數字經濟時代推進文旅企業業財融合的探討

彭存進

摘要：數字經濟時代，隨著信息技術的飛速發展及其在社會經濟生活中的廣泛應用，企業無論在經營管理理念、生產組織方式還是各種管理工具和方法的應用方面，都發生了深刻的變化。在此背景下，作為企業轉型升級發展過程中不可或缺的重要管理活動，積極探索并推動業財融合在企業的深入實踐就顯得意義重大。目前，企業在實際推進業財融合的過程中仍然存在諸多方面的困難，本文重點分析了文旅企業在推進業財融合發展過程中面臨的主要問題，并提出了相應的解決方案，以期為促進文旅企業推進業財融合工作提供借鑒和幫助。

關鍵詞：數字經濟;業財融合;文旅企業

近年來，信息技術的不斷發展與成熟，為文旅企業全面推廣應用業財融合，實現財務管理轉型創造了較為有利的條件。在實際推行過程中，企業需要協調好各方面資源，處理好各方面關系，形成財務部門與業務部門之間的工作合力，以真正使業財融合工作發揮出應有的效應。

一、數字經濟時代文旅企業推進業財融合的必要性

（一）有利于改善企業經營管理效益

近年來，隨著國民經濟的快速發展，人民生活水平實現了較為快速的提高，文旅產業也隨之出現了蓬勃發展的勢頭，多業態多層次的旅游消費市場已經形成。但作為文旅產業的市場經營主體，文旅企業無論是在產品適應性方面還是自身經營管理層面，距離快速擴大的行業需求仍然存在一定差距。而業財融合的實現，打通了原本獨立的財務工作和業務工作，使其能相互配合，可以讓企業經營管理者更加專注于企業經營戰略和企業年度經營目標，聚焦增值作業，減少非增值作業，提升企業的經營效益。

（二）有利于提升企業的經營管理效率

文旅企業作為第三產業中的代表性產業，服務質量是影響企業經營成敗的關鍵性因素，服務質量包含的內容比較寬泛，既有文旅產品自身品質的因素，也有服務人員服務態度的因素，同時也包括輔助性服務的體驗感等因素。業財融合能夠幫助文旅企業實現從財務數據到業務動因的原因追溯，形成快速響應機制，可以透過財務結果及時發現經營管理過程中存在的問題，持續優化產品、改善服務以及相關管理制度與流程，提升企業的經營管理

效率。

（三）有利于實現文旅企業的轉型發展

隨著信息技術的進步，文旅企業經營管理模式已發生巨大變化，傳統的通過旅行社組團出行模式逐步被自駕出行模式所替代，同時，傳統的景區到店購票模式正逐步被OTA購票模式所取代。隨著消費端和供給端持續深入的數字化發展，文旅企業作為文旅產品和服務的提供商，通過業財融合深入推進企業數字化轉型是其實現自身轉型升級發展的必然選擇。

二、文旅企業推進業財融合面臨的主要困難

（一）對業財融合認知存在偏差

隨著企業管理理念的逐步轉變，越來越多的以高科技行業和房地產開發行業為代表的企業，已經開始推行項目財務管理，按照項目管理的理念，財務人員參與到了項目的全生命周期管理，這種管理方式極大的提高了項目收益管理水平。但在文旅企業，由于其自身產業特點方面的原因，成本管控往往沒有引起企業管理者足夠的重視，業內推行項目財務管理的并不多見，尤其是在文旅項目運營階段，財務人員參與日常業務管理活動的程度明顯不夠。造成這種現象的原因是多方面的，其中業財融合認知偏差是一個重要因素，常見的認知偏差表現在以下方面：一是部分管理者認為財務管理的主要工作任務是資金管理和成本管理，其主責主業是資金管理，其他職能還包括核算與監管，但不宜深度參與業務工作。二是基層財務人員自身并未做好轉型上的思想準備，認為財務人員僅需處理好記賬算賬等基礎性工作即可，沒必要參與業務工作。三是業務人員對業財融合缺乏必要的了解，認為目前由業務人員負責業務處理工作，財務負責核算和監督是正?，F象[1]。

（二）信息化工具支撐不夠

業財融合在文旅企業的有效推廣和落地，離不開高度集成的信息化管理系統作為工具的有力支撐[2]。依托高度集成的信息化管理系統，可以實現業務數據化、數據資產化，讓數據分析工作真正賦能企業創新發展，為企業增收節支、經營效益提升開辟新的動力源。但目前現實的情況是，多數文旅企業尚未構建起高效集成的信息化管理系統。財務部門使用的浪潮系統、金蝶、用友等財務管理軟件僅僅實現了財務憑證制作、財務報表生成、資產管理臺賬管理、預算管理等財務電算化功能模塊，與業務管理系統例如酒店PMS系統、景區票務管理系統、營銷OTA平臺管理系統之間，以及與銀行資金管理平臺之間并未進行有效銜接，而且各業務管理系統之間通常也都彼此割裂，這樣就導致文旅企業雖然上線了多個信息化管理系統，但各信息化管理系統之間彼此都是信息孤島，生成的信息雖多，但對信息的加工與處理并不容易，甚至在某種程度上還增加了財務工作量，讓財務人員陷入大量并且繁瑣的信息復核工作之中，無法有更多時間參與業務管理，業財融合也就無法順利推進與實施。

