特殊困難時期的領導藝術

孫旭穎

摘要：在特殊困難時期，領導者如何發揮好領導藝術，將直接影響員工的工作積極性，影響復工復產后企業的發展。如果領導者不能正確理解領導藝術的作用，不能結合企業實際發展和社會環境用好自己的權力，不能巧妙地使用共情藝術、用權藝術和決策藝術，員工物質、精神層面的需求無法得到滿足就很難對企業和領導產生信任感，同時組織內部、合作伙伴甚至客戶群體都會對企業產生消極負面的情緒，不但無法促進企業可持續發展，甚至會產生更多危機而影響企業的生存。為此，有必要研究特殊困難時期的領導藝術，促使領導者在特殊困難時期可以正確使用。

關鍵詞：特殊;困難時期;領導藝術;作用

在特殊困難的時期，對于廣大企業，尤其是中小型企業來說，很可能會出現業務停滯、客流量迅速減少、產品銷售不出去的情況，而由此帶來的則是整個企業的財務危機，甚至面臨著破產的可能。在這種情況下，企業領導的領導藝術就顯得格外重要。因為對于員工來說，在特殊困難時期，一方面，他們會在工作中產生焦慮、疲倦、壓力等情緒，在沒有業務的情況下對工作沒有熱情，會考慮在本公司繼續工作還有沒有發展前景，會考慮換工作。另一方面，大部分又不敢輕易辭職，因為在特殊困難時期再就業難度也比較大。在特殊困難時期，好的領導藝術有利于戰勝各種困難，同時也可以化作機遇，使各方利益相關者對企業產生認同感，尤其是合作方，促使與本組織繼續深入合作。領導者的領導藝術直接決定了企業合作者對本組織的信任，以及內部員工的信心。

一、領導藝術的含義、特點和作用

（一）領導藝術的含義

領導藝術指的是領導者的領導方式具有一定的創造性和實效性，能真正發揮領導者的作用，使組織內部員工對企業產生信任感和歸屬感，同時得到合作伙伴的支持。領導者必須要有一定的智慧、學識、經驗和能力，在遵守規則的基礎上采用具有創造性的思維方式和有效的領導策略，通過采取靈活獨到的方法、技能等實現為企業創收、促進企業可持續發展的目標。

（二）領導藝術的特點

領導藝術之所以被稱作是藝術，是因為其具有很大的靈活性、創造性、經驗性和科學性，同規范的領導方式不同的是，領導藝術沒有特別嚴格固定的程式，可根據不同時期、不同地點和條件下的需求，應用自己已有知識、經驗和判斷能力隨機應變，采取針對性的措施來解決問題。這種隨機性、非程序化的處理使領導藝術具有很強的靈活性。領導藝術也不是簡單地機械地應用領導科學，而是獨具創新的、構思新穎的技藝，領導者具有很強的主觀能動性，能根據特殊時期的特殊需要采取獨特的領導策略。當然，領導藝術是否可以發揮作用取決于領導人員的學識、經驗，是領導者各種經驗和知識的積累與升華。

（三）領導藝術的作用

首先，領導者靈活巧妙地應用領導藝術可在組織內部、社會上樹立自己的威望，增強自己對他人的影響力，使他人對自己產生信任。領導者的影響力不是光靠權力來維系的，必須要在實踐中正確采用領導藝術使他人信服才能維持長久。其次，領導者正確應用領導藝術，還能使企業員工自覺地去遵守企業的規章制度，樹立高度的組織紀律性，也更加愿意去接受和執行領導的命令，積極響應企業領導所作出的決策，愿意為達成企業目標而與企業一起努力。此外，只有企業領導正確應用領導藝術，才能在特殊困難時期積極應對產生的矛盾和困難，才能保持組織內部員工之間的和諧，確保整個組織正常運轉。

二、特殊困難時期的共情藝術

從情感事件理論角度來看，組織成員對于特殊的工作事件會產生特定的情感反應，這些情感上的反應會直接影響員工的工作行為和態度。該情感傳導機制由情感事件的環境所決定，或在特定工作事件發生時會產生特定的情感態度，從而影響工作的態度，繼而改變員工的行為。從更廣義的角度來說，在特殊困難時期，工作環境發生了改變，各個利益相關者對該特定的事件產生相應的情感反應，從而改變了他們的態度和行為。組織領導者只有利用好這一特殊時期的特征，制定共情策略，使企業員工、組織、合作伙伴甚至是社會大眾等都產生相應的積極正向的情感反應，這部分情感反應將會使企業的員工、組織和合作伙伴等作出積極正面的行為。

（一）對員工共情的領導藝術

在特殊困難時期，員工不管是物質上的變化還是心理上的變化大多是負面的，這時就需要領導者發揮好共情的藝術，設身處地去為員工的利益著想。從需求理論來看，在特殊困難時期更要關注員工物質層面、安全層面和社交層面的需求。物質層面員工擔心收入可能會減少，安全層面會擔心企業是否會出現大面積的裁員。此外，因為在特殊困難時期，員工的社交活動一般可能會減少，影響員工的身心健康。這時，企業領導的共情藝術在于，能夠從滿足員工物質需求、安全需求和社交需求的角度，盡量消除員工負面消極的情緒，使他們對企業產生信任感。

1. 共情員工的物質層面需求，盡量不降低薪水或少降薪

滿足員工的物質需求是最基本的，在特殊困難時期，企業幾乎不運轉，對于很多中小型企業而言它們本身的生存和發展就很難，所以降低員工的薪水情有可原。但是大部分普通員工所面臨的生活壓力也非常大，大部分上班族不僅有房貸車貸，而且還要撫養小孩、照顧老人，一部分年輕員工是月光族沒有積蓄，當收入減少甚至沒有收入時生活就會變得十分窘迫。因此，企業領導團隊應該如何控制好現金流管理是關鍵，在嚴格做好現金流管理的基礎上盡量少減少員工的薪酬，激發員工的正能量，增強對企業的信任感。

2. 共情員工的安全需求，盡量不裁員且確保安全復工復產

在特殊困難時期，為確保復工復產的安全，確保員工的健康安全，首先，領導者應積極做好工作調研與分析，使原有業務結構得到合理調整和優化，使組織內部結構得到改善，可確保所有員工能正常復工，采用彈性辦公的制度盡量不裁員，在困難沒有解除之前員工可在家辦公，如果需要到企業辦公則要提前做好安全防護工作，準備好相關安全物資。