新媒體平臺的運(yùn)用與公共圖書館服務(wù)體系的優(yōu)化研究

馮芳

【摘要】? ? 隨著科技的發(fā)展，我國公共圖書館公共服務(wù)地位不斷提高。新媒體科技的發(fā)展，推動了公共圖書館資源建設(shè)及服務(wù)品質(zhì)的提升。針對新媒體平臺的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，公共圖書館與新媒體平臺的研究是非常必要的。本文對中國公共圖書館新媒體平臺服務(wù)現(xiàn)狀及新時期公共圖書館利用新媒體平臺前景的分析。

【關(guān)鍵詞】? ? 新媒體平臺? ? 公共圖書館? ? 服務(wù)體系

引言：

隨著經(jīng)濟(jì)及社會的發(fā)展，新媒體平臺的范圍逐漸擴(kuò)大，尤其是從公共圖書館獲取信息的機(jī)會也在不斷變化，目前只有一些發(fā)達(dá)城市的公共圖書館可以提供各種服務(wù)，如文字信息等。然而，隨著社會的發(fā)展及公共圖書館數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步發(fā)展，書籍等方面的服務(wù)也有所改進(jìn)，以更好地為公共圖書館的新媒體平臺服務(wù)。

由于網(wǎng)站、智能設(shè)備和其他新媒體平臺的不斷更新，公共圖書館對新媒體平臺的服務(wù)也發(fā)生了重大變化。但是，就實(shí)踐而言，許多公共圖書館缺乏新媒體平臺服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，無法有效滿足讀者的需求。

一、公共圖書館服務(wù)體系的基本特性

圖書館的公共性在于人人平等，圖書館要真正達(dá)到為人民服務(wù)的目的，必須保證服務(wù)的均等。公平就意味著圖書館對每一個人都是平等的，沒有等級之分，誰也不享有特權(quán)，圖書館舉辦的圖書借閱等活動，人人享有平等的機(jī)會。人民有自由選擇書籍的權(quán)利，任何人都無權(quán)控制對書籍的選擇。公平和正義始終是社會生活中維護(hù)正常社會的原則。公平原則也是公共圖書館服務(wù)體系中保障圖書館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原則。圖書館的規(guī)則還寫入了公平原則。

《公共圖書館法則》中規(guī)定：“每個人都有平等享有圖書館服務(wù)的權(quán)利”。公正不僅僅意味著人人都可以平等地進(jìn)入圖書館借閱，而且享受公正的待遇。圖書管理員應(yīng)公正地對待進(jìn)入圖書館的每個人。她們不得因她們的身份、種族、年齡、宗教信仰或語言不同而受到不公平待遇。不要歧視任何人。所有人都應(yīng)得到平等待遇。公共圖書館是一個完全開放的地方，對所有人開放，人們不需任何證件和手續(xù)，即可進(jìn)入公館，免費(fèi)借閱各種書籍，就是圖書館對讀者全部開放，圖書館管理者無權(quán)拒絕讀者借閱圖書。堅持以服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為主線，以人為本樹立全面發(fā)展觀促進(jìn)社會和諧發(fā)展[1]。

二、公共圖書館新媒體平臺服務(wù)相關(guān)內(nèi)容簡介

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體平臺利用先進(jìn)的理念和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，以智能手機(jī)、智能電腦等設(shè)備為載體，通過微信、 QQ、微博等多種形式，通過文字、圖片等手段傳播圖書內(nèi)容，提供更權(quán)威的服務(wù)，實(shí)時、準(zhǔn)確地向讀者提供圖書信息與服務(wù)。新型媒體平臺的開放性、雙向性、交互性和時效性，使信件能夠快速、準(zhǔn)確地傳遞，更好地為公眾提供信息服務(wù)。在公共圖書館的服務(wù)中，新媒體平臺有效地拓展了公眾的思維方式、傳播方式和觀念，使公共圖書館實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)新與發(fā)展，促進(jìn)了服務(wù)渠道的多樣化、簡單化和個性化，為用戶提供了全方位的個性化服務(wù)。

將新媒體平臺應(yīng)用于公共圖書館，促進(jìn)信息資源共享和服務(wù)推進(jìn)，是時代的創(chuàng)新，也是新媒體平臺技術(shù)在公共圖書館中的良好應(yīng)用，從而促進(jìn)公共圖書館新媒體平臺服務(wù)體系的完善，促進(jìn)其發(fā)展。

