新時代輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升路徑研究

譚敏捷

摘? 要：高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽是高校輔導(dǎo)員進行技能分享、理論提升、高唱主旋律、壯大正能量的工作載體和重要抓手，是不斷提升高校輔導(dǎo)員理論功底、職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)的重要路徑。該文通過輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽的視角，研究比賽中輔導(dǎo)員經(jīng)常出現(xiàn)的問題、輔導(dǎo)員需要提升的技能種類和方式，從而真正發(fā)揮出大賽“以賽促學(xué)、以賽代訓(xùn)、以賽促改”的目的。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽? 素質(zhì)能力? 提升路徑? 案例分析

中圖分類號：G645.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2021）05（c）-0235-03

Research on the Way to Improve the Quality and Ability of Counselors in the New Era

—Take the Case Analysis of the Counselor Quality Competence Competition as an Example

TAN Minjie

（School of Economics and Management， Changsha University， Changsha， Hunan Province， 410022? China）

Abstract： The College Counselor Quality Competence Competition is a work carrier and an important starting point for college counselors to share skills， improve theories， sing the main theme， and strengthen positive energy. It is an important path to continuously improve college counselors' theoretical foundation， professional ability and professional quality. From the perspective of counselor quality and ability competition， this paper studies the problems often occurred by counselors in the competition， the types and methods of skills that counselors need to improve， so as to truly give full play to the purpose of "promoting learning， training and reform through competition".

Key Words： Counselor quality competence competition; Quality competence; Improvement path; Case analysis

全國高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽自2012年舉辦以來，已經(jīng)舉辦了8屆，期間經(jīng)歷了名稱變更、內(nèi)容增減、賽制及比賽周期調(diào)整，2020年第八屆全國輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽更是直接取消了理論宣講環(huán)節(jié)，盡管比賽形式不斷變化，但是案例分析環(huán)節(jié)一直保留，且不斷提高了案例分析環(huán)節(jié)的比重。2020年第八屆全國輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽將案例分析環(huán)節(jié)占比達(dá)40%，可見案例分析在輔導(dǎo)員的實際工作中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它可以真實地反映輔導(dǎo)員對于案例的整體思路和應(yīng)對策略，對于理論轉(zhuǎn)化為實踐、思維轉(zhuǎn)化為行動具有重要的指導(dǎo)意義和借鑒價值。

1? 輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽案例分析環(huán)節(jié)簡介

第八屆輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽的案例分析環(huán)節(jié)在形式上進行了較大的調(diào)整，往屆案例分析環(huán)節(jié)為個人陳述，第八屆大賽的案例分析環(huán)節(jié)仿照談心談話形式，調(diào)整為雙人問答的研討形式，賽前10 min抽題，每道案例提問環(huán)節(jié)3 min，作答時間7 min，提問分值占30%，作答分值占70%。由個人陳述調(diào)整為雙人研討的重要原因在于規(guī)避作答套路化、模板化現(xiàn)象，通過雙方問答和心理博弈增加案例分析中的靈活性和隨機性，因此，對輔導(dǎo)員的隨機應(yīng)變能力、心理素質(zhì)、理論功底都提出了更高要求。

不管形式如何變化，萬變不離其宗，案例分析的主題離不開輔導(dǎo)員的九項工作職能，每一項工作職能下包括不同的形式。比如：思想理論教育與價值引領(lǐng)這一職能可能涉及少數(shù)民族宗教信仰問題、戀愛問題、入黨動機和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情等案例，但不管具體是什么問題，只要是相同類型、相同性質(zhì)的案例總可以遵循著相似的思維方式來處理，但思維方式的套路化不代表答案的模板化，唯有先在思維上破舊立新，才能在實際工作中做到游刃有余[1]。

2? 輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽案例分析環(huán)節(jié)參賽者存在的常見問題

輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽的案例分析環(huán)節(jié)是理論聯(lián)系實際最緊密的環(huán)節(jié)，但是在比賽中，參賽輔導(dǎo)員常常存在“研判定性不明、思路方法不實和理論升華不深”等問題，明確問題并加以改進才能進一步提升輔導(dǎo)員的專業(yè)化水平，這不僅是“以賽促學(xué)、以賽促改”的必然要求，也是輔導(dǎo)員落實“立德樹人”根本任務(wù)的應(yīng)有之義。

2.1 研判定性不明

在案例分析環(huán)節(jié)中，很多輔導(dǎo)員常常直接進入正題，即開頭就陳述案例處理的步驟，缺少對案例的定性分析，導(dǎo)致在陳述的過程中缺乏邏輯主線，在總結(jié)升華的過程中缺乏前后呼應(yīng)，案例分析的思路是對實際工作的客觀映射，因此這種現(xiàn)象也反映出很多輔導(dǎo)員在實際工作中缺乏對事件的歸類和定性的意識。

