蕪湖交警自主研發高速“一鍵報警”系統

陳效寶

“一鍵報警”平臺服務不同于以往電話報警方式，是在傳統基礎上進行了創新，研發出的一條網絡報警渠道，補足了次生事故高發短板、警情定位不準短板、當事人預警措施短板以及救援力量預警短板。通過該系統報警，可做到精準定位、安全指引、及時警示、快捷出警，為廣大人民群眾提供更加安全、便捷、有效的報警途徑。

報警人可進入蕪湖交警微信公眾號，點擊右下角“互動”模塊，選擇“一鍵報警（高速）”板塊，輸入手機號碼并點擊“一鍵報警”按鈕，即可實現快速精準定位。報警后，接警員可以在“一鍵報警”平臺看到報警提示，隨后通過監控視頻確認該起事故發生的具體位置，定位精度由原來的百米級躍升至米級。用戶端在完成公眾號一鍵報警后，手機界面立即會出現“車靠邊、人撤離、放警示”的安全操作指引，指揮中心后臺收到報警信息后或電話接到報警后，可立即通過電話主動引導，確認當事人“車靠邊、人撤離、放警示”的情況，采取必要預警措施，形成工作閉環。采用“一鍵報警”后，報警人用戶端和指揮中心接警后臺都可直接顯示警情位置，優化接警效果顯著。

5月27日17時30分左右，蕪湖交警高速一大隊接到駕駛人報警，稱自己在蕪合高速上與他車發生交通事故，車輛無法移動。接到報警后工作人員第一時間提醒駕駛人讓車上所有人員轉移至應急車道護欄外。當接警員詢問駕駛人所在的位置時，由于駕駛人驚嚇過度，語無倫次，無法說出確切地點。接警員立刻引導報警人使用“一鍵報警”系統，讓駕駛人打開微信關注微信公眾號，并一步步指引駕駛人輕松快捷操作“一鍵報警”流程，完成后接警員在“一鍵報警”平臺看到轄區19K+623M的位置出現報警提示，打開監控視頻后，確認該起事故發生在蕪合高速下行19K的位置，分控中心立即安排就近警力出警。快速準確的定位大大縮短了救援時間，從接警到警力趕到事故現場，前后僅用時5分鐘，為警情處置贏得寶貴時間，有效降低次生事故風險，保障了報警人和其他通行車輛的安全。

從今年5月1日至目前，共有659人通過蕪湖交警微信公眾號“一鍵報警”實現快速報警、精準定位，平均每天有8.14人通過該功能實現“更快更準更安全”報警求助。主動使用和接警員引導使用微信公眾號一鍵報警人數達報警總人數的85%以上，有效防止了高速公路次生事故的發生。