論電商強勢發展背景下傳統線下商業路徑研究

張嘉垚

摘要：伴隨著互聯網技術的創新發展應用，電子商務作為一種新型的行業模式，是現代經濟發展的必然趨勢，其銷售渠道以及銷售模式也與傳統商業模式有很大的不同，不僅能有效促進社會經濟的進一步發展，同時也讓人們的生活方式以及消費習慣都發生了巨大改變。與此同時，電商銷售額日益增長以及電子商務經營模式的不斷創新，給傳統實體商業帶來很大的沖擊。在這樣電商強勢發展背景下，傳統線下商業如何打破常規，沖出束縛，保持穩定發展，成為當前相關企業需要認真探討的課題。本文在電商強勢發展背景下，對傳統線下商業路徑展開分析研究，也為傳統線下商業在互聯網電商時代的戰略轉型提供借鑒。

關鍵詞：電商;傳統實體商業;困境;路徑;建議

一、電商發展的優勢

電子商務是隨著互聯網的發展而出現的一種新興產業，主要是以強大的互聯網信息技術為基礎開展商務活動。因此，互聯網信息技術和利用互聯網創建信息平臺具有很強的依賴性。特別是近年來，電子商務以電子信息技術、網絡互聯技術、現代通信技術等技術的創新應用，徹底打破了商品交易活動的時空限制，取得了顯著的發展成就，人們可以利用一個特殊的網絡平臺來展示詳細的信息，開展產品銷售活動，這最大限度地節省了買賣雙方的時間和精力，不僅增加了交易機會，簡化了交易流程，降低了交易成本，提高了交易效率，帶動了經濟變化，而且改變了人們的生活和工作方式。目前，人們越來越依賴網上購物，網上購物人數呈現出顯著的增長趨勢，電子商務的發展前景也前所未有的強勁，其主要優勢如下：

①廣泛獲取資源并發布信息。借助于互聯網的迅速普及，電子商務企業可以幫助提高品牌意識，同時，利用電子商務手段管理庫存和客戶，準確分析客戶需求，有效提高交易效率。

②市場廣闊。電子商務可以擴展到世界各個角落，在一個無國界、開放、全球化的范圍內尋找目標客戶、供應商和合作伙伴，擁有巨大的市場和無限的利潤空間。

③成本較低。電子商務企業通過互聯網交換信息，而不是實物交換，經過電子中介機構認證后可以開設商店，可以不用店面銷售，免交租金，節約水、電和勞動力成本，許多電子中介機構還提供物流補貼，以減少多次往返造成的損耗。

④產品種類多樣化。在電子商務平臺上，企業可以發布各種產品的信息，如產品功能、價格等。消費者可以在短時間內迅速獲得所需的信息，不會出現店面空間有限導致部分產品無法展示的現象，而且電子商務可以讓消費者隨時購物或做生意，提供全天候24小時服務體驗。

二、傳統線下實體商業模式存在的弊端

在新常態經濟、“互聯網+”和供給側改革時代的背景下，新興的電子商務發展如火如荼，給傳統的商業模式、商品流通渠道和商業布局帶來了巨大的挑戰，與當前電子商務的熱點發展相比，傳統的線下商務發展仍然存在以下弊端：一是價格偏高。主要原因是傳統的線下實體需要三級渠道，而每一級中介機構都需要盈利，這就導致了更高的價格。其次，產品是有限的。傳統的大規模生產方式已不能滿足消費者日益增長和多樣化的需求，也不能滿足不同區域市場消費者的需求。第三，運營成本很高。近年來，隨著房地產市場的快速發展，傳統線下實體的運營成本越來越高，如租金、水電費、物業費等，這些共同構成了實體店的高運營成本，而年租金的談判是非常費時的。商店一旦更換，就需要裝修資金的投入。因此，在實踐中，真正的商店只有在想要盈利的情況下才能轉移價格。通過提高價格，消費者可以承擔這些成本。然而，在互聯網時代，信息更加透明，成本也更難轉嫁。第四，管理效率低下。目前，許多傳統的線下實體只注重銷售和利潤水平，而忽視了有效管理的重要性，一方面缺乏敏感的市場信息預警，另一方面，員工管理缺乏理性，只注重銷售業績，而不注重銷售技能培訓，導致客戶體驗差。因此，在這樣的背景下，如果不積極應對轉型升級，線下實體經濟將面臨生存與發展的兩難境地。那么，為了走出這一困境，傳統的線下實體經濟必須要求改革自身的商業模式。

三、傳統線下實體商業發展路徑建議

隨著當前科學技術的創新發展，互聯網深刻地影響著人們工作和生活的方方面面。根據凱度消費者指數，2020年中國消費者市場的走勢表明，當前的消費心理已經發生了很大的變化，最明顯的是隨著人們收入水平的提高和生活水平的改善，消費者越來越注重生活質量的提高，也越來越注重自我風格的表現，越來越傾向于品牌的獨特風格，而不是品牌的高知名度。因此，與互聯網共存的是電子商務和網上購物的強勁增長，這無疑是對傳統實體經營現象的一次沖擊。因此，在這樣的背景下，傳統的離線實體企業需要加強轉型，制定新的路徑戰略，實現可持續發展。

