高校黨建公眾號的運維模式

陳楚敏 吳靜 符芷盈

“互聯網+”時代背景下，高校黨建類公眾號應運而生，趨勢向好。以90個廣東省內本科高校黨建類公眾號為分析對象，結果顯示，當前高校黨建公眾號一方面具有識別度高、受眾定位明確和內容多樣且覆蓋范圍廣的優點，另一方面，亦存在缺乏專門的運維團隊、原創文章少、推送時間缺乏固定規劃和內容呈現形式單一的不足之處。為探索高校黨建類公眾號建設的有效路徑，“廣大人文先鋒”公眾號以“及時多樣展現黨建風采，切實有效培養人文先鋒”為工作理念，在實踐中創構“互聯網+一體四翼”的運維模式——以黨建編輯組為“體”，四大特色內容板塊為“翼”。實踐表明，“廣大人文先鋒”公眾號的有效運維得到關注量逐年上升、文章點擊閱讀率高、黨政知識傳播實效明顯等反饋，其成功經驗為本科高校黨建類公眾號統籌模塊配置、建立溝通渠道、組建專門團隊、嚴明規章制度四個方面提供了借鑒方向。

高校;黨建工作;微信公眾號;新模式

一、前言

“互聯網+”時代為高校黨建工作帶來了新的發展機遇與挑戰，有利于黨建工作新模式的架構。習近平總書記在十九大報告中提出：“要善于運用互聯網技術和信息化手段開展工作，不斷提高黨的執政能力和領導水平。”近年來，“兩微一端”等新媒體優勢日益顯現，“互聯網+黨建”憑借其便捷性、靈活性等優勢蓬勃發展，與新媒體結合的黨建平臺如雨后春筍涌現。其中，微信公眾號在細微處發揮著重要的思想宣傳與教育傳播的功能。2020年4月底發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國9.04億網民超五分之一為學生。當月，教育部等八部門也接連提出要加強網絡育人，發揮新媒體平臺對思想政治教育工作的促進作用，建設日常教育體系中重要的一環。大學生是使用微信軟件的重要活躍群體，如何使用受學生青睞的方式傳遞黨建聲音成為高校基層黨組織創新工作模式、提高工作成效的焦點，黨建類微信公眾號也就應運而生。

在此背景下，分析廣東省內47所本科院校共90個黨建類公眾號的運維現狀，并以廣州大學人文學院黨委自創特色公眾號“廣大人文先鋒”為重點分析對象，歸納總結當前廣東省內高校黨建類公眾號運營的不足之處，提煉出“互聯網+一體四翼”高校黨建類公眾號運維新模式，并通過問卷調查、數據分析等方式深入剖析該模式的特色及實際成效，為高校黨建工作發展提供方向指引。

二、廣東省內本科高校90個黨建類公眾號運維現狀分析

以“廣東省本科高校黨建”為主題詞在微信公眾號內進行模糊檢索，選取了47個本科高校共90個黨建類公眾號進行調研。綜合內容、欄目、特色、功能等方面分析后，發現了如下共性特點：

首先，高校黨建公眾號的運作不乏突出之處，具體表現在四大方面。第一，單位信息具體明確。識別度高的部分單位喜歡使用“院系+黨支部后綴”、“縮寫+黨支部后綴”等形式命名微信公眾號，公眾號名稱具體明確;使用院徽或校徽為頭像，配以清晰的簡介則較大地提高了公眾號識別度。第二，受眾定位明確。所調查的黨建類公眾號不管是在簡介還是推送內容等方面，都清晰地明確了自身服務對象，將目標定位為高校師生。在黨建信息傳播活動中，以高校師生為中心，滿足其理論學習等基本需要。第三，內容多樣且覆蓋范圍廣。黨建類公眾號的內容不僅囊括黨支部簡介、入黨程序及規范、黨的理論知識、先鋒模范特輯、支部黨建活動等常規欄目，還有時政熱點、疫情防控、“習語”、“我們都是收信人”等特色欄目。此外，部分黨建公眾號還會結合高校的實際情況，推出講座考勤、考研分享、志愿活動、征文競賽等專題，內容豐富多樣且覆蓋范圍廣，符合受眾主體的需求。