（三）缺乏復合型管理人才

業財融合離不開既懂財務知識又熟悉業務工作流程的復合型人才。目前，除大型文旅集團企業總部或發達地區文旅企業外，大部分中小文旅企業普遍存在缺乏業財融合復合型管理人才的現象[3]。這種現象的形成主要有以下幾個方面原因：一是文旅企業特別是自然景觀類文旅企業通常地處偏僻，當地缺乏高素質財務人才。二是部分文旅企業財務人員自我要求不高，缺乏主動學習新知識的思想和意識。三是文旅企業未制定相關配套激勵機制，不能夠有效吸引和培養高素質財務人才。

（四）缺乏完備的體制、機制保障

業財融合是企業轉型升級過程中財務管理轉型的重要方向，為推動其有效落地，離不開企業配套體制機制的大力支持。從目前實際情況來看，文旅企業在這方面的工作并不完善，主要存在以下幾個方面的問題：一是缺乏必要的資金保障。無論是信息化系統升級與改造還是業財融合人才的引進與培養，都離不開必要的資金保障與支持，但目前企業方面在上述方面進行資金投入的動力不夠，導致信息化升級和人才引進工作面臨一定的困難。二是缺乏相關制度和流程保障。業財融合是財務主動融入業務的過程，除了財務人員自身要積極主動之外，還有賴于相關業務部門的理解與配合。目前，業務部門對于財務部門在推進業財融合過程中提出的一些新的工作要求缺乏充分的理解，認同感不強，工作積極性和配合度不高。三是缺乏對業財融合的績效評價機制。從目前來看，雖然文旅企業有部分優秀財務人員正在自主探索業財融合的方法，但由于缺乏必要的績效評價機制，政策上缺乏對相關行為的必要鼓勵與支持，因此，并不利于相關工作的全面推廣與應用。

三、文旅企業推進業財融合發展路徑分析

（一）營造業財融合發展的良好環境

業財融合是文旅企業實現高質量發展轉型的重要渠道，能穩妥有效實施業財融合，無論是對企業還是對財務工作者都有著非常重要的意義，因此企業應該從以下幾個方面共同努力，為積極推動業財融合發展創造條件。一是大型文旅企業集團要做好業財融合最佳實踐方案的宣傳與推廣，為推動文旅企業業財融合工作指明方向。二是文旅企業高層管理者要加強對業財融合相關知識的學習，通過學習轉變思想觀念，加大對所在企業財務業財融合轉型發展的支持力度。三是文旅企業財務分管領導要認真落實主體責任，積極主動開展包括強化高層溝通、加強人員培訓、推動制度流程建設等各方面的工作，為實現財務轉型發展創造良好條件。四是一般財務工作人員要積極轉變思想觀念和工作態度，加強相關知識學習，持續提升綜合素質，為業財融合儲備必備的工作技能，推動單位業財融合工作取

得實效。

（二）構建敏捷智能數字中臺

隨著信息化技術的高度發展，各行各業總體上來說提高了對信息化管理技術的重視程度。作為文旅企業，通常用到的信息化管理軟件種類繁多，包括線上OTA平臺、票務管理系統、酒店PMS系統、辦公用的OA管理系統、財務系統、HR管理系統等。信息技術是推動企業業財融合發展的工具和手段，文旅企業應重點做好以下幾個方面的工作：一是實施收銀一體化。收銀一體化能夠實現每一筆業務訂單信息與資金流信息的一一對應關系，這將大大減輕財務人員收入復核工作量并提高一次性準確率。二是打造業務中臺。業務中臺能夠實現各種不同類型業務管理系統之間的整合，不僅可以幫助企業業務部門更加靈活的完成不同類型組合產品的在線智能化管理，而且也將極大的提高財務部門業務統計與分析效率。三是打造數據中臺。數據中臺是在基于業務中臺的基礎上對數據進一步篩選、提取和整合的結果，可以按照企業自身需要及時獲取想要的各項管理指標，從而幫助經營管理者更加科學和及時的調整經營管理策略。當然，上述無論是收銀一體化還是業務中臺和數據中臺，要想真正促進業財融合產生良好的經濟效益，文旅企業必須進行必要的信息化項目建設經費投入，同時也需要精通業財融合復合型人才，在信息化項目建設期間和運營期間持續不斷的

