物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的問題及對策試析

摘要：物業(yè)管理是一門非常專業(yè)的工作，因此對于企業(yè)的各方面要求都相對較為嚴(yán)格，這些年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，物業(yè)管理也因此獲得了一定的發(fā)展，并且受到了人們的重視，人們對于物業(yè)管理的要求以及服務(wù)質(zhì)量也變得更高，而物業(yè)服務(wù)管理的發(fā)展是不是可以滿足人們的生活以及工作需求，已經(jīng)成為了物業(yè)管理當(dāng)中最需要解決的問題。基于此，本文首先討論了我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題，其次分析了提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的策略。以供相關(guān)工作人員參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)管理;問題;策略

我國的物業(yè)管理企業(yè)的興起，發(fā)展和房地產(chǎn)發(fā)展需求是一致的，物業(yè)服務(wù)管理的企業(yè)隨著房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，逐漸形成了一系列的服務(wù)管理模式，而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)管理模式很難滿足人們的實(shí)際需求，各種問題也變得更多，根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)發(fā)展的時(shí)間不難發(fā)現(xiàn)，目前該企業(yè)的發(fā)展仍然處于我發(fā)展的初級階段，各項(xiàng)法律法規(guī)也并不十分完善，存在一定的問題。

一、我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題

（一）物業(yè)服務(wù)管理的主體不明確

物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)在管理過程當(dāng)中，最核心的任務(wù)就是維護(hù)業(yè)主利益。在物業(yè)管理的過程當(dāng)中，業(yè)主是唯一的主體，而任何工作都必須要維護(hù)業(yè)主利益以及需求。根據(jù)目前我國物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)主主體地位的明確度不足，而且物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)問題，這也讓業(yè)主的合法權(quán)益以及合法需求受到侵犯，對我國物業(yè)服務(wù)管理發(fā)展也會(huì)造成一定的限制。而且，我國物業(yè)管理的條例當(dāng)中，有一些條例是業(yè)主所委托的相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理的方法，這也讓人們對于物業(yè)管理有著錯(cuò)誤的認(rèn)知，使得物業(yè)管理的問題一再的被拖延以及掩蓋。在這樣的情況下，物業(yè)管理的工作往往難以落到實(shí)處，而業(yè)主的權(quán)益很難被維護(hù)[1]。

（二）物業(yè)服務(wù)管理市場機(jī)制缺失

在一段時(shí)間之內(nèi)，人們都會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)管理的模式是市場化發(fā)展最基礎(chǔ)的一種模式，而很多企事業(yè)單位利用招投標(biāo)的模式來進(jìn)行物業(yè)服務(wù)管理的市場化競爭，選購的服務(wù)，并且認(rèn)為物業(yè)管理已經(jīng)逐漸走向了市場化道路。而事實(shí)上，我國物業(yè)管理的市場當(dāng)中，一般情況下只有賣方的市場，買方的市場是相對較為薄弱的，而且地位也并不突出。市場必須有買賣雙方平等的關(guān)系才能成立，但是目前物業(yè)服務(wù)管理市場上賣方市場占據(jù)主導(dǎo)地位，直接決定服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)價(jià)格，而作為買方的業(yè)主，并沒有形成強(qiáng)有力的實(shí)力，因此也就導(dǎo)致了強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象層出不窮。

（三）物業(yè)服務(wù)管理與政府公共服務(wù)管理混淆不清

目前我國物業(yè)服務(wù)管理模式當(dāng)中，有很多政府性公共服務(wù)也在其中有所包含，這也讓物業(yè)服務(wù)管理以及政府公共服務(wù)管理這二者之間混淆不清，有很多本來應(yīng)該是由政府所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，都有物業(yè)服務(wù)管理公司所負(fù)責(zé)，時(shí)間長了，相關(guān)公司就會(huì)把公共服務(wù)項(xiàng)目作為管理的職責(zé)之一，甚至將其作為主要職責(zé)，而物業(yè)服務(wù)管理當(dāng)中保障建筑安全等相關(guān)核心任務(wù)被忽略，這不但直接損害政府公信力，甚至對業(yè)主的合法權(quán)益也置之不理，對物業(yè)服務(wù)管理的發(fā)展會(huì)造成妨礙。