（一）積極建立高效的管理體系

商業機會往往既是客觀的，也是主觀的。因此，對于傳統的線下業務來說，積極建立一個有效的管理系統是非常必要的。有關企業應加強對當前企業發展環境的調查研究，正確看待網絡技術對經濟發展的巨大影響，深入分析網絡經濟時代企業的利弊，同時加強與產品原料生產企業的深入合作，完善產品市場信息收集反饋機制，提高產品分銷速度和管理水平。傳統企業管理者應與時俱進，主動創新，改變人們對電子商務的錯誤認識，真正實現電子商務對傳統企業發展模式和方向的巨大沖擊，適當增加企業一體化管理銷售體系的建設資金和人員投入，最大限度地提高消費者對企業的認可度和產品

滿意度。

（二）以人為本，重視消費體驗

無論是對于傳統線下實體還是電商，優化消費者體驗都是共同的目標。因此，消費者在選擇不同的購物方式時，往往會關注消費者的體驗。好的體驗可以有效促進消費者的購買，進而提高交易機會和交易率。電子商務作為一種新的購物模式，通過互聯網平臺為消費者提供了簡單、方便、快捷的購物渠道，同時也便于消費者直觀地體驗商品的實際效果。因此，這個問題也是電子商務的一大缺點。而傳統的通過固定門店提供商品展示和銷售的線下實體業務，可以在選擇過程中為消費者提供直觀的商品效果體驗。因此，作為傳統的線下實體商業形態，需要把握這一特點，堅持“以人為本”，把消費者體驗放在重要位置，這是實體商業的重要出路。比如國內首個家居生活新零售項目——“天貓智慧場館·喵尚家”，是集家居、美食、親子、時尚、社交活動于一體的線下門店，也是以消費者為中心、大數據為驅動、服務體驗為靈魂的家居生活場景體驗館，主要采用以家居生活為主題的全新場景體驗新零售模式。從產品選擇、品類配置、場景體驗、動線設計、智能科技、社交互動等方面進行創新組合。為消費者創造新的服務體驗和創造新的生活方式。為提升沉浸式場景體驗，實體店采用場景化布局，店內設置70間實景樣板間+大量虛擬樣板間進行組合展示，將該區域主流戶型設計展示在現實生活中。從客廳到臥室、廚房、書房、兒童房、浴室……從客廳到燈具、壁紙、窗簾、廚具、床上用品、音響，甚至小到一雙拖鞋、一盞香薰燈、一個茶杯墊，都從配色、風格搭配、生活方式等角度為消費者提供了一整套解決方案。這種新型線下門店的出現，融合重組場景展示，為消費者打造極致的用戶體驗！

（三）積極接納互聯網并加以利用

隨著互聯網的發展和電子商務的興起，不用離開家就可以環游世界。因此，傳統的線下實體商務受到的威脅是時代發展的必然結果，傳統的線下實體商務可以順應時代發展的趨勢，適應互聯網的發展，積極利用互聯網為線下實體商務創造新的發展路徑。它需要提供更好的服務，讓人們有機會走出去，愿意走出去消費。例如，積極創新o2o模式，利用互聯網技術推動傳統線下業務的數字化轉型，整合“線上+線下”業務，構建“線上+線下”一體化商業經濟，加強店面景觀、立體化、智能化展示功能，增加餐飲、休閑、娛樂、文化等服務設施，從商品銷售到“銷售商品+多元化服務”并重，推動商場向智能化、多元化的綜合經營實體轉型，不僅有效滿足了消費者的喜好，而且有助于體育商業的擴張，贏得更多客戶，最終實現雙贏。此外，在互聯網發展占主導地位的情況下，傳統的離線實體業務必須突破束縛，學會互利共贏，在激烈的互聯網競爭中生存和發展。

（四）加大政府支持力度

國家政策的支持，為中國實體商業的轉型與創新創造了良好的政治環境。目前，在網絡背景下，如何發展傳統的實體企業也是政府關注的問題。政府要在創新、融資、科技等方面大力扶持傳統企業，鼓勵創新，減少融資難，將高新技術和新理念融入傳統實體企業，加大調查力度，加大專利品牌保護力度，減少甚至消除假冒偽劣現象。在企業合作共贏方面，政府和國有企業等應該起帶頭作用，不僅要推動傳統企業之間的合作，而且要與時俱進，積極開展線上業務。

四、結束語

總之，電子商務是現代經濟發展的必然趨勢，其改變了傳統企業的組織模式和運營模式，打破傳統商務活動在時間、空間上的限制，開創出了一個信息化、數字化、自動化的經濟新時代，在這樣的背景下，我國傳統線下實體商業必然受到巨大的沖擊。盡管以互聯網為依托的虛擬經濟給傳統商業造成了巨大沖擊，但傳統實體商業仍然具有巨大的潛力和發展空間。因此，傳統線下商業要想在激烈的市場競爭中分得一杯羹，那么就需要積極創新，尋找新的發展路徑。

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