努力。

（三）多措并舉，培養業財融合優秀人才

業財融合作為企業轉型升級發展過程中的一項重要工作，離不開大量優秀人才作為其推進工作的保障。文旅企業應該從以下幾個方面開展相關工作：

1.高度重視業財融合優秀人才

文旅企業在對外招聘時，應提高清楚業財融合知識并具有實踐經驗的專業人才的薪酬水平，以增強企業對業財融合優秀人才的吸引力。

2.加強對企業自身財務人員的培養

要通過加強宣傳教育、開展集中培訓，經常性的開展財務部門與業務部門工作交流等多種方式促進企業自身財務人員轉變工作觀念，在強化原有財務專業知識學習的同時，有意識的強化對各項業務知識和信息化管理知識的學習和應用，不斷提升自身綜合素養。

3.建立業財融合績效導向機制

企業在績效考評、崗位調整、職務晉升等方面重點要關注業財融合優秀人才，通過機制傳導作用，榜樣示范效應等引導更多的財務人員積極進行業財融合轉型。具體來說，優秀業財融合人才在成長過程中需要重點鍛煉以下幾個方面的能力以滿足工作需要。

第一，業務思維。傳統財務人員只重視財務數據，缺乏對財務數據背后業務邏輯的思考，在轉型的過程中，其應加強同供應鏈、生產服務以及營銷等整個價值鏈上人員的深入溝通與協作，熟悉各業務領域的基本規則制度和主要工作流程，以培養透過財務數據發現業務問題的分析能力。

第二，學習能力。數字經濟時代，財務人員需要不斷更新自身的知識體系，除了及時更新財務會計準則、稅務、審計及各類財經法規知識外，還需要積極學習財務共享中心、區塊鏈、數字中臺等新的信息技術相關知識以及成本管理、投融資管理、預算管理、績效評價與考核管理等企業管理相關知識。

第三，溝通能力。作為新型管理會計，其日常工作溝通對象可能包括金融機構、稅務、會計師事務所、律所、客戶、供應商、企業內部各業務部門、企業高層管理者等各種不同類型人員，因此，具備較高水平的溝通能力將極大的促進各項工作的開展，溝通過程中需重點做到業務熟練、時機恰當和邏輯清晰。

（四）建章立制，推動業財融合穩健發展

為了促進業財融合工作在文旅企業的深入廣泛開展，除了上文提到的提高思想認識，信息化管理系統支持和高素質財務人才保障外，文旅企業還應該建立一套有利于保障業財融合工作持續穩步推進的工作體制機制[4]，主要包括以下幾個方面的內容：

1.明確不同時期業財融合的主要工作目標

不同的企業在不同的發展階段，其工作重心各有側重。文旅企業在業財融合工作推進過程中，要結合企業經營實際，圍繞企業年度重點工作和戰略重點工作去設置合理的工作目標，并堅持以為企業創造經濟價值為基本原則。例如：在推進業財融合初期階段，企業應加強業財融合工作理念的宣傳和普及，尋求企業高層和相關業務部門的支持。在推進中期，要持續優化業財融合相關工作制度和流程，不斷提高工作效率，以改善工作效果。

2.建立業財融合分析報告定期反饋機制

業財融合分析報告是業財融合工作成果的載體，其從制作、匯報、監督執行到效果統計是一個完整的閉環，不可或缺，企業一定要對此給予高度重視。財務人員應基于真實的業務數據和財務數據得出合乎邏輯的分析結論，根據分析結論提出合理化建議，并借助管理者的力量督促相關業務部門將合理化建議予以落實，建立業財融合分析報告定期反饋機制，以改善企業經營業績并體現在財務報表中。

3.建立業財融合工作業績定期總結評價機制

相關財務、業務人員應按照季度或年度定期對業財融合工作取得的工作成效，以定性和定量相結合的方式進行總結并報主管領導，請主管領導給予工作指導和評價，以形成良性工作循環，為業財融合工作深入持續推進提供體制機制保障。特別強調的是，在業財融合評價過程中一定要注重客觀公正，業財融合工作績效的取得是財務部門和業務部門共同努力的結果，所以在表彰或嘉獎過程中應凸顯業務部門所做出的貢獻，以確保業財融合工作的可持續性開展。

四、結束語

數字經濟時代，信息技術的日趨成熟為業財融合工作在企業的推進與落地創造了較為有利的技術條件，文旅企業應該抓住機遇，通過轉變管理理念、建設智能化信息技術平臺、培養管理會計人才、完善業財融合工作體制機制等多種手段實現財務管理轉型，讓業財融合成為新的驅動力，助力文旅企業完成數字經濟時代的高質量發展轉型。

參考文獻：

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[4]鐘潔瑩，余婷芳，莊婉婷.業財融合視角下企業智慧財務解決方案分析[J].商業會計，2021（09）：61-63.

[5]田高良，高軍武，高曄喬.大數據背景下業財融合的內在機理探討[J].會計之友，2021（13）：16-21.