案例可能千萬種，但是諸多案例可以歸屬于一種工作職能，只要是一類工作職能，不管案例的情節(jié)如何變化都可以遵循相同的處理思維，可以相互借鑒。例如：對于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育這一職能，不管是涉及學(xué)生對入黨發(fā)表不當(dāng)言論、還是學(xué)生對現(xiàn)實社會熱點、痛點問題的不當(dāng)理解，只要是涉及網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的案例，都要注意從學(xué)生干部和黨員同志中培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，協(xié)助輔導(dǎo)員老師做好網(wǎng)絡(luò)輿情的疏導(dǎo)工作，來高唱主旋律、壯大正能量，這就是這一類案例的相同思路。

所以，在輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽中，研判定性不明，往往就不能找到不同案例的相同邏輯主線，只要精準(zhǔn)對案例進行定性，就可以將千條萬緒捋為一條主線，將眾多案例變?yōu)橐粋€案例，舉一反三[2]。

2.2 思路方法不實

由于參賽輔導(dǎo)員在案例分析環(huán)節(jié)習(xí)慣性使用“萬金油”，來應(yīng)付一切案例，但是常常忽視了具體案例的特殊時間背景、條件、地點、主體等因素，所以越是套模板，反而沒有抓住案例的癥結(jié)所在。馬克思認(rèn)為，矛盾具有特殊性，所以必須要做到“具體問題具體分析”，有的放矢。例如：面對抑郁癥學(xué)生，許多輔導(dǎo)員在分析的過程中，會用“加強對學(xué)生的心理健康教育”這樣的表述，但是并沒有實際解決問題，相關(guān)工作者需要學(xué)會借力、學(xué)會轉(zhuǎn)介，那么找案例中相關(guān)的“主體”和“客體”就成為案例分析的關(guān)鍵，對于學(xué)生患有抑郁癥的案例，涉及的“教育主體”包括班主任、心理課專任教師、學(xué)院心理專干、心理咨詢中心教師和家長，同時還要建立跟蹤和觀察機制，因此涉及“反饋主體”：室友、學(xué)生干部、黨員同志。如果該生的抑郁癥的產(chǎn)生直接與A相關(guān)，那么A就成為解決問題的關(guān)鍵，這也是教育的特殊“客體”。因此，在案例分析時在教育主體、反饋主體和特殊客體方面展開陳述，才能保證案例分析的思路有寬度、舉措可落地[3]。

2.3 理論升華不深

案例分析的最后一步是啟發(fā)總結(jié)，啟發(fā)總結(jié)與陳述措施步驟是完全不同的思路，陳述舉措的關(guān)鍵在于“就事論事”，而啟發(fā)總結(jié)的關(guān)鍵在于擺脫“就事論事”，提煉出一個更宏觀、更概括、能夠用來進行知識遷移的規(guī)律，但是參賽輔導(dǎo)員在陳述完解決步驟后缺乏對規(guī)律的思考和總結(jié)，導(dǎo)致對案例的分析浮于外表、浮于個案。案例分析的整體邏輯應(yīng)遵循總—分—總的邏輯，開頭對案例涉及的輔導(dǎo)員職能進行定性，中間層層剝絲抽繭，最后進行規(guī)律總結(jié)，理論升華時需要遵循“由點到面，由微觀到宏觀，由感性到理性，由實踐到理論”的原則，并且與開頭的研判定性相呼應(yīng)，缺少理論升華和規(guī)律總結(jié)的案例分析是沒有把握案例分析的靈魂。

3? 輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升路徑

輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽的案例分析環(huán)節(jié)主要考察輔導(dǎo)員的信息梳理、語言表達(dá)和理論聯(lián)系實際的能力，所以該環(huán)節(jié)能夠全面檢驗輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，針對在案例分析環(huán)節(jié)輔導(dǎo)員常存在的3點問題，提出以下3點對策。