其次，黨建公眾號的運維不足之處亦突出表現在四大維度。第一，缺乏專門的運維團隊，平臺優勢難以凸顯與延展。黨建類微信公眾號少有專門負責運維工作的團隊，公眾號建設缺乏系統性與傳承性。加之圖片與版面美觀度不高，發展空間受限，平臺優勢難以凸顯與延展。第二，原創文章少，推送文章大多是直接轉載且類型重復，原創文章少。“高校關于學生黨建工作的公眾號眾多， 但由于黨建宣傳工作的特殊性， 傳播內容大多相似， 原創性少， 同質化嚴重。”優質高校黨建類公眾號較少。第三，更新頻率較低，推送時間隨機。調查對象更新頻率總體不高，有些公眾號長期沒有更新，持續性與活躍度欠佳。其次，推送時間缺乏固定規劃，用戶在海量信息中難以及時查閱推送的最新內容。第四，內容呈現形式單一。當下，短視頻、GIF動圖、VR、微漫畫等呈現形式呼聲更高，更能吸引眼球。 “多數黨支部的公眾號都是以文字為主的內容呈現形式，也有很大一部分公眾號增加了圖文形式，少部分黨支部平臺加入了視頻。”雖然在時代變化與發展趨勢下增加了圖片、視頻，可這些無法完全滿足受眾的需求。在互聯網融媒體高速發展的浪潮中，黨建類公眾號形式相對脫節，吸引力受到影響。

三、“廣大人文先鋒”公眾號“一體四翼”運維模式

公眾號作為網絡媒介中的佼佼者，在互聯網信息傳播發揮著重要作用。在黨建中充分利用公眾號平臺資源，也是新時代黨建發展的一個趨勢。但是受創立時間短、發展根基淺等眾多因素的影響，大部分高校黨建類公眾號在運維中存在著原創少、轉載多，欄目類型單一等問題。為探尋提升公眾號運維能力的突破口，如圖1所示，“廣大人文先鋒”公眾號貫徹落實新時代黨的建設總要求，深入思考、找準問題，以“及時多樣展現黨建風采，切實有效培養人文先鋒”為工作理念，在實踐中創構了“互聯網+一體四翼”運維新模式，充分發揮互聯網媒體方便、快捷、傳播迅速等特點，“四翼”齊飛，將“走在前、作表率”貫徹到公眾號運維的各個環節。

（一）基本概況

一體即運維主體。廣州大學人文學院黨委于2017年建立了運維“廣大人文先鋒”的團隊——黨建編輯組。黨建編輯組每一學年均面向全院入黨積極分子、學生黨員進行招募、甄選，從而打造一支強有力的黨建公眾號運維團隊，促進“廣大人文先鋒”的長期穩定發展。以之作為運維主體，不僅能更好地展現廣州大學人文學院黨建風采，更能令黨的新鮮血液和未來社會主義建設的中堅力量時刻做好表率，發揮其模范帶頭作用。

四翼即四大特色模塊。黨建編輯組始終堅持以“培養人文先鋒”作為運維總目標，開拓了四大板塊內容，即“知黨訊，務黨建”、“曉寰宇，學先鋒”、“賞經典，銘歷史”、“知時節，涵情懷”四翼。如圖2所示，在此背景下，“廣大人文先鋒”公眾號不斷豐滿“四翼”，有針對性地推送特色模塊內容，便于受眾在學習過程中結合實際進行資源搭配，鞏固黨性。“知黨訊，務黨建”板塊下設欄目“學院成果展示”、“學院黨建活動回顧”和“學院黨建信息傳達”，條理清晰、及時有效地對院內黨建消息進行播報，保障黨務工作的公開透明、公正有效。“曉寰宇，學先鋒”則設置了欄目“全球時訊要聞”和“榜樣先鋒力量”，廣至全球視野，微至身邊榜樣，將思想教育與社會實踐相結合，推進二者共同發展。“賞經典，銘歷史”下設欄目“紅色經典共賞”和“重大歷史回顧”，追溯中國共產黨發展道路上的艱難歲月和輝煌成就，以期喚醒人們心中的紅色印記，從思想層面號召受眾學習經典、緬懷先烈，繼承愛國之魂，永存愛國之心。“知時節，涵情懷”則是以海報或推送的形式紀念節日，引領受眾從中體悟節日的豐富內涵，弘揚民族優秀傳統文化和愛國主義精神。