三、公共圖書館新媒體平臺應(yīng)用現(xiàn)狀

3.1移動圖書館

現(xiàn)在，由公共圖書館管理的流動圖書館基本上都利用了聯(lián)合國系統(tǒng)的專門檢索系統(tǒng)和圖書館系統(tǒng)。與此同時，用戶還可以使用數(shù)字系統(tǒng)等，并可以使用這些自動移動服務(wù)。由于圖書館是手機(jī)圖書館，新聞實(shí)時更新可以充分利用公共圖書館的新媒體平臺，并且隨著手機(jī)圖書館的發(fā)展，圖書館服務(wù)更加及時準(zhǔn)確。流動圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)資源提供多種數(shù)字圖書館服務(wù)，公共圖書館對此評價較高，對流動圖書館數(shù)據(jù)庫的完善也起到了促進(jìn)作用[2]。

3.2公共圖書館微博

微博最大的優(yōu)勢在于實(shí)時性和有效性，它有效地突破了 QQ、微信等傳統(tǒng)的傳播方式的限制，促進(jìn)了圖書信息的傳播。當(dāng)前，我國許多公共圖書館開通了微博服務(wù)。借助于微博平臺，為讀者提供最新圖書活動、圖片、視頻等數(shù)字資源，使讀者能夠更加方便、及時地獲取圖書信息。通過移動圖書館，讀者可以有效地溝通，吸引更多的讀者，提高圖書館的社會價值。一些公共圖書館不僅在官方微博上發(fā)布圖書館信息，而且還充分發(fā)揮微博的作用，有效利用潛在用戶，在微博上進(jìn)行采訪，有效利用真實(shí)的微博客宣傳圖書館服務(wù)概念和服務(wù)概念，塑造圖書館的公共形象。

3.3公共圖書館微信公眾平臺

微信是一種新型的通訊工具，它不僅包含傳統(tǒng)的文字、圖像，而且還能進(jìn)行語言交流，視頻和其他信息。目前，國家一些公共圖書館建立了微信公眾平臺，為讀者提供新的服務(wù)，及時發(fā)布圖書館信息及各種服務(wù)。加強(qiáng)與讀者的溝通，傳遞補(bǔ)充信息。有些圖書館已向讀者開放了一個正式的微觀信息交流平臺，閱覽室的公眾帳號可供讀者參與相關(guān)活動。在公共平臺上，圖書館可以更好地傳播微通信。微信不僅能獲取圖書館信息，還能向讀者提供圖書館信息，為讀者回答問題、及時回答問題、更好地反映公共圖書館的特點(diǎn)提供知識服務(wù)[3]。

四、新媒體平臺在圖書館公共服務(wù)推廣中的應(yīng)用

4.1利用新媒體平臺檢索信息

為了滿足讀者在閱讀和文學(xué)方面的一般和特殊需要，公共圖書館增加了圖書的種類和數(shù)量，從而提出了更高的要求。公共圖書館的信息系統(tǒng)不僅有助于讀者獲取信息，而且使我們能夠獲得完整的信息。圖書館的一般管理和管理，以及圖書館目錄、檢索和保存等領(lǐng)域的一系列服務(wù)。電子閱讀等業(yè)務(wù)方面的書目檢索是最常見的操作，它有效地提高了讀者搜索效率。圖書管理員還可以方便地上架閱讀書籍，比如，新的觸摸屏電子讀報系統(tǒng)安裝在公共圖書館服務(wù)大廳和閱覽室中。通常采用42英寸液晶觸摸屏的操作界面，可任意放大或縮小布局。

閱讀器既可以用手指觸摸調(diào)節(jié)報紙大小，也可以通過按鈕和網(wǎng)頁導(dǎo)航瀏覽報紙。本系統(tǒng)具有豐富的閱讀資源和高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，突破了紙質(zhì)閱讀的局限，為讀者提供了一個舒適、方便的閱讀體驗(yàn)。

4.2利用新媒體平臺宣傳

信息化時代的到來，新媒體的傳播與應(yīng)用，給公共圖書館的宣傳推廣帶來了新的希望。就拿信息發(fā)布來說，大多數(shù)原始信息是以網(wǎng)站首頁的形式發(fā)布的，這樣容易造成讀者信息失真。

借助于這個新媒體平臺，公共圖書館設(shè)立了自己的微博賬號，隨時為讀者圈提供參考和信息發(fā)布。讀者只要關(guān)注圖書館微博，就能及時獲取圖書館動態(tài)信息，還能與圖書館保持實(shí)時聯(lián)系，迅速掌握圖書館最新動態(tài)。基于新媒體的資訊交流平臺日益增多，讀者對其的認(rèn)可度也越來越高。借助于新媒體平臺，使公共圖書服務(wù)更具人性化和特色。它在給人民帶來方便的同時，也節(jié)約了大量的資源[4]。

