PDCA循環法在高校教學持續改進系統中的應用

朱 林 莊 麗 操鳳萍

（東南大學成賢學院，江蘇 南京210088）

0 引言

PDCA循環法是一個行之有效的管理方法，在處理環節上是先進行相應的計劃（Plan），然后根據計劃進行實際的動作實施（Do），再根據實施的具體情況進行有效的核查（Check），最后對核查出的問題進行處理（Action）。以PDCA循環法為理論基礎，應用到高校教學中，達到對高校教學持續改進的效果。

1 學校組織結構的建立

要想使用PDCA循環法持續改進高校的教學，需要建立一個完善的組織結構，在主管教學的副校長和教學指導委員會的指導下、在教務處和教學督導專家組的支持下，各二級學院的黨政、綜合辦公室、教學督導、教師各司其職，組成一個有機的管理體系架構，畢業生畢業后的社會評價和口碑至關重要，要注意收集這些信息，在渠道上可以讓專業教師通過對用人單位的調研、走訪，各類校友聚會、行業交流、科研論壇等進行信息的收集，必要時可以通過互聯網等相關媒體來了解相關信息并作進一步分析，然后對畢業生培養方案進行進一步優化，形成可持續的跟蹤反饋機制和社會評價機制。這就是PDCA循環法的計劃階段。

2 當前正在運行的培養目標達成評價機制

2.1 畢業生跟蹤反饋機制

2.1.1 應屆畢業生座談

學生座談會是了解學生學習狀況和教師授課狀況的有效途徑，二級學院會在學生畢業前召開這樣的會議，詳細了解學生對于四年求學過程中的意見和建議，對理論教學和實踐教學以及培養方案的看法，詳細收集這些反饋信息，并對這些信息進行整理和分析，通過反饋意見，改進專業的教學質量。

2.1.2 往屆畢業生調查

已經畢業的往屆畢業生也是需要調研的重要對象，往屆畢業生一般都在社會上工作了一段時間，對學校所學知識在社會上的應用比較了解，可以從與他們的交談中了解社會需要什么樣的，教師應該怎么教，學生應該怎么學。通過對往屆畢業生的調研，就可以很清楚地了解目前學校培養方案的優缺點，了解教師授課時應該使用什么樣的案例進行教學，學生學習時理論教學和實踐教學應該如何結合、如何學習，從而進一步的指導學校教學，通過多年的積累來循環改進學校的授課和教學。

2.1.3 校友反饋

校友的反饋決定著學校的口碑，校友根據工作以后工作崗位上的技能和知識需求來反觀學校的培養方案、理論和實踐教學的教學內容、實驗室的相關建設以及人文素養的培養等，對此提出修改建議，根據一屆屆學生的意見對教學相關的內容進行持續改進。

2.2 社會評價機制

2.2.1 用人單位社會評價機制

社會評價是反映人才培養質量，促進專業辦學水平、教學質量提高的重要環節。用人單位對畢業生情況的反饋將作為一種機制在持續改進中發揮作用，可以通過座談或調查問卷等方式了解用人單位對學生的開發和意見建議等，從學生的學業水平和能力、素質等多個維度進行了解，從而反饋出教學過程中存在的優勢和劣勢，并以此優化教學大綱、教學方法、案例實踐、培養方案等教學文件和教學方法。每年循環優化，持續改進。

2.2.2 畢業生社會需求評價

從東南大學成賢學院計算機科學與技術專業近三年學生規模看，保持6～8個自然班，體現出考生、行業和社會對計算機專業認可；從畢業生就業情況看，近三年畢業生一次就業率在99%以上；學校每年舉辦的專場招聘會都會提供供求信息，畢業生的供需比例一直高于1∶3，充分反映了目前的畢業生質量和社會需求。這就是PDCA循環法的實施和核查階段。

3 評價結果用于專業持續改進的情況

后續還需進一步使用PDCA循環法對以上內容做進一步核查并進行相關的處理工作。

3.1 確保評價結果被用于專業持續改進的機制

梳理持續改進機制的名稱或形式，確定持續改進機制的活動主體，通過具體評價的內容不斷探索持續改進的執行途徑，可以有以下途徑：

（1）根據理論和實驗教學教師課堂教學的內容及各環節的評價形成相應的針對課堂教學的質量評價制度，由學生、學校內的督導組里的教授、同行專家、教師與教輔人員進行評價的相關實施活動，共同評價教師的授課質量。學院可以根據這些評價來評定教師一學期上課質量如何，有哪些好的經驗可以借鑒，有哪些不好的問題需要改正等。對于授課質量特別差的教師還要共同分析相關的原因，對需要幫助的教師還要制定幫助策略并加大扶持力度。不斷促進課堂教學質量的持續改進。（2）對考試試卷加強檢查和分析，由系主任或主管教學的副院長對試卷所涉及的知識點、試卷的分值分配、試卷對應的知識結構的重點、對實踐的支撐等幾方面去考慮試卷的質量，對發現的問題及時上報學院，學院及時處理，每年如此，往復循環，持續改進。（3）從動員、選題、指導、階段檢查、畢業答辯等多個環節對畢業設計的質量進行把控，教務人員、指導教師、學生等角色一旦發現問題需及時上報，由學院與相關方面進行溝通，及時更改，同樣每年都進行持續改進。（4）設立調查問卷和召開學生、教師及相關企業的座談會，將存在的問題在院內進行詳細研討，分析問題存在的原因，并群力群策的思考和討論解決方案，每年如此，持續改進。

3.2 教學質量評價結果和畢業生反饋信息用于專業持續改進的情況

3.2.1 教學環節方面改進教學工作的具體措施

根據具體的評價結果，從教學環節上不斷設計改進教學工作的具體措施，例如，對于畢業設計，可以從動員、選題、指導、階段檢查、畢業答辯等多個環節進行改進。對于應用型高校而言，學生的畢業論文答辯非常重要，畢業論文最為重要的是要體現其工程性，需要在實踐過程中展示其實用性，所以答辯小組必須要由領域中工程師或行業中的相關專家組成，這樣在學生專業學習目標、專業學習和認知的程度、實踐動手能力等方面能做到全方位的考核。

3.2.2 課程體系的改進措施

通過學生的反饋情況，二級學院也在不斷地對課程體系進行持續改進，不僅要對理論和實踐課程之間的聯系進行分析和改進，使其充分體現學生的能力和素質，并促進其合理的交叉和協調。可以有以下持續改進方法：

（1）必須與企業現有的生產實際緊密結合，讓企業的工程師到學生課堂中授課，以企業真實的項目進行訓練。企業工程師以實際企業中的案例和項目作為教學案例，促進學校教學與企業實踐的無縫對接。另外，教學大綱可以和企業共同編寫，每門課程都以企業真實案例作為教學案例，全面提高學生的實踐水平。（2）學生創新創業的意識和活動需要持續培養，可以從實踐教學環節的強化入手，減少理論學分，增設“第二課堂”，以項目組的方式在學生創新實驗室中完成企業真實的項目，真題真做。（3）通過調整課程名稱與學時數，加強學生對社會、環境、安全和可持續發展問題的意識培養。

通過對PDCA循環法在高校教學持續改進系統中的應用研究，可以優化教學體系，促進實踐教育水平的提高，滿足國家“保持中高速增長，邁向中高端水平”的合格工程技術人才的培養要求，使高校能夠培養出更多合格的工程技術人才。