和順縣醫保局三項措施踐行為民服務

李占文 姚麗琴

守初心，擔使命。今年以來，晉中市和順縣醫保局在黨史學習教育落實“我為群眾辦實事”的實踐中，緊扣醫保工作實際，抓基礎、提效能，三項措施扎實做好醫保民生工作。

穩步攀升基金運行。縣醫保局在不斷強化基金監管，保障全縣參保人員充分享受各類報銷待遇的同時，積極向縣委、政府建言獻策，著力從健全機制、引進人才、全面提高醫療水平上尋求突破，推動基金常態化運行。

著力提升服務效能。縣醫保部門及全縣的兩定機構站在講政治的高度，強責任、優服務，以信息化建設為抓手，極大地方便了群眾辦事，推動加快解決住院難、就醫難等問題。

全面強化機關建設。縣醫保局本著“以人民為中心”的服務理念，不斷強化“我為群眾辦實事”的舉措，集中在創新服務方式、優化辦事流程、提高服務效率上發力。首先整合窗口，提升服務能力。本著“整合資源、集中辦事”的原則對原有窗口進行了整合，從嚴要求經辦人員全面提高服務水平。其次完善制度，規范服務行為。全面貫徹以《晉中市醫療保障政務服務事項清單》為基礎，進一步落實“首問負責制”“一次性告知制”“好差評制度”，做到了用制度管權、管人、管事。第三更新設施，強化服務保障。通過更新電腦等設施設備，更快更好更便捷地方便了群眾辦事。