醫護一體化管理模式在住院部眼科會診患者的應用分析

楊嶸 白巧麗

摘要：目的：分析醫護一體化管理模式在住院部眼科會診患者的應用，對傳統的管理模式進行改革，為患者提供更加科學規范的就診流程，可以使就診質量得到提升。方法：擇取住院部中2018年3月—2019年3月眼科會診患者120例，以住院號單雙數分組，單號60例患者納入對照組，雙號60例患者納入觀察組，分別給予傳統護理、應用醫護一體化模式，對比兩組管理質量。結果：觀察組疾病知識掌握、護理滿意度評分高于對照組，護患矛盾發生率低于對照組，P<0.05。結論：住院部眼科會診患者中應用醫護一體化管理模式，作為一種新型的護理模式，在護理過程中形成一種較為固定的診療小組，為患者提供包括治療、護理和康復一體化的責任護理小組，為其提供適宜的醫療護理服務，將醫生和護理人員進行分層級，由二線醫生、一線醫生、三級護士、二級護士和助理護士組成管理小組，通過醫生和護理人員之間的相互配合開展適宜的醫療、護理等工作，相互之前協同完成整個的會診過程，并且在護理措施實施之前，對相應工作人員進行專業化的培訓，提升小組成員對醫護一體化的認識，更好的領悟醫護一體化的核心，加強醫生和護理人員對患者病情的評估工作，相互對治療的內容和過程進行更加全面的交代，并且加強相互之間的交流和溝通工作，進而更加了解患者的護理需求，及時全面的對護理措施進行改進，為患者提供更加專業的護理服務，可以提升護理的滿意率，增加對知識的掌握程度，減少護患之間的矛盾，護理效果更加理想。因此醫護一體化管理模式在住院部中開展，可以結合眼科患者的實際情況提供治療和護理，各項措施的實施得到患者的認可度較高，因此開展該項護理工作在住院部中較為重要，可以打破原有醫患、護患兩條平行線管理的模式，重建醫生、護理人員和患者之間三位一體的工作模式，醫生和護理人員之間共同商討方案，共同對患者進行觀察，共同進行病情討論，為患者提供更加全面的醫療服務，在保證護理滿意率的同時也可以提升醫護人員之間的溝通交流工作。

關鍵詞：醫護一體化管理模式;住院部眼科會診;應用;

住院部眼科會診患者實施醫護一體化管理模式，可以對管理模式進行改進，提升管理質量，報告如下：

1資料與方法

1.1 一般資料

擇取住院部中2018年3月—2019年3月眼科會診患者120例，以住院號單雙數分組，單號60例患者納入對照組，雙號60例患者納入觀察組，對照組男性：女性=31：29，年齡在18.20-63.90歲范圍內，平均年齡為（41.05±32.31）歲;觀察組男性：女性=32：27，年齡均在18.40-64.10歲，平均年齡為（41.25±32.31）歲。分別對兩組患者基線資料進行比較，未表現出顯著性差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組給予常規會診流程，結合科室情況發送會診申請，眼科醫生通過電話將科室情況進行會診，全程與護理人員無特殊交集，在患者進入病區之后，安排候診，無護理人員接待，也無任何流程[1]。

觀察組給予醫護一體化管理模式，接到會診消息之后安排進行相應的統計工作，對固定時間通過網絡端以及其他科室醫生的會診時間和樓層進行直接回復，掌握全面的護理措施，護理人員對患者進行綜合評估，協助轉運，并且在一些候診區域張貼溫馨標語;會診前對特殊患者進行及時溝通，進行眼壓以及檢查視力的溝通與登記工作，會診期間護理人員注意維持秩序，進行疾病知識的講解，對于一些人員較多的情況，則可分時段進行通知，對患者進行分流，避免矛盾的發生;患者會診結束之后護理人員需配合進行轉運，及時將患者送入病房，對于特殊患者，加強護理人員與醫生之間的溝通，出現情況立即處理，提升相互之間的溝通交流質量，提升護理的整體滿意率[2]。

1.3觀察指標

護理質量：患者疾病知識掌握、患者護理滿意度、護患矛盾發生率。

1.4統計學處理

本次研究數據均采用統計學軟件SPSS20.0進行處理，計量資料采用（ ±s） 表示，t檢驗，計數資料采用χ2表示，P檢驗，P<0.05具有統計學意義。

2結果

觀察組疾病知識掌握、護理滿意度評分高于對照組，護患矛盾發生率低于對照組，P<0.05，詳見表1。

3討論

醫護一體化管理模式采用以人為本的護理模式，可推進優質護理措施的實施。

上文數據對比，觀察組疾病知識掌握、護理滿意度評分高于對照組，護患矛盾發生率低于對照組。分析原因：醫護一體化護理模式的實施，可以增加醫護溝通的順暢程度，對患者以及醫生的情緒進行全面的安撫，減少護理人員與患者之間的相互溝通的復雜性，為患者提供與醫生和護理人員溝通的途徑，提升溝通的效率;在會診量較多的情況下[3]，醫生與護理人員可以顯示出很好的協助性，對會診工作進行更加科學的時間劃分，全面提升工作效率。同時注意對會診環境的管理，在整個的會診工作中護理人員與醫生之間的溝通交流增加，并且對健康知識進行充分的講解，可以全面的提升疾病知識掌握，患者對護理工作的滿意度也更高[4]。

綜上分析，住院部眼科會診患者中應用醫護一體化管理模式，可有效提升護理的滿意率，提升對知識的掌握程度，減少護患之間的矛盾，護理效果更加理想。

參考文獻：

[1]夏敏，李桂蓉，嚴欣.眼科醫護一體化健康教育模式的建立與實踐[J]. 中華現代護理雜志，2017，19（26）：3247-3250.

[2]張鑫，王瓊，孫祥英.醫護一體化優質護理服務模式在眼科日間手術中的應用[J].實用臨床醫藥雜志，2016，20（04）：143-146.

[3]曾繼紅，林紅，李智.應用醫護一體化提高眼科手術部位標識率[J].華西醫學， 2016，12（9）：1598-1600.

[4]袁滬英，周晴，曾雅雅.醫護一體化在眼內窺鏡輔助下玻璃體切割術眼外傷患者圍手術期中的應用[J].昆明醫科大學學報，2018，39（07）：147-151.