基于體驗式學習理論的展示設計情感交互研究*

張夢迪 虞 英

（1.南京特殊教育師范學院,江蘇南京 210000;2.南京藝術學院,江蘇南京 210000）

未來博物館展示設計所陳列的不僅僅是一件物品那么簡單，展品自身還攜帶著某些文化屬性、歷史記憶，這些因素都會影響到觀眾的情感，構成與眾不同的體驗。體驗式學習理論正是展示活動中引導觀眾參與、互動、體驗的有效途徑。結合體驗式學習理論，希望能夠更好地拉近人與設計間的距離，從而將信息傳遞的效果最優化。

一、體驗式學習與展示設計情感交互

體驗，即親身體會、感受的意思，強調自我親身經驗之過程。從概念發展史觀來看，體驗與經歷有著密切的關聯。然而經歷具有直接性的特征，不同于依據自身經驗獲得知識，而是通過自我的參與所收獲的。

體驗式學習是一種最自然的學習方式，也是所有學習方式的基礎過程。“學習是通過體驗轉化獲得知識的過程。”因此，體驗與學習是緊密聯系且不可分的。最早提出體驗對學習作用的人是美國教育家杜威，他的“經驗學習”思想認為獲得真知需要通過實踐活動，也就是著名的“從做中學”，強調了實踐的重要性，將“直接經驗+反思”作為體驗式學習的內涵。大衛?庫伯在杜威等人的基礎上提出了自己的模式——經驗學習圈理論，把學習看作是一個由經驗的轉換去創造知識的過程。基于他的學習模型，體驗式學習被分為了四個步驟：具體的體驗、觀察和反思、抽象與歸納、積極地實驗。首先是具體的體驗，即投入其中親身體驗；其次是觀察和反思，從多角度對所經歷和體驗的進行觀察思考；然后是抽象與歸納，在上一步的基礎上進行理論內容的梳理；最后是積極地實驗，將歸納出的理論和概念運用于實際，以此檢驗新的理論和概念。這四個環節依次代表了感知學習、反思學習、理論學習、實驗四種有效的學習方式。

展示設計的本質是進行信息交流與傳遞。傳統的展示主要依靠視覺感官，觀眾通過圖文展板、實物陳列等方式獲取信息。如今的展示則更注重以體驗來傳遞信息，多感官同時參與互動，強調體驗的過程。隨著技術的發展與成熟，科學與藝術的關系也更為緊密，技術已滲透到展示設計的各個方面，為展陳效果、參與互動、情感體驗都帶來了新的活力。體驗是復雜且多層面的，情感作為主觀體驗，是生理和心理相互交織的過程。情感體驗是人們精神活動的出發點，這種體驗在潛移默化中影響著人與人、人與物、人與空間的關系。情感化設計的本質是以關注人的內心情感需求為主，最初興起于產品設計中，通過對產品造型、材料、交互等方面的考慮進行產品開發與設計。本文所針對的展示設計情感交互是融合了情感化設計與交互設計，更加強調在展示活動中人與人、物、空間的相互作用與情感交流。在展示設計中，觀眾作為體驗的主體，包含了知覺體驗、思維體驗、情感體驗、行為體驗多個方面，其中尤為重要的便是觀眾的情感體驗。

根據以人為本的設計特點，體驗式學習理論成為研究展示設計情感交互的最佳選擇。一方面，展示設計具有教育的屬性，內涵上契合了體驗式學習。最典型的便是博物館展示，以展廳中的文物藏品及其背后的故事作為“活教材”，以生動直觀的方式向觀眾傳授知識，滿足觀眾學習和體驗的需要，使博物館成了公眾所熱愛的一個學習場所。另一方面，無論是情感交互體驗還是學習交互體驗，二者都是基于對人們情感需求的滿足，目的上不謀而合。

二、體驗式學習理論對于展示設計情感交互的重要意義

展示設計情感交互是從體驗角度出發，將情感化設計與交互設計貫穿于展示中，在一定程度上喚醒觀眾內心的共鳴，拉近人與展覽的距離。情感是生活中必不可少的重要組成部分，影響著人們的感知、行為、思維方面。情感以判斷這一形式，直接向觀眾呈現信息，如：展示的主題、展品的特點、空間的氛圍感等。體驗式學習作為當下最具影響力的理論方法之一，對展示設計情感交互研究具有重要意義。

體驗式學習有三種基本形態，分別為：認知體驗式學習、情感體驗式學習、行為體驗式學習。

1.認知體驗式學習——本能水平，情感注入

認知體驗式學習是最直接的，以學習者第一手知識、認知技能或認知體驗為主要目的。認知體驗式學習常常發生在身邊，如感官認知、記憶認知、語言認知等，都是通過認知體驗了解到新知識新內容。當在一項活動中參與的感官越多，體驗式學習的記憶就會越深刻。感官的運用大大加強了大腦神經中樞的聯系，因此也更易回憶——回憶，可以引起強大持久的情感。

認知體驗式學習是學習獲得知識的過程，從發現問題到分析問題，最終解決問題。在這個過程中人會本能地關注外形的視覺效果，其原因是人會基于本能，即通過視覺、觸覺、聽覺等物理特征體驗情感，在認知中注入情感。

