淺談溝通藝術在高校民族班級管理中的應用

[摘 要] 塔里木大學民族班級是由少數民族學生組成，生源80%以上來自南疆四地州，國家通用語言程度不高。以塔里木大學農學21-1班情況為例，就少數民族班級基本情況，班主任應該掌握正確使用語言或非語言表達、傾聽等溝通藝術，在高校民族班級管理中結合民族學生特點，引導學生樹立正確人生觀，增強人生信念;創造平等育人環境，促進個性化發展;耐心溝通，緩解班級矛盾;加強班干部隊伍建設，凝聚班級核心等方面的作用。

[關鍵詞] 高校;少數民族學生;班主任;溝通藝術

[基金項目] 2019年度塔里木大學農學特色品牌專業建設項目（220101510）

[作者簡介] 何良榮（1970—），女，湖北郡縣人，博士，塔里木大學植物科學學院副教授，主要從事棉花遺傳育種研究。

[中圖分類號] G642 ? [文獻標識碼] A ? [文章編號] 1674-9324（2021）29-0177-04 ? ?[收稿日期] 2021-03-14

一、引言

新疆是位于亞歐大陸中部，地處中國西北邊陲，總面積166萬平方公里，占全國陸地總面積的六分之一;是一個多民族聚居的地區，共有56個民族成分，其中主要有維吾爾、漢、哈薩克、回、柯爾克孜、蒙古、塔吉克、錫伯、滿、烏孜別克、俄羅斯、達斡爾、塔塔爾等13個。截至目前，新疆總人口2500余萬，少數民族占總人口的59.84%，其中維吾爾族人口占總人口的46.11%[1]。塔里木大學位于新疆南部塔里木河畔的阿拉爾市，現有全日制學生15000多人，其中少數民族學生占27%[2]。塔里木大學為自治區、兵團特別是南疆的經濟發展、社會進步、政治穩定、民族團結和基層政權建設做出了突出貢獻，已成為新疆高層次人才培養的重要基地、南疆干部的搖籃[2]。為南部培養人才是新疆高校的重要職責，針對新疆約60%的少數民族，塔里木大學有27%的在校民族學生的管理是人才培養的關鍵。

二、民族班學生的基本狀況

以塔里木大學植物科學學院2016年入校的農學21-1班為例，筆者是班主任，該班級的基本情況如下，全班共38位同學，其中維吾爾族31人，占81.6%，哈薩克族5人，柯爾克孜族2人共占18.5%;男生15人占39.5%，女生23人占60.5%;生源中32人（占84.2%）主要來自南疆，其中阿克蘇14人（占36.8%），巴州2人（占5.3%），喀什9人（占23.7%），和田1人（占2.6%），克州6人（占15.8%），其余6人占15.8%，來自北疆4人（占10.5%）和東疆2人（占5.3%）。

學生特點：（1）國語水平參差不齊，南疆生源多，國語水平相對較低。來自新疆相對落后的阿克蘇、和田、喀什和克州的學生占84.2%，突出表現為國語水平低，雖經一年預科漢語的學習，目前MHK考試通過3級乙的學生只有4名，而來自北疆和東疆的維吾爾族和哈薩克族學生國語水平相對較高;（2）女生多于男生，學生特點分明。女生聽話但膽小，與任課教師溝通交流困難;部分男生對專業學習興趣不大，學習目標不明確，掛科較多。學生從大學二年級開始進入專業課的學習時，學習明顯特別費勁。

由于特殊的歷史文化、傳統社會發展下獨特的風土人情，現實的教育狀況以及民族心理素質，塔里木大學的民族學生國語水平參差不齊，來自哈密、吐魯番的東疆、伊犁的北疆學生國語水平高于南疆喀什、和田的學生國語水平;班級中貧困生的比重較大，且學生的自我約束和自我管理能力相對較弱[3-5]。與漢族學生相比少數民族學生在心理特點及生活、學習、民族習慣等方面遇到的困難更多。總之，上述現狀嚴重影響學生對專業學習的同時，對民族班的管理也造成一定的難度。

三、塔里木大學班主任工作的重要性

目前高校的學生管理工作，基本沿用校、院、班的直線管理模式，塔里木大學主要是按專業配備輔導員和班主任，輔導員也參與具體班級管理，民族班盡量實行專人專班進行學生管理。

輔導員的管理模式基本是采取分散在各個學院，在學院負責學生工作的黨委（總支）副書記的領導下開展工作的傳統方式[6-8]。輔導員、班主任是學生工作系統中連接學生的最后一個環節，《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》[9]（中華人民共和國教育部令第24號）中明確指出：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”

大學班主任往往扮演著一個多元化的角色，不僅是一般教學任務的傳授者，同時也是一個班級管理的領導者。班級管理工作是在學院學生管理辦公室的領導下，核心工作有三方面，首先要充分了解每一位學生及其家庭，有意識地挖掘在班級內部具有責任心，又愿意為班級服務的具有管理才能的學生擔任班干部和團支部成員，這些同學可以協助班主任完成班級日常的管理任務;其次，班主任要引導班委集思廣益，通過組織多種多樣的活動，讓一部分學生通過發揮個人特長來實現整個班級的協同管理，同時兼顧強化班集體的凝聚力與向心力，如組織文藝表演、體育競賽等活動;最后，班主任要及時掌握所有學生的思想動態，對不同狀態的學生采取積極引導和鼓勵的措施，培養他們不僅具有明辨是非的能力、健全人格的同時還擁有一顆陽光健康的心態和良好的人際關系，為今后步入社會打下堅實的基礎。

四、高校民族班級管理中的溝通藝術

高校班主任工作主要是對班務進行管理，在此過程中師生情感交流可以促進學生素質全面提高[ 10，11 ]。李明[ 12 ]指出，溝通是自然科學與社會科學的混合物，有效應用在各項公共管理事務中;對個人來說，溝通是一種基于個人知識能力、表達能力、行為能力綜合發揮的一種技能;溝通的目的就是增進彼此認識和了解，促進雙方達成共識，建立信任、支持的良好關系。常用的溝通藝術主要是“語言或非語言表達藝術”和“傾聽藝術”。