陜西省咸陽市教育培訓機構在線教學模式的市場現狀及營銷策略研究

摘 要：受全球新冠疫情的影響，在線教育迅速普及，在線運營模式已成為市場上的新興模式。本文對傳統教育和在線教育營銷模式特點及問題進行分析，探討咸陽市教育培訓機構的現狀，從產品、定價、渠道、促銷四個方面分析咸陽市教育培訓機構在線教學模式存在的問題，并提出營銷策略，以期為在線教育的發展提供一定的理論和實踐依據。

關鍵詞：在線教學;培訓機構;市場現狀;營銷策略;咸陽市

本文索引：張曄，Rebecca Miranda.<變量 2>[J].中國商論，2021（19）：-040.

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）10（a）--03

近些年中國經濟快速發展，互聯網技術不斷提高并且大量普及，網絡在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。現在的中國互聯網技術已經到達5G時代，5G網絡技術的特點是高數據速率、減少延遲、節省能源、提高系統容量可以達到10Gb/s，比之前的4G網速快100倍，網絡延遲低于1m/s，4G是30～70m/s。網絡容量大，可以提供千億設備的連接能力，滿足物聯網通信。基于這樣的互聯網時代，教育培訓行業中的在線教育快速發展，成為市場中一個新興的、非常受歡迎的項目。

1 傳統教育和在線教學營銷模式特點及問題分析

1.1 傳統教育培訓模式特點及問題分析

傳統教育培訓機構一直是社會上主要的教學模式，小班授課，一對一或者一對多的課堂模式，存在以下問題：生源不穩定，時多時少，班級人數有限;市場中同類型的企業競爭激烈、招生的成本高，招生方式效果差、收入單一，主要是賣課，沒有其他的附加價值，企業收入比較緊缺;培訓機構內部的薪資體系不合理，以及較大的工作強度導致培訓機構的教師流動性較大。

另外傳統教育培訓模式具備的優點：學生和老師直接面對面，課堂效果遠比網上授課好，學生學習狀態老師第一時間知道，并且可以做出相應的調整;教師對企業的忠誠度大于網絡課程教師。

1.2 在線教學培訓模式特點及問題分析

一方面，有眾多媒介吸引廣大客戶群，網絡教育的資料來源非常廣泛，學生可以根據自己的需求對不同教育機構進行查詢比較，選擇適合自己的學校。另一方面，學生的資料來源廣泛，會對教育培訓機構的依賴性降低，自主性更強，因此客戶穩定性不好。在線教學的優點有：技術保證，不受地域限制，可以把優質的教育資源傳播到偏僻的地方，能開發廣大偏僻地區的學生參與。在線教學還有一個特點：可以同時很多人上課，一節網課可以容納上百人甚至上千人，這是傳統教育沒有辦法比的。課程可以回放，能夠讓學生反復學習，也是在線教學的優點，人數多了之后課程價格只有傳統課程的1/4，低價格能夠吸引更多的客戶。

在線教學對用戶的吸納數據顯示：用戶規模從2016年的1.04億增長到2020年的4.23億，市場規模從2016年的2218億擴大到2020年的5000億。在線教學又增加了很多內容，比如課后的在線輔導，在線整理資料、在線答疑解惑，降低學生學習難度，建立和老師的溝通渠道，所以很受學生歡迎。傳統教育培訓機構和在線教學培訓機構優劣勢對比如表1所示。

2 教育培訓機構在線教學現狀分析

2.1 中國教育培訓機構在線教學現狀分析

中國教育從幼兒的啟蒙就開始重點關注，教育培訓行業有非常大的市場背景。2012年，中國教育培訓行業的市場教育總值已經達到9600億元。近年來，在線教育的市場份額驟增，逐步占據教育培訓行業的主流地位。中國的教育培訓機構近20年數量非常多，其中民辦學校有204884所，在校學生人數超過8000萬。傳統的線下教育模式和在線教育有著顯著的不同，順應不同時代特征，都發揮著重要的作用，如何把他們的特點最大化順應市場，產生收益，是本文研究的重點。線下教育更注重面對面交流，小班授課，教師對于課堂的把控以及對學生的反應能夠達到即時性。在線教育通過網絡、視頻開展課程，課程容量非常大，同一時間授課大量的學生，不受地域、硬件設施、環境的限制，并且能夠吸納大量的資源，有更加廣闊的空間。

從2020年開始，新冠疫情又為線上教育助推了一把，由于人們出行受限，在線教育變成課程主流教育方式，2019年我國互聯網普及率達到61.2%，網絡視頻用戶規模達到7.59億，從這個基數能看出網絡教育的巨大潛力。

2.2 咸陽市教育培訓機構在線教學現狀分析

咸陽是陜西的一個市，陜西在全國屬于教育大省，高校數量在我國排名第三，擁有63所高校，多分布于西安，咸陽市毗鄰西安，是輸送生源的重要地區，也為學生就業提供了眾多崗位。優越的地理位置使得教育資源豐富，培訓機構眾多。咸陽也有濃厚的教育文化氛圍，學生學習競爭激烈，多數家長會給孩子報名培訓班提高成績，為培訓機構的設立打下基礎，咸陽有很大的市場潛力。

3 咸陽市教育培訓機構在線教學模式的市場問題分析與營銷策略

3.1 產品問題分析及營銷策略

課程產品眾多，如何在競爭中取得優勢。培訓機構教師水平參差不齊，如何打造優質師資團隊，吸引學生。教師和助教的需求量較大，如何解決。線上教學和傳統教育所占份額如何分配，可以利潤最大化。

要取得優勢，就要有特點，培訓機構最核心的價值就是課程質量高，教師水平高，所以尋找專業優秀的老師，制定合理的課程計劃以及鞏固計劃是重點。提升師資配備，邀請名校老師、優秀教師，這些老師具備多年的教育經驗，為大學培養了很多優質學生，熟悉教材，有豐富的教學知識，中考高考研究透徹，能提高學生成績。

目前咸陽傳統教育模式和在線教學模式共存，順應學生需求，開發產品結構，確定線上教學份額和傳統教育份額。聘請優質教師，配備大量助教跟進學生情況，做到課堂教學，課后補充。面對市場各種挑戰，制定靈活的教學形式應對市場劇烈變化，如制定多種類型培訓方式共存營銷方案。咸陽的大型培訓教育機構有數十家，我們主要研究6家，小型民營的有數百家，民營培訓機構主要以線下授課為主。我們研究的6家機構，4家是線上教學和線下教育相結合，2家是只有線上教學，這種多種形式并存的結構，讓培訓機構能較好的應對市場變化和客戶需求。