2.行動體驗式學習——行為水平，情感交流

行動體驗式學習的主要目標是獲得操作技能和行為經驗，不受限于認知或情感，而是將目光聚焦于行動。行動體驗式學習強調技能的習得，重視行為的參與和體驗，通常經歷實際操作、結果反思、行動糾正三個過程。

在行為水平的設計中最重要的一點是效用，即性能。所謂的外形和原理并不是最關鍵的，真正占首要地位的是人在過程中的行為習慣，通過體驗增添趣味和認同感，產生情感的交流互動。正如不同于以往的展示“物”扮演主體的角色；現今的展示將更多的目光關注到人的精神需求和情感需要上，毫無疑問“人”才是真正的主體。通過行動式體驗學習的方式能夠滿足人們日益增長的情感需求，以及對于展示的需求，符合展示設計與時俱進的發展趨勢。

3.情感體驗式學習——反思水平，情感共鳴

情感體驗式學習是通過真實情境體驗，產生情感、態度、價值觀的變化。在情感體驗式學習中，最重要的影響因素是情緒喚醒，也就是對外界的刺激作出一定的反應，在某種程度上以“喚醒”的方式促進人們分享信息。

本杰明?迪斯雷利曾經表示：“行動源于思考，而思考源于體驗。”這句話表明了通過體驗來思考和學習的重要性。在傳統的學習模式中，老師作為主體源源不斷地向學生傳輸知識，學生只能被動、機械地接受信息。毫無疑問，這種學習方式是十分低效的，而改變這種方式的途徑則是通過創造有意義的學習體驗去實現，讓學生融入其中并充分體會，從而實現低效向高效的轉變。因此，無論是課堂學習還是展示中，都可將情感體驗式學習作為途徑，通過情景模擬的方式引導人們反思評價，從而喚醒某一情感需求，進而升華達到情感的共鳴。

三、體驗式學習理論在展示設計情感交互中的運用研究

不同的人有不同的體驗，即使面對同一件事情，每個人的主觀理解和意識構造都會存在差異，因此產生的情感交互也各不相同。觀眾作為展覽的一部分，與空間環境、展品展具發生著微妙的關系，同時在技術的加持下，綜合所見、所聽、所聞、所觸，進行全方位地感受與體驗。

情感反映了每個人的經歷、聯想和記憶，需要不斷的交互作用。正如一些特別的物品能夠喚起人們的往事，抑或是一段特殊的回憶與故事，這反映的其實是人與物的關聯性，包含了物所代表的含義與情感。南京大屠殺紀念館運用物品，從內容和形式兩個角度對情感和精神進行設計，給觀眾提供了一個可以思考及心靈療愈的空間。館內將與南京大屠殺事件相關的遇難者骸骨安放設計在了遺址廳的中心位置，觀眾可以環繞四周進行悼念，無數的骸骨被置于眼前，陳述著當年侵略者所犯的罪行。觸目驚心的骸骨令觀眾難忘，所帶來的視覺感受與情感體驗也極具沖擊性，這種共情的表達方式不僅實現了觀眾與物的情感交互，還引發了觀眾對遇難者的情感共鳴。

美國學者蘇珊?朗格在其著作《情感與形式》中曾表達過這樣的觀點：“情感與藝術關系密不可分。”從這句話中，可以看出情感在藝術設計中占有重要作用。事實上，運用情感升華設計的例子不在少數，如：日本著名的情感空間塑造大師安藤忠雄，他提出了“情感本位空間”的概念，注重人、建筑、自然的內在聯系。他的“光”之教堂堪稱經典，通過現代主義抽象的手法營造了禪宗美學的意境，空間與觀眾的心靈在對話，由此生發的體驗是獨一無二的。從傳播學的角度來看，情感既是信息又是溝通的媒介，對于信息的交流與互動有促進作用。

此外發現觀眾的情感需要，了解情感曲線，有利于獲得更加滿意的情感體驗。情感很大程度上會受到節奏的影響，在體驗式學習理論中如果反復地為學習者提供高能量的活動，就會超出最優刺激程度，影響學習的效果。同理在未來博物館展示設計中，倘若一味地為觀眾提供高情緒的展陳，也會適得其反降低展覽收效。因而，二者的平衡十分關鍵，松弛有度方能達到最優。中國大運河博物館基于觀眾視角營造多元的博物館觀展體驗，敘事的表達方式向觀眾娓娓闡述世界文化遺產的變遷與燦爛。敘事時間跨度巨大，因此展廳設計時安排好不同時間線的主次關系，還利用科技手段融入了穿越式的情感體驗，做到觀展感受有起有伏。

四、結語

情感是設計之本，人們在觀展的同時還有著情感的交流與互動，以此獲取喜怒哀樂等不同的感受。情感空間無疑是所有空間環境中最能觸及人心的，而展示也因情感的匯入變得富有靈氣。通過體驗式學習將展示設計的情感和交互部分串聯起來，猶如穿針引線般彼此關聯，從而形成統一的整體。未來博物館展示設計定會將藝術、技術、情感三者融合得更好，給觀眾帶來更為豐富的體驗。