專家支招：如何正確引導青少年合理使用網絡？

本社記者 李天琪

近年來，青少年沉迷網絡問題已成為不同國家地區乃至整個社會十分關注的現象。除了互聯網上的不良信息會給青少年的身心健康帶來一定負面影響，問題嚴重者還可能引發青少年違法犯罪。

怎樣看待青少年網絡沉迷問題？在當今信息時代下，正確引導青少年合理使用網絡，減少負面影響，增大積極作用，成為我們必須不斷探索、深思的話題……

尊重是前提

行為表象的背后，實際源于主觀心理的投射。

>>雷靂

>>蔣俏蕾

從心理學角度出發，中國人民大學教育學院教授雷靂介紹，一個人的成長，在不同人生階段有著不同的事情要去做，她稱之為“發展任務”。一個人在幼兒階段、青春期、青年期、中年期、老年期各個階段的發展任務都不一樣。所以在談及未成年人成長問題，所做的各種各樣行為，背后抽象意義來講，都是有其“追求”的。

“有時候我們講青少年問題行為，如打架斗毆、敲詐勒索、抽煙喝酒，對于家長、學校、社會來說確實很頭痛。要理解這些叛逆行為背后的原因，從犯罪心理學的角度來說，孩子們是在探索解決自我認同問題。”

簡而言之，孩子們是想搞清楚“我是誰？”“我能夠干什么？”“在別人眼里我是什么樣的人？”

“解決自我認同問題，主要從‘價值觀建立’‘職業規劃初步建立’‘接受自己的性別’三方面體現。如果這幾個問題得到有效回應，青少年的自我認同過程大致就能夠穩定過渡。但青少年在表達想法過程中，如果由于種種原因沒有恰當的機會去表達或者說家長、老師并沒有顯示耐心去傾聽，會出現怎樣的現象？一些孩子給我的極端反饋是‘只好玩狠的’——離家出走、實施自殺行為等。”雷靂表示。

這也許在一定程度上就很好解釋了，為什么網絡世界如此讓青少年們癡迷。

在過去沒有網絡的時代，不管愿不愿意表明心跡，自我認同過程需要在真實世界去解決。而有了網絡以后，網絡提供“隱秘”的平臺、廣泛的內容，更容易讓青少年去訴說、去探索。

回到現實，數字信息時代倘若讓青少年完全脫離網絡，是不現實的，甚至會讓孩子輸在起跑線上。清華大學新聞與傳播學院副教授蔣俏蕾表示，成年人很多時候，會把網絡對青少年成長作用，過多界定在娛樂或者社交上，但現實中網絡越來越多地承載起青少年更多元的目標需求。比如，在疫情之后，線上學習為青少年提供了更加豐富多元的內容，成為一條助力學習的積極途徑。

蔣俏蕾說：“成年人從保護者視角出發，很多時候做的是限定，讓青少年感受到他們在網絡使用中更多的是被限制、被束縛，他們樂于創作的愿望與能力沒有得到充分的尊重。在多元維度視角下，我們看待未成年人觸網問題，不能僅僅從防范角度出發，還應該對他們的成長發展賦權、賦能。一些網絡平臺，如抖音推出的DOU 知計劃、DOU 藝計劃，既關注到青少年知識技能方面的培養，又包括價值觀引領與培育，值得肯定。保護與發展應該是平衡的。”

發展是途徑

同樣關注青少年網絡發展權問題的，還有聯合國兒童基金會駐中國辦事處官員蘇文穎。

關于短視頻深深浸潤到青少年日常生活現象，蘇文穎則更多關注到“發展權與受保護權”關系如何平衡的問題。在她看來，初高中階段的青少年有表達自己觀點、分享自己看法的意愿，有展現自身才華和世界溝通對話的需求。在一定程度上，這也是數字時代下新時代人素養的重要體現。從這個意義上來說，一些未成年人樂于在短視頻、音頻平臺上展現自我，是體現他們發展權與參與權的很好方式。

固然青少年參與網絡活動、社交面臨一些風險，但蘇文穎認為還是不應該“一刀切”去對待。她期待監管部門、網絡平臺今后能有更細致的規定、更科學的技術管理工具，能更好地幫助青少年實現網上發展權與受保護權的平衡。

針對一些網絡平臺開發的青少年模式，從青少年成長發展角度和未成年人保護更綜合視角出發，蘇文穎提出了她的質疑：作為一種自主設置開啟的模式，青少年模式或可能存在一定的悖論。