（二）實踐特色

實踐特色首先體現在思想引領，生本運維。“廣大人文先鋒”公眾號明確“思想引領，生本運維”的規劃定位，承續著“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線工作方式，面向全院學生黨員、入黨積極分子招募、甄選團隊成員，以具有鮮明黨性色彩的學生團隊推進基層黨建，引賢聚合力，發揮群眾優勢，保證運維思想的先進性、純潔性及運維工作的流動性和持續性。其次，萃取內容，精準推送也是黨建公眾號的一大特色。“廣大人文先鋒”公眾號注重個性化精準傳播，結合運維目標與實際情況，開設四大板塊，九個欄目，萃取貼合受眾需求的內容，拋卻漫灌式的思想套運，為打造“一站式學習”平臺不斷奮進。其中，“紅色經典共賞”這一小欄目一經推出便廣受歡迎。該欄目以學生喜聞樂見的形式傳承紅色經典，號召受眾銘記革命時代激情燃燒的歲月，追溯民族特質和民族文化，展望未來。此外，“廣大人文先鋒”公眾號還緊跟潮流，在積極響應黨中央的號召的基礎上，對相關信息進行精細篩選，借助不同平臺、不同媒介的互補性，達成內容與資源的共享融匯，實現黨政APP與黨建公眾號的互動聯通。

（三）效果分析

為進一步了解受眾對公眾號的使用情況和滿意程度，從公眾號的文章內容、推送頻率、宣傳作用等方面對公眾號用戶進行問卷調查。調查對象以廣州大學人文學院學生為主，利用“問卷星”平臺共發放569份問卷，回收有效問卷539份。其中黨員占比14.41%，入黨積極分子占比60.28%，入黨申請人占比24.78%。

第一，關注量逐年上升，服務青年大學生。據相關調查數據顯示，黨建類公眾號于2013年下半年初次設立，而省內高校黨建類微信公眾號基本集中在2017年前后注冊開通。在“互聯網+黨建”發展大趨勢下，“廣大人文先鋒”公眾號應運而生。如圖3所示，截至發稿日期，共有1542人關注“廣大人文先鋒”公眾號，用戶集中在18-25歲年齡段，以青年大學生為主。“廣大人文先鋒”公眾號關注用戶數量較多，且學生比例高達89%，“廣大人文先鋒”公眾號服務青年大學生的創立初衷由此得到檢驗。與此同時，如圖4所示，關注量逐年上升的趨勢顯示出受眾對黨建信息需求量高，也體現了“廣大人文先鋒”作為學習型平臺存在著較強吸引力。

第二，文章點擊閱讀率高，注重受眾需求多元化。“廣大人文先鋒”公眾號在2017年至2021年1月共發布推送579篇，點擊閱讀量高達167332次。開設菜單的獨特運作和貼合時政的要聞推送，形成了宣傳效應的長期化和典型性。值得注意的是，如圖5所示，“廣大人文先鋒”公眾號活動總結回顧類和信息公示類推送分別占比高達49%、16%。這不僅滿足了受眾群體實時回顧特色主題活動的需求，同時充分發揮高校黨建公眾號傳播有效性。

此外，“廣大人文先鋒”公眾號不斷優化篇目結構，為讀者創造契合點、拓寬認知面，開發了多個特色欄目，獲得了眾多關注者的喜愛。如圖6所示，高達66.60%的受眾認可信息公示類文章。這反映出通過網絡平臺來開展支部宣傳工作得到了較高認可，受訪者對支部黨建工作的關注程度高、參與意識較強。風采展示類文章得到61.04%的受眾喜愛，該群體主動了解支部黨員的先進事跡，在思想指引上更加注重榜樣先鋒的力量。受青睞程度在半數以上的文化拓展板塊主要集中在占比56.03%的紅色經典類和占比54.17%的傳統文化類。這意味著達到了“廣大人文先鋒”公眾號以學生喜聞樂見的形式傳承紅色經典，豐厚文化底蘊，明確精神指引的預期。

第三，受眾評價高，推送時間安排合理，黨政知識實用效果明顯。調查顯示，超過80%的受訪者習慣在早上八點到中午十二點及下午六點到零點這兩個時間段內查看推送文章。“廣大人文先鋒”公眾號借助互聯網技術和信息化手段，根據人們碎片化閱讀特點，保持著平均一周兩更的頻率，設置早上八點和晚上十點為固定推送時間，契合了讀者的閱讀習慣，顯示出推送時間的合理有序。

