中國人壽6名“失聯”代理人被舉報！監管連發通知書尋找調查

邢莉

近日，上海銀保監局連發6封“個人接受調查通知書”（下稱：通知書）。尋找中國人壽保險股份有限公司上海市分公司（下稱：國壽上海分公司）已離職的“失聯”保險代理人。

上海銀保監局在通知書中表示，近期接到舉報，稱田某、王某、楊某、龔某、盧某、鐘某在擔任國壽上海市分公司業務員期間存在違規行為。

6名失聯業務員遭舉報，上海銀保監局連發通知書

上海銀監局表示，曾撥打6位業務員在中國人壽上海分公司留下的電話號碼，但均無法聯系到。

通知書稱，根據《保險法》第一百五十四條、第一百五十五條相關規定，6名業務員有如實接受詢問、協助調查、提供證據的義務。

《保險法》第一百五十四條、第一百五十五條相關規定，保險代理人有如實接受詢問、協助調查、提供證據的義務。保險監督管理機構依法履行職責時，可以詢問當事人及與被調查事件有關的單位和個人，要求其對與被調查事件有關的事項作出說明；被檢查、調查的單位和個人應當配合。

與此同時，今年1月起施行的《保險代理人監管規定》中第一百一十二條規定，保險專業代理機構的高級管理人員或者從業人員，離職后被發現在原工作期間違反保險監督管理規定的，應當依法追究其責任。保險代理人離職也仍需對之前的銷售代理行為負責。

據《金融理財》統計，近3年來，上海銀保監局發共發出過27份“個人接受調查通知書”。2021年以來共發出6份通知書。2020年發出6份，2019年發出過15份通知書。其中涉及中國人壽上海分公司的多達13份，占比近半數。

內控漏洞明顯，今年屢陷輿情旋渦

普華永道統計的2021年二季度保險業罰單數據顯示，中國人壽保險2021年二季度累計被罰30次，罰單總量為2021年二季度人身險公司之最，累計罰款金額合計348萬元。

不僅如此，中國人壽還領走了人身險險企最大金額的“內控”罰單。這張罰單背后正是年初震驚行業的“國壽內部員工舉報事件”。

2月24日，中國人壽因一封員工舉報信登上熱搜排行榜。自稱在中國人壽黑龍江嫩江支公司從業16年的員工張某某舉報嫩江支公司總經理孫某某，張某某指出其長期以來存在三大問題：長險短做騙保，制造假保費套取傭金及獎勵以謀取私利；調取客戶資料、偽造客戶簽字，虛假增員套取獎金、費用；虛列費用、偽造憑證。

舉報事件在網上引起了關于保險行業的大討論。4月28日，黑龍江銀保監局發布兩則行政處罰信息，給予中國人壽黑河分公司警告并處罰款51萬元，對黃某某給予警告并處罰款4萬元。給予中國人壽嫩江支公司處罰款50萬元；對孫某某給予警告并處罰款9萬元。中國人壽公告稱，針對此次嫩江支公司反映出的問題，“公司將以此為戒，舉一反三，進行全面排查，對各類違紀違規問題一經發現，嚴肅查處，絕不姑息。”

然而，“以此為戒、舉一反三”話音剛落，5月初中國人壽重慶永川支公司宣傳“客戶意外身亡獲賠120萬”的截圖在網上熱傳。

數名身穿中國人壽工裝、肩披中國人壽綬帶的工作人員，抬著放大版中國人壽理賠單，笑容滿面地走在街上，引發網友一片譴責。國壽方面當晚緊急回應表示，對支公司經理進行免職處理，并對其他相關人員開展批評教育。

在今年4月的2020年度業績發布會上，中國人壽總裁蘇恒軒曾坦陳，“實事求是講，歷史發展中存在的一些沉珂積累和行業頑疾，在系統內個別公司和個別人的身上還是存在的。”蘇恒軒表示，針對這些不規范的問題，公司一直是高度重視，強化問責，嚴肅處理。我們持續推進整改，努力將風險控制在可控的范圍內，公司很明確的一條底線是堅持不發生系統性的風險底線。