新形勢下醫院文化建設的新思路與新途徑

姚冬瑋 張國有 朱蘭華

摘 要：醫院文化是醫院在實踐過程中綜合提煉和總結出來的可以被感受和傳播的行為。醫院文化作為醫院的核心競爭力與寶貴精神財富，是管理成果的最高形式，更是醫院的核心競爭力與寶貴的精神財富。醫院文化可以規范和提高醫院的實踐行為。結合醫院文化的起源、構成、作用及重要性等，就新形勢下建設醫院文化的思路與途徑進行探討。以患者為中心、以醫院人為關鍵、以科技和服務為手段，以及提供優良的就醫環境和優質的醫療服務，是建設醫院文化的中心工作內容。

關鍵詞：醫院文化;建設;思路;途徑

中圖分類號：R197.3 ? ? ? 文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2021）21-0147-03

一、醫院文化的含義、起源及構成

（一）醫院文化的含義與起源

醫院文化是醫院在實踐過程中綜合提煉和總結出來的可以被感受和傳播的行為，是醫院管理的最高形式。醫院文化的產生和發展是基于具體的醫學實踐。一方面，其能夠存在與發展的目的是為治療患者的疾病、保護健康的人及延長生命。另一方面，醫院也是維護及提升我國國民整體健康水平的重要的組成部分。醫院文化則是醫院在長期的醫學實踐過程中積累的物質文化與精神文化的總和。

（二）醫院文化的構成

醫院文化的構成包括多種層面和緯度，從典型的緯度分析，可以包含物質和精神兩種層次框架。從醫院的物質框架層面看，醫院文化構成包含了醫院的基礎醫療設施、組織機構、人員配置和相關運營所需要的各種設備器材;從醫院的精神框架層面看，醫院文化又包含了醫院的整體對外形象、醫務人員的專業素養、醫院對外的形象和價值觀等層面，總的來說，醫院文化是物質文化的提煉和升華。醫院的物質文化與精神文化是相輔相成的。首先，物質文化的產生和發展奠定了精神文化產生及發展的基礎;其次，精神文化對物質文化存在巨大的反作用，進而推動或者阻礙醫院整體醫學實踐的提升與發展。

一般情況下，醫院文化的建設是以醫學實踐為中心內容，其目的是在提升醫院醫學實踐水平的同時提升我國國民健康質量。優秀的醫院文化能夠在醫院內部及外部得到廣泛的認可與認同。醫院文化的持久傳承和不斷創新，一方面能夠打造醫院的知名度、名譽度、品牌效應、核心競爭力，另一方面能夠穩定的推動醫療實踐水平的提升和穩步發展。

二、醫院文化的重要性

（一）文化建設——發展的靈魂

醫院文化既是醫院人才素質、技術水平、基礎設施等的體現，又是醫院綜合實力的體現。文化是醫院改革與建設的靈魂，文化的有效建設能夠極大地增強醫院的凝聚力、向心力。

（二）文化建設——理念創新的基礎

醫院文化的建設也是醫院整體理念創新的基礎。在當今的時代，醫院文化是動態的、充滿活力的、與時俱進的。醫院文化的建設正在以強大的生命力改變著醫院的所有，包括醫院職工的無限創新的潛能。

（三）文化建設——醫院精神的升華

文化的建設能使醫院在長期的實踐中遺留下的寶貴精神財富得到傳承和升華，使艱苦奮斗、全心全意為人民服務的精神得到升華。所有醫院人在這樣的醫院精神影響下工作，醫院文化無形地激勵著每一個醫院人。

三、醫院文化建設的現狀及問題

（一）醫院文化建設發展不平衡

我國各地區的醫院在發展歷史、規模、人員結構、發展規劃、地區經濟水平方面存在著很大差異，因此不同醫院之間的文化建設發展極不平衡，即使在其他條件都相似的情況下，由于領導對醫院文化建設的規劃不同，也會使得不同醫院之間文化發展不平衡。一些大醫院，可能也由于規模龐大并受固有思想的影響而忽略醫院文化的建設，導致醫院的文化建設薄弱，不能跟上時代和社會發展的步伐，不能及時地進行調整和創新。一些小醫院，雖然硬件等基礎設施跟不上大醫院，但是領導層思想開放、重視醫院的文化建設，能夠根據時代和社會的變化更新醫院文化建設的內容以及形式，使醫院的文化建設永遠煥發活力。醫院領導有意識地宣傳行業文化、塑造企業形象，給醫院注入新的生命活力，將醫院的內在深度和外在形象融合在一起。因此，我國醫院的文化建設存在著發展不平衡的問題，很多醫院的發展規模與文化建設發展不匹配。

（二）醫院對文化建設的思想重視程度不高

醫院的基本出發點是救死扶傷，所以大部分醫院關注的是醫療設備的先進性、藥物的高效性、醫生醫術的高超性，從而缺乏對醫院文化建設的重視，沒有投入充足的時間和精力去發展醫院文化，醫院的文化建設流于形式，導致醫院的文化比較薄弱。

（三）醫院文化建設存在盲目性

根據研究及調查發現，在醫院的文化建設工作中，存在著文化建設盲目性的問題。這個問題的產生，一方面是由于醫院的領導人對醫院的內外部發展環境沒有做出深入的研究與分析，也沒有結合本醫院目前具體的實際情況去做建設與規劃。另一方面，醫院的文化建設沒有從長遠的眼光去做規劃，一味照搬其他醫院的建設模式，不能師夷長技以制夷，導致醫院文化發展畸形、營養不良。

（四）醫院文化建設的形式單一

在當前形勢下，由于醫院業務發展的緊迫性和必需性，醫院文化建設還停留在基礎階段，大部分流于形式，只是為了完成任務而做的表面工作。根據調查了解，以南京市的幾家醫院為例，大部分醫院文化建設仍停留在報刊墻、文化墻宣傳，固態宣傳材料展示、定期學習等傳統方式。醫院文化建設沒有充分調動醫務人員的積極性，不能充分發揮現代媒介的作用，無法融入醫院工作的各個實際環節，也使得醫務人員很難有機會切實學習領悟。

四、醫院文化建設的新思路

基于以上對醫院文化的現狀分析和醫務人員的送達效果，可以得出醫院文化建設的幾個重點思路。

（一）以患者為中心，提煉醫院文化的核心價值觀