首先簡單介紹一下青少年模式。它是2019年3月，由國家互聯網信息辦公室牽頭，主要短視頻平臺和直播平臺試點上線的“青少年防沉迷系統”。該系統會在使用時段、時長、功能和瀏覽內容等方面，對未成年人的上網行為進行規范。

蘇文穎認為孩子如果能主動設置進入或者在跟家長溝通后愿意使用青少年模式，那么在很大程度上說明這個孩子可能家庭教育良好、親子關系穩定，對網絡產品有一定的自我認知，具備自律的能力，擁有一定的網絡素養。

“但現實情況往往并非如此，青少年模式在現實中，可能更多滿足的是家長對孩子上網的控制和管理，起到‘控’時間、‘隔’內容的作用。對于低齡兒童，這么做肯定是沒有問題的。但隨著未成年人成長發展到一定階段，特別是青春期萌發更多對真實世界與虛擬世界的自主探索需求和冒險的沖動。在這樣的情況下，如果家長一味強調對孩子的‘控制’，往往難以達到預期效果，甚至可能影響親子關系和日常溝通，難以發現孩子更深層次的一些心理問題和需求。所以，青少年模式只能當做一種工具，并非萬試萬靈，需要根據孩子的具體情況和發展階段考慮如何使用?！?/p>

同樣是這一問題，在蔣俏蕾看來，青少年模式究竟能不能起到最佳效果，關鍵要看網絡平臺能否為孩子們提供他們所感興趣的內容，能否讓孩子們有意愿去主動參與?！叭绻芙o他們搭建平臺，去發揮他們的創作熱情與能力，促進其相互間交流，獲得成就感，這樣的青少年模式才會得到孩子們的認可?！?/p>

>>蘇文穎

>>經雯潔

>>朱蕓陽

研究要繼續

前不久，北京互聯網法院法官經雯潔開庭審理一起未成年人直播打賞案件。據其介紹，訴到北京互聯網法院涉及未成年人案件基本可以分為兩大類：一類是網絡服務合同部分，如直播打賞；另一類就是名譽權侵權類案件，涉及飯圈經濟等。

在未成年人涉網案件審理過程中，經雯潔發現有很多法律問題值得探索，包括青少年主體認定、責任認定問題，也包括監護人、平臺責任分配，更包括最后的財產返還，有很多問題還需要繼續研究。

“比如說實名認證的問題，我們在實踐中，發現絕大多數青少年是利用父母的身份使用平臺產品。為了規避青少年模式監管，現在網絡上不乏商家兜售破解手段。我們甚至看到一些二手平臺在售賣成年人的身份證或者出租賬號，類似這樣的交易都在秘密進行。所以，實名認證過程還存在很多的問題，這確實也是一個難題。身份認證有很多種方式，弱一點的輸入手機號驗證，比較強的使用身份證號驗證，再強一點的還可以用理論研究的幾步法，加入更多的信息元素，不過這也涉及信息收集，尤其觸及未成年人個人信息保護問題?！?/p>

怎么運用技術手段，將其平衡好，這對于網絡平臺來說，是不小的難題。不過經雯潔也認為，它同樣也是整個社會所面臨的問題，更是必須去共同應對的責任。

抖音2021年5月20日未成年人保護專家溝通會上，記者了解到，抖音青少年打賞治理成果顯示，過去11 個月內處理青少年打賞退款3.6 萬起，平均退款時長19.7 小時。

對于這一數據，經雯潔給出了她的肯定。但她同時也表示，實踐中的不少平臺，退費設置仍然較為復雜。尤其對于未成年人識別問題，平臺方要求家長方提供很多難以完善的材料，比如說當時的監控視頻。但大部分普通家庭沒有安裝監控，所以就會產生很多的糾紛。

2021年6月1日，新修訂的未成年人保護法迎來實施，這是國家送給孩子們的一份節日大禮。此次未保法設計網絡保護專章，突出強調網絡環境中未成年人保護的重要性，強調構筑全方位的未成年人保護格局。

未成年人保護問題，其中一項非常重要的核心點是，保護職責的首要擔子還是要落在家長身上。

“網絡直播打賞糾紛頻發，有判決顯示，一個案例中平臺返還85%，家長承擔15%責任。這一問題從法律角度我們還可以再探討，不過針對未成年人實施的打賞行為，平臺究竟應該承擔什么責任，值得我們思考?！?/p>

