后疫情時代“云招聘”存在的主要問題及解決對策

張力浛 任宇倩 周峻宇 李遠識 王樂樂

[摘 要]當前，新冠肺炎疫情由高峰期轉入控制期，各地企業相繼復工復產，由此步入了后疫情時代。面對疫情造成的巨大沖擊，企業紛紛加快生產秩序的恢復，而在傳統的現場招聘受限的情況下，“云招聘”作為一種高科技含量、高效率、低成本、低風險的新型招聘方式，逐漸成為未來企業招聘模式的首選，該模式正在掀起一場企業人力資源招聘的新浪潮。文章依據前期調查，針對“云招聘”的現狀和問題進行進一步研究并給出相應的解決對策。

[關鍵詞]后疫情時代;“云招聘”;企業人力資源

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.195

1 前言

2020年政府工作報告重點指出，要加大宏觀政策實施力度，著力保民生穩就業。穩定就業和民生，是全面建成小康社會、全面脫貧攻堅的重要保障。而新冠肺炎疫情席卷全國，對于微觀經濟體還是國家長久經濟發展都影響深遠，也給我國勞動者就業和人員招聘帶來諸多不便。疫情期間，“云招聘”模式完美契合了當下難堪的情況，能夠幫助企業和求職者進行雙向溝通，簡潔高效，解決了部分就業難題，大大提升了企業的招聘效率，降低了招聘成本，同時優化了招聘的流程，并且更加貼合年輕求職者的習慣，是未來招聘發展的一種新趨勢。如今，我國的疫情已得到基本控制，但仍存在內部復發和境外輸入的風險。雖然疫情終會結束，但對企業巨大的經濟打擊和對企業的雇用雙方心理沖擊帶來的影響仍會持續，甚至成為人們求職招聘觀念變革和招聘模式創新的催化劑。后疫情時代，云招聘的機遇與挑戰并存。找出云招聘的瓶頸所在，并不斷加以完善，才能把握發展機遇，掀起人力資源管理變革的新浪潮。

2 相關概念

（1）“云招聘”。“云招聘”是運用云計算技術通過線上與線下相結合的方式整合企業碎片化的招聘渠道，分層分類地管理企業招聘活動的新型招聘模式，是指通過在線的云應用來管理企業招聘需求計劃，職位發布與管理，招聘者申請、測試、評價等一系列招聘管理活動。

（2）招聘。招聘是企業獲取合格人才的渠道，是組織為了生存和發展的需要，根據組織人力資源規劃和工作分析的數量與質量要求，通過信息的發布和科學甄選，獲得本企業所需合格人才，并安排他們到企業所需崗位工作的過程。

（3）云計算。云計算又稱Cloud Computing，是分布式計算的一種，指的是通過網絡“云”將巨大的數據計算處理程序分解成無數個小程序，通過多部服務器組成的系統進行處理和分析，這些小程序得到結果并返回給用戶。現階段所說的云服務已經不單單是一種分布式計算，而是分布式計算、效用計算、負載均衡、并行計算、網絡存儲、熱備份冗雜和虛擬化等計算機技術混合演進并躍升的結果，是基于互聯網相關服務的增加、使用和交付模式。云計算可以將虛擬的資源通過互聯網提供給每一個有需求的客戶，從而實現拓展數據處理。

（4）后疫情時代。現在我國處于后疫情時代，即新冠肺炎疫情在我國已經得到基本控制，但仍存在內部復發和境外輸入的風險。企業陸續復工復產，由于人們的生活習慣、經濟觀念受到疫情的打擊，在一段時間內線下活動呈現出保守、接觸少的趨勢;與之相比，線上活動呈現井噴式發展，線上成為經濟發展的重要貢獻平臺。

3 “云招聘”應用發展的現狀

新冠肺炎疫情使得“云招聘”進入了人們的視野，在這個線下招聘全面停止的時期，企業和求職者將目光轉移到“云招聘”上。隨著我國國內疫情逐漸進入控制期，“云招聘”作為一種高科技含量、高效率的新型招聘方式，將逐漸成為未來企業招聘的首選。網絡云招聘也將成為人力資源管理者改變工作方式、提高工作效率、把握時代脈搏的一種具體方式[1]。企業也通過“云招聘”模式，有效解決用工的難題，這使得“云招聘”的應用日漸廣泛。

然而，“云招聘”在企業中發展情況良莠不齊。其在大型高科技企業中發展迅猛，但在中小企業中發展緩慢甚至沒有啟動。目前只有少數發展成熟的大型企業具有這樣的實力，絕大多數的中小企業還停留在傳統的網絡招聘階段。中國人力資源開發網的調查報告中也曾指出，我國企業招聘存在的普遍問題主要體現在：規劃性的欠缺、科學性的不足、專業性的差距[2]。這也體現出我國云招聘模式的普及仍舊任重道遠。不過與招聘工作繁雜、人才匹配效率低的傳統招聘相比，“云招聘”具有諸多優勢。在互聯網大數據技術飛速發展的時代，校園“云招聘”能夠讓企業實現招聘環節優化、時間節省、資源最優利用，優化企業人力資源的培養補充管理;應屆畢業生和其他求職者也能夠通過網絡途徑找到更好的工作機會，適應新時代的人才應聘需求。

4 “云招聘”存在的問題

（1）各種制約因素造成普及范圍有限。當前“云招聘”在企業中發展情況良莠不齊，在高科技企業中發展迅猛，在中小企業中發展緩慢甚至沒有啟動。一方面，中小企業多把主要精力集中于生產、銷售等環節，未認識到招聘環節的重要性，對于人才招聘不夠重視;另一方面，由于技術、資金、人才等因素的制約，中小企業難以承擔“云招聘”平臺的建設和經營成本。由于“云招聘”發展還不成熟，國家相關的法律法規和政策引導還不完善，不穩定的環境下許多企業對于“云招聘”仍處于觀望狀態，并沒有付諸實施。

“云招聘”因隨需應變、即時生效和應用透明的顯著優勢，將大幅提升招聘效率，支持企業更快、更準、更靈活找人才。2021年的政府工作報告中指出，要加大宏觀政策實施力度，著力穩企業保就業。中小企業數量在我國社會主義市場經濟中占比達99%以上，同時也是應屆畢業生就業的主要去向。解決好中小企業的發展問題，是穩定發展我國社會主義市場經濟的重要手段。因此，要推動中小企業掌握“云招聘”技術、大企業深挖“云招聘”技術，拓寬普及廣度、挖掘應用深度，切實幫助企業解決招聘效率提高、招聘成本降低、招聘流程優化和雇主品牌提升等難題，是當前云招聘發展的重要方向。

（2）海量信息處理導致運營壓力陡增。云招聘運用云計算技術來管理企業招聘需求計劃，職位發布與管理，招聘者申請、測試、評價等一系列招聘管理活動。云平臺的便捷和高效簡化了求職者投遞簡歷的過程，但這種便捷也造成了求職者海投簡歷的現象。此外，由于平臺整合了線上線下碎片化招聘渠道的大量信息，造成信息冗余，也給平臺運營帶來了較大的壓力。目前，部分云招聘平臺不能根據企業個性化需求做出有效的匹配，需要人力資源部門花費大量的時間進行篩選，因而出現了疲于應付的現象。因此，面對海量的招聘信息，如何深挖和提升相關技術、創新和改進平臺運營模式，從而提高信息處理和分析效率，也是當前云招聘面臨的挑戰。