3.1 夯實基礎(chǔ)知識，增強知行粘合力

理論功底是否扎實、政策把握是否到位是決定案例分析成績的重要因素，兩者缺一不可。很多人認(rèn)為工作年限越長、經(jīng)驗越豐富，案例分析可能會越有優(yōu)勢，但是如果觀察歷屆各省素質(zhì)能力大賽特等獎和一等獎獲獎選手，發(fā)現(xiàn)越來越多的年輕輔導(dǎo)員開始嶄露頭角，這說明“工作年限”不是決定案例分析成績的充分必要條件，實踐和理論必然是同向同行，知與行必然是不可分割的，脫離理論指導(dǎo)的實踐是盲目的，因此加強理論學(xué)習(xí)、夯實基礎(chǔ)知識是案例分析的重要前提。輔導(dǎo)員可以通過“學(xué)習(xí)強國”App、人民日報、光明日報、“高校輔導(dǎo)員在線”公眾號學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的系列講話精神、相關(guān)法律法規(guī)常識、教育學(xué)、管理學(xué)和思想政治教育相關(guān)文件精神，這為案例分析的開頭研判定性、結(jié)尾規(guī)律的提煉和總結(jié)以及實際生活中案例的處理提供了理論支撐和智力支持[4]。

3.2 錘煉本領(lǐng)技能，提高業(yè)務(wù)勝任力

案例分析是緊緊圍繞輔導(dǎo)員九大職能展開的，因此實際工作的經(jīng)驗積累是比賽最重要的知識儲備來源，但是許多輔導(dǎo)員忙于具體的事務(wù)性工作，在處理完案例后沒有及時對案例進行歸類和總結(jié)。比如：在處理校園霸凌、寢室矛盾、醉酒晚歸等事件后，要梳理解決這一類危機事件的相同點和不同點，相同點是都要建立危機預(yù)警機制和信息反饋機制，要以班干部和黨員同志為突破口，讓他們對于此類危機事件一定要及時反饋和跟蹤觀察，不同點在于事情的嚴(yán)重程度不同，寢室矛盾可以通過制定寢室公約來解決，校園霸凌和醉酒晚歸則必須按照學(xué)生手冊的規(guī)定嚴(yán)肅處分。所以輔導(dǎo)員應(yīng)養(yǎng)成撰寫經(jīng)驗記錄本的習(xí)慣，將每一次的案例處理的經(jīng)驗進行總結(jié)，同時與其他案例進行比較歸類、重新組合，才能錘煉出過硬本領(lǐng)，提高業(yè)務(wù)勝任力。

3.3 提升儀容儀表，培育形象軟實力

輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽不僅是知識儲備硬實力的比拼，還是形象軟實力的較量，干凈得體的衣著和自信大方的氣質(zhì)也是贏得比賽的重要因素。當(dāng)然，這里并非是指要依靠奢侈的裝飾品和花里胡哨、輕浮怪誕的濃妝，儀表應(yīng)簡約而不失端莊，樸實而不失個性。在實際工作中，外形氣質(zhì)佳的輔導(dǎo)員往往也更受學(xué)生的歡迎，在與學(xué)生進行交流溝通時氛圍也能更加輕松愉悅。

加強對大學(xué)生的禮儀教育，對提升大學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人都具有重要的意義，這不僅是弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的必然要求，更是落實“立德樹人”根本任務(wù)的應(yīng)有之義[5]。而儀容儀表就是禮儀教育的一項重要內(nèi)容，在實際工作中，教師的言行舉止一定會在學(xué)生的心中刻下深深的烙印，會成為學(xué)生爭相模范的對象，所以輔導(dǎo)員要以身示范做表率，提升儀容儀表，培育形象軟實力[6]。

輔導(dǎo)員的專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)已是大勢所趨，輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽是輔導(dǎo)員提升素質(zhì)能力的重要渠道，是輔導(dǎo)員實際工作的宏觀“提煉”和微觀“放大”，而案例分析環(huán)節(jié)則恰好實現(xiàn)了輔導(dǎo)員專業(yè)化提升的“從知到行，再從行到知”的內(nèi)涵式發(fā)展的競賽路徑[7]。

參考文獻(xiàn)

[1] 張萌萌，張瑞.素質(zhì)能力大賽與高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的思考[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2019，11（5）：21-25.

[2] 劉新躍.高校輔導(dǎo)員能力大賽的實踐與思考[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2014（2）：29-31.

[3] 蔣立峰.新時代高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化專家化路徑探索[J].思想理論教育，2019（4）：91-94.

[4] 張光輝，徐燦.高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的共同特質(zhì)及培育路徑[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2018，10（2）：18-23.

[5] 魏金明.情感、理性、法則：新時代高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升的三維向度[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2019，11（6）：20-24.

[6] 鄧天開.輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽職業(yè)下高校輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)提升探究[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究，2019（12）：133-136.

[7] 太扎姆.素質(zhì)能力大賽視角下高校輔導(dǎo)員專業(yè)化水平提升策略研究——以案例分析賽項為例[J].西華師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2020（5）：115-119.