《旅游消費者行為學(xué)》課程混合教學(xué)實施方案設(shè)計

趙亮 李洪娜

摘要：針對目前《旅游消費者行為學(xué)》課程線上資源與線下教學(xué)有機結(jié)合不緊密的現(xiàn)狀，本文對《旅游消費者行為學(xué)》混合教學(xué)進(jìn)行了初步設(shè)計，主要包括教學(xué)內(nèi)容安排規(guī)劃、教學(xué)資源庫補充完善、線上線下教學(xué)流程設(shè)計、加大過程性考核成績比重四個環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：旅游消費者行為學(xué);混合教學(xué);方案設(shè)計

《旅游消費者行為學(xué)》是一門綜合性強的理論與實踐緊密結(jié)合的學(xué)科，是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課。課程依據(jù)“多元整合型一體化‘傳承-創(chuàng)新’的最新課程設(shè)計理念”，以新時期“就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”、“與生涯對接”和“人才競爭”為導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位，緊緊圍繞旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，全面開展旅游消費者的動機、感知、認(rèn)知、情緒情感、態(tài)度、決策、體驗、滿意度與忠誠度的理解以及社會環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)與文化因素對旅游消費者行為影響等旅游消費者行為學(xué)的諸多內(nèi)函和旅游目的地企業(yè)和政府部門的市場營銷和管理。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生達(dá)到：掌握旅游消費者行為學(xué)的基本原理與基本技巧（實務(wù)），使學(xué)生具有設(shè)計和組織一般的旅游營銷與管理活動的能力;樹立正確的營銷思想，了解國內(nèi)外旅游營銷機構(gòu)的工作方法;了解旅游營銷與管理從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則和職業(yè)操守;多接觸旅游消費者行為及旅游營銷實例，拓寬他們的視野，培養(yǎng)他們對現(xiàn)實營銷及管理問題的深層次思考和分析研究;幫助學(xué)生提升自身營銷與管理素質(zhì)，塑造個人良好形象，并運用旅游消費者行為學(xué)、旅游營銷與管理基本原理和技巧正確地處理生活、學(xué)習(xí)中的溝通問題，為走向職場奠定良好基礎(chǔ)。

目前《旅游消費者行為學(xué)》課程線上資源與線下教學(xué)有機結(jié)合不緊密。主要表現(xiàn)在課前的內(nèi)容導(dǎo)學(xué)、學(xué)習(xí)任務(wù)、課前測試的安排等不夠完善;課中的共性問題討論、答疑評論、學(xué)生講解的安排不夠充分;課后的導(dǎo)師組織交流、主題討論、項目實踐反饋不足，由于教師授課任務(wù)量多、大量的網(wǎng)上資料需要建設(shè)等，教師可用于課下線上交流的時間有限。因此，本文對《旅游消費者行為學(xué)》混合教學(xué)進(jìn)行了初步設(shè)計，目標(biāo)是完善線上教學(xué)資源，密切線上資源與線下教學(xué)的有機結(jié)合，嘗試建立《旅游消費者行為學(xué)》課程線上線下混合教學(xué)體系。

一、線上線下教學(xué)課時及相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容安排規(guī)劃

課程內(nèi)容由10章內(nèi)容構(gòu)成，共分48學(xué)時。按照混合教學(xué)改革設(shè)計方案，線上教學(xué)學(xué)時為24學(xué)時，線下24學(xué)時。由于篇幅所限，表1所列課程教學(xué)內(nèi)容安排為部分章節(jié)內(nèi)容。

二、教學(xué)資源庫補充完善

首先，進(jìn)一步優(yōu)化混合式教學(xué)要求制訂的教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等指導(dǎo)性資源;

其次，重點補充課程知識精講視頻、課程講義、討論及思考題、案例及創(chuàng)新訓(xùn)練型題庫、線下活動設(shè)計、拓展資源等內(nèi)容性資源;

最后，提升學(xué)生團(tuán)隊分析報告、設(shè)計報告和善惡研判報告、訓(xùn)練創(chuàng)新報告、研究論文、調(diào)查問卷、頭腦風(fēng)暴等生成性資源的質(zhì)量。

三、線上線下教學(xué)流程設(shè)計

按照“二線三段”的思路進(jìn)行總體教學(xué)設(shè)計：二線指教師主導(dǎo)與學(xué)生主體二條主線，三段是課前、課中和課后三個階段。具體流程如下：

四、加大過程性考核成績比重

根據(jù)線上線下混合式教學(xué)要求，擬將原來成績構(gòu)成調(diào)整平時成績（10%）+實訓(xùn)成績（30%）+期末成績（60%）=總成績，調(diào)整為平時成績（30%）+實訓(xùn)成績（30%）+期末成績（40%）=總成績。期末考核方式調(diào)整為大作業(yè)形式。利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行考核，評價標(biāo)準(zhǔn)如下：課程視頻、章節(jié)測驗、訪問次數(shù)、討論、課堂互動、學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況、報告上傳等，按照其重要程度設(shè)置成績占比，分?jǐn)?shù)由平臺系統(tǒng)自動測算出來。

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基金項目：遼寧科技大學(xué)教學(xué)改革研究項目（課題編號XJGXX202011）。

作者簡介：趙亮（1977-），男，遼寧阜新人，副教授，碩士生導(dǎo)師;李洪娜（1972-），女，副教授。