企業戰略轉型中財務共享服務模式的探討

肖旭偉

[摘 要]在信息化的發展推動下，財務共享服務將成為企業財務管理新模式，其使得財務管理工作更加完善，是企業發展中重要的無形資產，對企業的生產、運營有著不可或缺的作用。當前，此財務管理新模式得到了許多大型企業的廣泛應用。因此，需要加強對企業財務共享服務的認識，進而推動企業健康長足發展。文章首先闡述了電信企業實行財務共享服務模式的優點，之后分析了電信企業實行財務共享服務模式過程中存在的問題，最后提出了切實可行的解決措施，以期促進電信企業的健康發展。

[關鍵詞]財務共享;服務模式;企業戰略轉型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.071

不斷增加的市場競爭和企業擴張促使企業不斷調整和轉型，以此來保持行業競爭處于優勢地位。財務共享服務在通信企業的應用，一方面可以促進財務管理的轉變，另一方面可以讓企業制定的戰略目標早日實現。根據美國“財富”雜志的報道，世界500強企業中有86%和超過一半的歐洲跨國公司擁有或正在建立金融共享中心。通信運營企業積極開展金融共享中心建設，適當分離。它是一種符合通信企業戰略轉型和精確管理要求的財務管理工作創新。

1 企業財務共享服務模式的概述

20世紀80年代，西方發達國家出現了共享服務中心，共享服務的主要內容便包含財務服務共享。企業的財務共享服務模式是指建立由成員單位共同組成的全新財務系統，該系統可以將重復分散的財務業務集中進行統一處理。共享服務模式具有技術性、規模性、服務性、專業性、效益性等特征，其實施需要依靠高科技的設備和高效的軟件，可以集中處理企業之前各業務部門分散的業務，集中資源形成規模經濟，創造更高價值的核心業務。此外，共享服務中心作為獨立運營的職能機構，能夠規范企業財務業務流程，提高客戶滿意度。企業通過實行財務共享服務模式，可以提升企業財務工作效率以及財務的綜合價值，提高內部客戶服務質量，降低成本，提高企業經濟效益，進而促進財務管理的變革和轉型。有數據顯示，世界500強企業幾乎都會選擇建立財務共享服務模式，歐美發達國家地區有九成以上的企業實行此種模式。但是，共享服務中心適用的企業類型為分支機構較多、企業規模較大、業務規則流程可以標準化，并且經營業務類型比較單一的企業，企業應結合自身實際情況分析應用，不能盲目使用該種管理模式。

2 財務共享服務集中核算的優點

2.1 統一財務核算標準

業務核算處理的標準化是實行集中財務核算最重要的特征。各地區各獨立核算單位的財務會計職能統一到財務共享中心。同樣的會計業務在金融共享中心的要求下也是如此。規范操作，會計工作的規范性要求也可以在第一時間實施和統一，有利于業務流程的規范化和一致性。減少會計專業判斷的差異，提供財務信息可比性和可靠性，業務運營效率和財務管理水平也得到了很大提高。

2.2 加強企業風險管理

財務風險是風險管理的重點內容，由于電信企業跨地經營，分支機構龐大，各分支機構會因為信息傳遞不暢導致對政策理解有誤，并會造成分支機構對同類單據采用不同的處理尺度，統一執行集團政策具有難度。實行財務共享服務模式，使電信企業統一了財務核算流程和標準，落實了會計工作的規范性，降低了財務的判斷差異，便于監管所有財務流程，提高了財務處理的合規以及會計信息的質量。同時，也加強了財務報告的可靠性，降低了企業戰略執行中的財務風險，提升了財務管理水平和企業運作效率，有助于促進企業的戰略轉型。

2.3 提升企業管理決策正確性

企業會計信息是企業財務管理和業務決策的重要基礎，實現了企業會計信息作為中央處理中心、存儲中心和企業財務信息共享中心的適用性和連續性。會計信息被廣泛挖掘，我們將為企業管理決策提供及時準確的財務信息，業務發展所需的資金得到有力保障，企業管理決策的準確性大大提高。

3 電信企業實行財務共享服務模式過程中的問題

3.1 會計信息質量有待提高

傳統財務模式下，企業的財務人員工作在一線，可以熟悉掌握業務，能更有效地發揮財務的審核職能。實行財務共享服務模式后，財務人員集中到財務共享中心，相對遠離業務前端，并且由于前端業務變化速度快，共享中心制定的財務處理規則無法及時做到統一或細化。這樣就會削弱共享中心對經濟事項規范性以及真實性的管控，影響會計信息質量，加大了關聯審核風險。

3.2 財務人員技能或將被忽略

對于財務共享服務的應用，或將使得財務人員技能被忽略，由于平臺大部分工作具有重復性，平臺相關操作人員不具備很強的專業知識，只需按流程及操作進行業務處理即可。因財務共享系統已將相關業務做模塊化設計，使得財務人員不需要進行會計記錄以及分析交易性質。

3.3 存在信息系統的風險

電信企業財務共享信息系統包括許多信息平臺，同時企業組織結構較為龐大和復雜，分支機構分布范圍較廣，業務復雜多樣，業務流程冗長，使得信息系統開發和處理難度增加。另外，電信企業各分支機構承擔各類報賬單據主要的賬務處理及初核職責，財務信息分散，導致信息在總部層面難以進行整合和應用。

3.4 實施財務共享服務不能按時就位

在財務共享中心，每個時段都必須處理大量業務，需要共享平臺人員遵循流程及操作辦法完成業務處理。在進行業務處理期間，一旦缺乏與相關企業的溝通交流，將可能因為服務不周到、機械式服務理念造成客戶流失。甚至因相關業務未能按時處置，使得財務共享平臺和相關企業發生矛盾。長此以往，會使得財務共享服務平臺工作難以推行。

3.5 弱化財務管理和監督的職能

電信企業實行財務共享服務模式后，下級單位的管理權限不變，而財務核算統一納入總部進行，導致各單位的職責劃分不清。下級單位認為財務共享中心把控財務核算，應發揮其財務監督管理職能，而財務共享中心認為其下級單位具有財務管理和監督的自主權。這樣就會導致下級單位在進行會計集中核算時，在經濟事項審核以及財產物資管理等方面會有所放松，而財務共享中心又不能代替下級單位實行具體的財物監督管理，導致企業一定程度上弱化了財務管理和會計監督的職能。