4.3讀者個性化閱讀應(yīng)用程序中的新媒體平臺

隨著時代的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們越來越重視精神需求。隨著人們閱讀品味和層次的不斷變化，個性化閱讀的需求也越來越突出。傳統(tǒng)媒體由于其局限性已無法滿足讀者的需要，在新的媒體平臺上實(shí)現(xiàn)自選書本。電腦網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視等新媒體平臺，讀者可以選擇自己最喜歡的書，為了滿足個人的閱讀需求，公共圖書館可以使用新的媒體平臺在互聯(lián)網(wǎng)上張貼書籍，公共圖書館可以提供在線服務(wù)，如展覽，模擬現(xiàn)實(shí)等，所有的IP用戶不僅可以通過網(wǎng)站自由訪問各種信息資源，也可通過有線數(shù)字圖書館、書籍、建議、書籍預(yù)覽等信息，通過電話平臺獲得電視服務(wù)。

4.4利用新媒體平臺建設(shè)和發(fā)展文化

隨著信息時代的到來，出現(xiàn)了許多新的媒體平臺。充分發(fā)揮公共圖書館在保護(hù)人類文化遺產(chǎn)方面的作用，加強(qiáng)公共圖書館服務(wù)，為讀者提供機(jī)會。通過聯(lián)合國圖書館現(xiàn)代化和綜合管理指導(dǎo)委員會和聯(lián)合國圖書館現(xiàn)代化和綜合管理指導(dǎo)委員會，加強(qiáng)聯(lián)合國圖書館的現(xiàn)代化和綜合管理。目前的圖書館不僅是一個學(xué)習(xí)的地方，但也有提高文化內(nèi)容和創(chuàng)造性思維的空間。今天，人們來到公共圖書館放松，增加知識和文化知識，而不是閱讀或?qū)ふ覉D書材料。

五、以新媒體為平臺拓展公共圖書館服務(wù)路徑

5.1利用多種新媒體平臺技術(shù)建立圖書館特色

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體平臺技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館將通過網(wǎng)絡(luò)與其他公共圖書館建立聯(lián)系，而不只限于當(dāng)?shù)亍９^應(yīng)樹立特色品牌，樹立良好形象。與此同時，在新的科技環(huán)境下，我們也不能僅限于圖書館大廳內(nèi)的特色活動，而應(yīng)通過新媒體平臺開展網(wǎng)絡(luò)特色活動，使更多的讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地與移動終端進(jìn)行互動。

5.2進(jìn)行更為多樣的互動交流

公共圖書館應(yīng)發(fā)揮新媒體平臺的更大優(yōu)勢，通過微博、微信、數(shù)字電視圖書館等平臺發(fā)布和更新圖書館活動信息，通過有效利用新媒體平臺技術(shù)，加強(qiáng)與其他公共圖書館的聯(lián)系，包括現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，定期開展專業(yè)學(xué)術(shù)交流活動，與政府院校合作，推動地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學(xué)術(shù)水平提高。除各類高端學(xué)術(shù)講座外，還應(yīng)面向社會各階層普通勞動群眾，如舉辦汽車維修技術(shù)、美容美發(fā)等講座，以有效地吸引讀者。

5.3各科影像資料與文獻(xiàn)資料的合理結(jié)合

電子圖書與傳統(tǒng)閱讀相結(jié)合是公共圖書館的發(fā)展方向，在新媒體平臺的服務(wù)環(huán)境下，公共圖書館與網(wǎng)絡(luò)信息相比，其文獻(xiàn)收集更加專業(yè)化、更加真實(shí)，這是公共圖書館應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的要求而努力的方向。對不同文本、文獻(xiàn)、信息等資源進(jìn)行有效整合，利用多媒體技術(shù)，把掃描出的紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換成電子信息，制成電子書，通過新媒體平臺向讀者展示，并通過鏈接共享。

六、結(jié)束語

總而言之，隨著科技的不斷發(fā)展，新媒體平臺技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出日新月異的特點(diǎn)，也推動著閱讀方式的變革，使得傳統(tǒng)公共圖書館不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。新媒體平臺是一個全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，它為公共圖書館的發(fā)展提供了新的平臺，那么公共圖書館是否應(yīng)該合理地利用它？通過新媒體平臺發(fā)布圖書信息，不斷創(chuàng)新公共圖書館的信息和數(shù)字服務(wù)，努力將圖書館信息服務(wù)與新媒體平臺技術(shù)、傳統(tǒng)與時尚、新的公共文化傳播模式等有機(jī)地結(jié)合起來，推動創(chuàng)新公共圖書館的發(fā)展。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]楊佳.公共圖書館的文化服務(wù)體系的創(chuàng)新研究[J].卷宗，2019：74.

[2]金武剛.公共文化服務(wù)體系中的圖書館創(chuàng)新發(fā)展研究[J].圖書館，2019：5-12.

[3]朱倩.基于微信公眾平臺的高校圖書館新媒體服務(wù)研究[J].泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017

[4]劉春萍.高校圖書館在公共文化服務(wù)體系中的創(chuàng)新研究[J].綏化學(xué)院學(xué)報，2017：143-145.