后疫情時期高校輔導員精準高效家訪模式探析

董香蘭 劉海寧 蘭海波

摘 要：高校輔導員家訪是家校共同育人的紐帶和橋梁。明確高校輔導員家訪的意義，指出傳統家訪模式存在的問題，結合疫情形勢下高校輔導員家訪工作的啟發，構建“傳統家訪+云家訪”精準高效的家訪模式，有助于提高高校輔導員進行家訪的主觀能動性，促進家校和諧，共同關注大學生的身心和健康發展，切實提高家訪實效，形成教育合力。

關鍵詞：輔導員;精準高效;家訪模式

中圖分類號：G647? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）25-0110-03

蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾說：“教育的效果取決于學校和家庭教育的一致性?！蔽覈逃龑W家陶西平也曾說過：“學校教育如果不與家庭、社會教育相結合，學校教育就顯得蒼白無力。”

在當代科技突飛猛進、競合意識和時間觀念日趨加強的環境下，大學生們的內心世界也會像外面的世界一樣紛繁、復雜。如何走進學生們的心靈，了解他們的另一面，家訪無疑是一種有效的溝通方式。因此，高校輔導員家訪是形成家校共同育人的紐帶和橋梁，有助于輔導員了解學生的生活、家庭環境，同時有助于家長了解學校各種政策，并讓家長、輔導員和學生在教育目的、要求、原則等方面交流思想，統一認識，并形成合力，促進學生的全面發展，從而提高教育的實效性。

一、傳統家訪模式存在的問題

（一）易受地域因素影響，“特情學生”難全覆蓋

大部分高校輔導員采用傳統上的實地形式，面對“特情學生”進行家訪。了解學生的家庭經濟情況、學業情況、心理健康情況、個人行為特點、家庭成長環境以及自然災害情況等，“特情學生”主要包括家庭經濟困難、學習困難、心理問題嚴重、思想行為偏激、孤兒或單親家庭以及家庭受災學生。從高校生源情況來看，學生來自于大江南北，所以，“特情學生”的地域分布也較為分散。在實地家訪模式下，高校輔導員在篩選家訪對象時，傾向于舍棄距離較遠的“特情學生”。

（二）多面向低年級學生開展，忽略高年級學生訴求

大學一年級階段，正是輔導員加深了解“特情學生”的關鍵時期，較多高校將家訪對象重點投向低年級學生。但現實情況下，大學生心智仍不健全，隨著畢業的臨近，大學生對就業、考研、考公務員等選擇的焦慮日趨加重，學業困難的學生甚至存有難以畢業的恐懼情緒，心理問題嚴重、思想行為偏激學生數量會有增加趨勢，而產生新的“特情學生”，這部分學生更需要關注。高校家訪不應忽視這部分學生的訴求，應加強家校的有效溝通，獲得家長的支持，以便探尋幫助學生走出困境的方法或途徑。

（三）家訪經費有限，削弱輔導員執行力

多數“特情學生”在各省欠發達的農村或者小山村，交通很不方便。高校輔導員若選擇經濟實惠的火車或長途汽車，中途可能涉及換乘，下車后需要搭乘當地出租車，遇到鄉村道路暑期修路或者鄉村其他情況道路改造，致使百度地圖導航的路線可能由于施工而禁止通行，增加了行程的復雜性。由于鄉村出租車甚少，需來程出租車等待而支付一定的誤工費做補償，致使總的成本費用未減反增，同時還花費了大量的時間。在此情境下，輔導員可能草草結束家訪，使得家訪流于形式。若高校輔導員自駕前往，加油費往往得不到相應的經費支持。因此，從經費支持和報銷角度，一定程度上削弱了輔導員家訪的積極性。

（四）行程多且復雜，增大輔導員安全風險

根據實地家訪經驗，實地家訪人數一般在總人數的5%以上。對于至少管理200名學生的專職輔導員，需要家訪10名以上的“特情學生”，加上行程的復雜性，途中人身安全存在風險，但高校往往因暑期各輔導員家訪時間較為分散等因素，并未針對家訪而給輔導員專門購買人身保險，從而在一定程度上削弱了高校輔導員進行實地家訪的意愿。

二、疫情形勢下高校輔導員家訪工作的啟發

（一）疫情形勢下云家訪開展情況

今年受新冠肺炎疫情的影響，許多高校不得不采取前所未有的“延遲開學，線上教學”模式。疫情仍需防控，溫情從未缺席。為了解學生假期思想動態，加強與學生家長的聯系，高校不拘于傳統實地家訪的束縛，開展了2020年暑期“云家訪”，架起了戰“疫”連心橋。

云家訪主要采用線上視頻家訪（QQ、微信、釘釘等）和電話家訪相結合的方式，對所有年級的“特情學生”展開家訪。此外，云視頻家訪和電話家訪所面對的學生畢竟有限，為了從整體上了解學生疫情期間線上教學在家學習的表現，專門利用問卷星設計了面向所有學生家長的云家訪問卷，以期獲取所有學生網課期間表現、疫情期間與父母關系等方面的數據，讓所有家長切實感受到學校和輔導員的關懷，促進家校和諧，營造家校合力育人的積極氛圍，繼而形成了以新媒體技術為主要支撐的“媒介思政”云家訪，進一步提升了云家訪的實效。

（二）云家訪與傳統家訪的優缺點分析

疫情期間的云家訪，不再受地域、時間和成本的約束，可以對所有省市所有年級的符合條件的“特情學生”進行云家訪，輔導員與家長云家訪的時間安排相對靈活，降低了輔導員安全風險，節省了路途奔波時間，增進學校和家長的溝通;從家訪信息性質上看，云家訪收集的信息數量相對偏少，信息質量也因未實地調研而受到影響，但家訪信息載體多元化，可以錄音，可以錄屏，資料容易保存，翻看方便，保障了信息的完整性。

三、“傳統家訪+云家訪”精準高效模式的構建

結合傳統家訪模式存在的問題以及對疫情形勢下高校輔導員家訪工作難度的考慮，形成“傳統家訪+云家訪”相結合的形式，搭建學校和家庭的溝通平臺，將家訪實效惠及所有“特情學生”。

（一）提供安全與激勵政策支持，提高輔導員家訪積極性

高校輔導員的工作日常管理工作瑣碎又很費心，涉及學生生活、學習、心理、家庭關系等各個方面，輔導員時刻關注特情學生變動和表現情況，神經長期處在緊繃的狀態當中，治療職業病的最佳時期是寒暑假，而高校家訪一般在暑假展開，這是一項耗時、耗力、耗錢，并將輔導員置身在安全風險的工作，輔導員難免會有懈怠和怨言。高?？蓮娜齻€層面來解決：一是從安全保障角度，高校為每名家訪輔導員配備相應保險，降低人身風險，緩解其對家訪工作的抵觸情緒;二是從經費報銷角度，對合理的食宿和出行費用放款報銷條件，有助于輔導員針對不同類型家訪學生，選擇最佳的出行方案;三是從激勵角度，將家訪工作情況納入輔導員業績考核和職稱評審體系，從根源上提高輔導員家訪積極性。