷婷多少年啊，真的很享受與孩子一起的時光！

五、班主任工作的新突破

回頭去看這兩年班主任工作，理念更科學了，方法更適合了，效果更顯著了，班主任工作也更得心應手了。與學生將心比心，與家長用真心換真情，是班主任工作境界的一種躍升，是每一個優秀班主任開始成長的起點。共情力是優秀班主任最重要的軟實力。

【參考文獻】

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