二、提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的策略

（一）成立業(yè)主大會(huì)，確保業(yè)主的主體地位

按照物業(yè)服務(wù)管理的具體法律法規(guī)的規(guī)定不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)主大會(huì)的主導(dǎo)權(quán)力是毋庸置疑的，而作為業(yè)務(wù)服務(wù)管理當(dāng)中的買方，業(yè)主大會(huì)是市場當(dāng)中的主體，也是市場不可以缺少的一部分，成立業(yè)主大會(huì)可以有效的監(jiān)督監(jiān)管物業(yè)服務(wù)，管理企業(yè)的業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可以保障業(yè)主權(quán)利，提升物業(yè)管理的整體水準(zhǔn)，促使物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)獲得更多發(fā)展。而且政府需要讓相關(guān)規(guī)定更加完善，使業(yè)主大會(huì)權(quán)利，責(zé)任都足夠明確，建立比較科學(xué)的管理制度，讓業(yè)主大會(huì)可以在物業(yè)管理的過程當(dāng)中發(fā)揮價(jià)值[2]。

（二）完善業(yè)主大會(huì)登記制度

根據(jù)目前物業(yè)發(fā)展的具體形式不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)主大會(huì)并沒有被賦予民事方面的行為能力，而業(yè)主大會(huì)也很難行使權(quán)利，這也讓物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的提升受到了一定的阻礙。通過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，我國很多發(fā)達(dá)城市利用業(yè)主大會(huì)登記制度的方法可以實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利，并且在業(yè)務(wù)服務(wù)管理的過程當(dāng)中發(fā)揮著很大的作用。而且業(yè)主大會(huì)在實(shí)現(xiàn)了登記之后，也可以利用銀行設(shè)立業(yè)主大會(huì)賬戶的方式，解決基因管理過程當(dāng)中所產(chǎn)生的資金問題[3]。

（三）完善物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)市場環(huán)境

如果想要讓物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)獲得良性發(fā)展，就必須要建立一個(gè)更加規(guī)范的市場環(huán)境，首先需要盡量改善物業(yè)服務(wù)管理公司在市場當(dāng)中所存在的壟斷局面，通過更加開放的姿態(tài)來接受社會(huì)當(dāng)中各界的監(jiān)督以及意見，讓自身服務(wù)意識有所提升，同時(shí)也要讓服務(wù)質(zhì)量更加完善，使物業(yè)管理區(qū)域安全穩(wěn)定性有所保障，從而充分地實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)管理方面的增值以及保值的作用。其次就是要讓物業(yè)服務(wù)管理招投標(biāo)的制度更加完善，使其可以充分的加入到市場化運(yùn)營的過程當(dāng)中，充分的完成市場化運(yùn)營，防止暗箱操作，要建立一個(gè)更加公平的物業(yè)服務(wù)管理的行業(yè)制度，利用公平競爭的方式提升物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)整體的服務(wù)水準(zhǔn)以及市場競爭力，從而促使我國的物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)獲得健康發(fā)展[4]。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著我國的經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理的企業(yè)在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程當(dāng)中，作為新生力量，其發(fā)展前景是非常顯著的，雖然目前并沒有形成物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)市場，但是只要更加正確的面對問題并且解決問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主的需求，并且讓物業(yè)服務(wù)管理的水準(zhǔn)有所提升，那么物業(yè)服務(wù)管理的企業(yè)將在市場當(dāng)中獲得更加全面的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]左文進(jìn)，劉麗君，彭紅霞.小城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)滿意度及其影響因素研究[J].小城鎮(zhèn)建設(shè)，2018（6）：12-15.

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[3]史海威，劉藝.城市住宅小區(qū)物業(yè)管理改革的有益探索[J].新湘評論，2018（7）：35-36.

[4]章月萍.和諧視域下的物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（9）：63-65.

作者簡介：曹曉瑩（1978.9-），女，漢族，江西九江，本科，中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：物業(yè)人力資源管理。