場景營銷下的消費者需求

劉思琪

摘要：隨著移動互聯時代的到來，場景營銷也逐漸取代了傳統營銷的位置。而在這種時代背景之下，商家需要考慮的不僅只有對于產品的推介和營銷，更多的則是要深入發掘消費者的需求和痛點。文章就此進行了深入的思考和探索，深入挖掘了當代消費者在消費中和對場景營銷的體驗，所需要被滿足的需求。

關鍵詞：場景營銷;消費者;需求

隨著互聯網的不斷發展，以及商家對用戶消費需求的不斷探索，場景營銷這一全新的理念應運而生。那么，在不同的場景中，身為消費者，又有哪些不同的需求呢？本文對此進行了分析和研究。

一、什么是場景營銷

隨著移動互聯時代的到來，市場營銷在這樣的時代背景下也發生了翻天覆地的變化。

隨著互聯網時代經濟的發展，傳統的市場營銷規模已經遠遠不能滿足消費者的需求，消費者對市場營銷方面的需求越來越向著多方面、寬領域、深層次方向發展。而互聯網經濟在合適的程度上突破了傳統市場營銷模式在時間和空間上的限制，打破了阻礙經濟發展的桎梏，從而有效地擴大了市場營銷規模。

與傳統的市場營銷方式不同，現代市場營銷在網上交易和支付平臺的不斷發展中顯得更為方便快捷。支付寶、微信、銀聯等一系列現代市場營銷手段大大地節省了消費者的時間和精力，而且也有較好的安全保障，出門帶上手機就可以買到想要的物品，體現出了市場營銷方式的多樣化，為消費者和商家所信賴和接受。

現如今的市場營銷活動已經不再是一國之內的活動了，隨著經濟全球化和信息全球化的程度不斷加深，任何一個國家想要取得更進一步的發展都離不開全球范圍的大市場。因此，我國市場營銷要想取得長足進展，就必須加強國際化程度，也只有這樣，才能更為積極有效地利用各種國際資源，才能更為積極有效地把握住有利機遇，從而在這個進程中發展和壯大自己。

綜上所述，相信具有一定敏感度的人，都會意識到互聯網正在全面邁入“場景營銷”的時代，而未來一切的營銷活動也都離不開場景這個核心元素。那么，究竟什么是場景營銷呢？場景營銷又和新型營銷有哪些區別呢？

首先我們可以來了解一下什么是所謂的場景。“場景”本身代指的是影視作品中的場景，它所代表的是在一個行為發生時所處的某一個特定的空間及一個特定的時間。也就是說，“場景”這個概念本身就包括了時間和空間上兩個維度的元素。而除了在影視上的概念，“場景”其實也可以代之在人文環境中，人和人的社會關系。從宏觀的角度來看，“場景”的內涵是多維而立體的，它不僅代指一個時間和空間上的交融，更可以包括復雜的社會關系，因此場景是可以容納和勾勒復雜而生動的故事情節的。而學者高磊則進一步提出，場景是空間和社會關系的結合體。對于人而言，社會關系的核心就是場景。

那么究竟什么是場景營銷呢？通俗來講，場景營銷就是，在現有的網絡技術基礎上，通過人們在進行網上活動時所查找和瀏覽的網絡場景來實現營銷的手段。公司根據用戶使用搜索引擎所進行的獲取信息，娛樂活動，資源獲取等一系列場景，來為商家構建“興趣引導——海量曝光——入口營銷”等一系列營銷方式。簡而言之，場景營銷這一新型的營銷模式，不僅滿足了商家的推廣需求，還同時可以使消費者隨時瀏覽到自己所需要的商品信息，這一新型模式不僅可以為商家帶來更多的利益，還可以讓商家和消費者之間的關系變得更加緊密。與傳統營銷比較而言，場景營銷更能給消費者帶來良好的沉浸式體驗，以達到更好的營銷效果。

通過以上的論述，我們可以說，在當下的移動互聯時代，作為場景營銷，需要滿足以下三個特征。首先，實時性，而所謂實時，也就是要求商家可以實時把握消費者所處的場景，并根據實時的場景來挖掘消費者的潛在性需求。其次，則是互動性，而互動性的前提則要求用戶存在的潛在需求已經被挖掘，而營銷活動則需要在場景中和客戶進行實時的交流和互動，讓客戶盡可能產生沉浸式的體驗，并盡可能感觸到用戶的潛在需求甚至是為用戶創造潛在需求。最后，則是體驗性，在當前的移動互聯和場景營銷相交融的時代，用戶普遍會追求并希望體驗到更加個性化精準化的用戶體驗。這就要求商家需要了解場景本身，并根據不同層次的消費者進行精準畫像，盡可能地滿足客戶的消費體驗和情感體驗。

二、如何利用場景營銷發掘消費者的隱性需求

隨著電商和營銷的不斷發展，越來越多的人意識到，其實作為消費者，大部分消費需求都是隱性的，也就是說消費者在平常的狀態下并不會想到要購買此類商品，需要由特定的場景來激發消費者的購買欲望，提醒他進行購買。

而這則正是“場景營銷”所努力發展的方向。對于商家而言，如何發現并利用這些所謂的場景，并進行恰當的營銷，以此來達到預期的宣傳效果，并令消費者購買其產品，則是場景營銷所努力的方向，也是場景營銷的核心命題。

如一些美食商家，會選擇在深夜或者是臨近吃飯的時候進行廣告投放，讓消費者在應該感到饑餓的時候看到商家的廣告，從而激發消費者的購買欲望，發掘消費者的隱性需求。

三、消費者希望“有溫度”的連接關系

在傳統的營銷方式中，消費者和企業其實是分屬兩個端點的，彼此之間的聯系和認識是通過產品、渠道、促銷和價格聯系起來的，這種聯系其實十分有限和單薄，單純屬于一種“冷冰冰”的產品交易關系。

而隨著移動互聯的不斷發展，顯然這種傳統的消費者和商家之間的關系，已經無法滿足當代消費者的需求了，消費者們更加渴求的是一種“有溫度”的關系，而這也是場景營銷的一大優勢所在。

在目前移動互聯的營銷中，營銷對象主要是年輕一代的青年人，這些人具有鮮明的個性，不喜歡被商家操縱，希望保持自己獨立的人格，并在消費中獲得足夠的尊重和良好的消費體驗。而場景營銷則正好可以充分滿足這一需求，讓消費者在商家所構造的場景中被激發出潛在的消費欲望，并可以在場景中充分地對產品有一個更深刻的了解，達成一個更和諧而深入的消費者和商家之間的關系。