“廣大人文先鋒”公眾號的推廣渠道主要是學院師友推薦，同時閱讀他人轉發文章得知此公眾號的占比高達46.94%，可見公眾號內容本身有一定的吸引力。數據顯示，87.71%受訪者認為“廣大人文先鋒”公眾號提供的有效幫助是“學習理論知識和黨史”，“加強黨性、堅定信仰”則占據了總數的68.65%。如圖7所示，調查還發現，近90%的關注者認為與其他黨建公眾號相比，“廣大人文先鋒”公眾號運維情況更為可觀。受眾普遍評價高，對推送的“實用性”認可度高，公眾號指引作用得到驗證，“一體四翼”工作模式積極效果明顯。剩余10%左右受訪者的態度和建議則為“廣大人文先鋒”公眾號進一步完善自身運營提供了更廣闊的空間。

四、高校黨建類公眾號運維路徑探索

優質高校黨建類公眾號的建設不應整齊劃一、如出一轍，而要兼顧宏觀層面的規劃設計與微觀層面的具體措施規劃，以此結合實際情況進行創新性發展才是最佳選擇。根據調研實踐情況，高校黨建類公眾號可借助以下四條路徑，進一步提高自身的宣傳面和影響力。

第一，統籌模塊配置，以內容優勢帶動宣傳服務。對于高校黨建類公眾號而言，板塊設置與內容布局永遠是其生存與發展的關鍵所在。只有牢牢把握這一關鍵，才能實現公眾號的有效運維。在內容布局方面，應建立模塊與模塊、內容與內容之間的聯系，打造具有系統性與連續性微信公眾號平臺，以此引導受眾對黨建情況形成系統性認知。同時，在內容設計方面，高校黨建類公眾號的運維應始終將黨擺在第一位，全面堅持黨的領導，注重黨性錘煉，關注時事政策。并在此基礎上，思考受眾群體的特性，致力于追求推送內容的精品化與專業化，最大程度地整合提煉，深入挖掘與受眾群體最密切的關聯內容并完成推送，打造系統、權威的“一站式學習”平臺。

第二，落實互聯互通，以渠道優勢建立對話機制。高校類黨建公眾號應緊抓微信公眾號平臺的特性，通過建立與受眾的對話通道，切實了解受眾需求，進而引導受眾由被動接受教育轉化為主動吸收知識。如“紅色經典共賞”模塊可以借助微信公眾號平臺與受眾互聯互通的渠道優勢，發起“最動人的角色”話題討論，以此提升受眾對黨建知識的主動吸收度。此外，還可以設置反饋通道，對受眾的意見與建議進行收集，暢通、實時溝通，拉近與受眾的距離，想受眾所想，推受眾所期。

第三，組建專門團隊，以運維優勢促進長期發展。優質內容的創作與推送離不開具備黨史黨建知識儲備、思想意識先進、專業技術過關的專門團隊。各個高校黨建類公眾號在運維過程中，都應依時調動高校各方面力量，廣招募、嚴甄選，建立專門化、規模化的運維團隊。此外，還要落實年度招募，以舊帶新，發揮傳承優勢，保證運維的長期性與有效性。

第四，明確責任定位，以嚴明管理樹立官方權威。與高校內其他公眾號平臺不同，黨建類公眾號本身具有權威性和官方性，為此在團隊建設、內容創作等方面都應該嚴明規章制度，保障團隊建設的合理性和先鋒性，內容創作的前瞻性和官方性。同時，也要依靠明確的責任定位與完善的管理制度推進運維服務等各個方面的工作順利開展，樹立官方權威。

憶初心，譜新篇;育新機，開新局。高校黨建公眾號的創新性發展是建立健全習近平新時代中國特色社會主義思想學習教育長效機制的具體實踐要求，充分發揮高校黨建公眾號傳播有效性，有利于啟迪當下青年堅定信仰，增強文化自信。

參考文獻：

[1]習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利[N].人民日報，2017-10-28（001）.

[2]中國網信網.第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].（2020-04-28）[2021-04-14].http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm.

[3]梁鈺棟.微信公眾號關于高校學生黨建工作內容的編輯策略探究[J].中西部廣播電視，2017（18）：41.

[4]劉麗萍，劉春麗，馬鳳毛.高校黨建微信公眾號現況調查及發展策略——基于“互聯網+”黨建研究[J].遼東學院學報（社會科學版），2019（04）：78.

責任編輯? 姜淑娟

*作者簡介：陳楚敏，廣州大學人文學院分黨校主任、講師;吳靜，廣州大學人文學院本科生;符芷盈，廣州大學人文學院本科生。*基金項目：本文系2020年廣東省高校黨建研究會立項課題“新時代高校二級分黨校教育培訓模式的探索和優化——以廣州大學人文學院分黨校“1+5”模式建設為例”（課題編號：2020BK506）階段性成果。