請大家試想，一個家庭中父母整天抱著手機不撒手，又怎么能說服孩子不玩兒手機？常常聽專家說要提升青少年的網絡素養，但家長倘若缺失網絡素養，又怎么能苛求孩子們呢？

數字時代，發現信息、搜索信息、評判信息，對于網民來說，其實是一項非常高的要求。在信息過載的環境，對于成年人來說，尚不容易做到都要提升，更何況對于未成年人。

>>何波 文中圖片均由李天琪攝

引導是方向

2019年12月，國家互聯網信息辦公室審議通過了《網絡信息內容生態治理規定》，于2020年3月1日起正式施行。規定中對未成年人的網絡保護提出了多項要求，其中包括網絡信息內容生產者應當采取措施，防范和抵制制作、復制、發布含有“可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等”不良信息；鼓勵網絡信息內容服務平臺開發適合未成年人使用的模式，提供適合未成年人使用的網絡產品和服務，便利未成年人獲取有益身心健康的信息等。

中國信息通信研究院互聯網法律研究中心主任研究員何波認為，加強未成年人網絡信息內容管理，已經成為社會各界的廣泛共識，也是立法和監管重點關注的內容。無論是未成年人保護法中的網絡保護章節，還是下一步將要出臺的《未成年人網絡保護條例》，都對未成年人網絡信息內容管理進行了規范。長期以來，我國對網絡信息內容的劃分主要采取“合法與非法”的二分法，但是涉及未成年人保護，現在則改變為三分法的方式。

“增加了可能影響未成年人身心健康的內容，這與以前所有的法律都不一樣。對什么是可能影響未成年人身心健康的內容，做了概括性的規定，并且規定了提示義務。同時對什么是有利于未成年人身心健康的產品，相關法律法規也做了一定的列舉。如在網信辦的《網絡信息內容生態治理規定》，規定了哪些內容是積極鼓勵的，做內容建設時，成為比較重要的參考。”

對于是否應該建立專屬的內容審核團隊，何波認為是值得肯定的?！熬W絡本身變化很快，需要響應的速度也越來越快，需要專門的人員來進行負責?！?/p>

從家長的角色出發，中央民族大學法學院副教授朱蕓陽建議，不要以防御性的保護狀態對抗孩子，而應該以積極的態度應對網絡風險?！凹热晃覀円庾R到有風險的存在，那么就要有針對性地進行溝通，針對性地進行防范，而不是一下子把孩子放在完完全全的真空狀態。他們必然會走向社會，必然要面臨方方面面的風險?！?/p>

在其看來，未成年人的保護工作重點宜聚焦兩方面：第一是抵御風險，第二是增加供給。過往頻頻談及風險防范問題，此時朱蕓陽想為“增加供給”發聲。

“要讓孩子有效運用網絡，為他們提供優質的內容。我很喜歡給我的孩子看短視頻中的科普內容，他也覺得非常有趣。寓教于樂，事半功倍。未成年人網絡保護問題擁有雙向性特征，既是挑戰，也是機會；既是權利，也需監管。發展與保護并重，避免采取單一的方式，簡單思路，孤立解決未成年人保護的問題。”朱蕓陽表示。

與此同時，從青少年模式改進升級角度出發，有越來越多專家學者為內容細化分級發出呼聲。有專家認為，現階段的產品模式存在“一刀切”之嫌：“低齡兒童和進入青春期的孩子差別很大，進入青春期的孩子有了自己的認知，人格和心智在逐步成熟。這兩種年齡段的孩子喜歡看的、能接受的內容肯定有很大的差異?！?/p>

在消費者權益保護有關調研過程中，經雯潔發現，遭遇投訴比較多的也正是網絡內容問題。如“軟色情”等打擦邊球的情況，通過標題來吸引未成年人關注?！半m然現在青少年模式上線之后比之前的內容豐富得多，也安全許多，有了很大的進步，但分級、分類管理仍十分重要?！?/p>

有人說，信息化和全球競爭視野下，未成年人不僅僅是當下信息技術發展的使用者、享受者，更是以后科技競爭的參與者、實踐者和創新者。除了堅決打擊侵害未成年人權益的網絡犯罪，我們還需要引導各界正確看待網絡技術，以確保未成年人能正確認識和使用新技術，接觸和學習新知識、新技能，培養全社會的網絡素養，營造良好的外部環境。

而這一切，都無法一蹴而就。我們需要有國家層面的高屋建瓴，社會層面的正視關切，企業層面的社會擔當，家庭層面的正向培育。一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切，都值得我們不懈去研究、去爭取、去奔走……難道不是嗎？