遼寧省鄉村旅游智慧化發展研究

王思宇 李洪娜 賽娜 惠雅寧

摘要：本文結合疫情以來旅游業發展現狀，在5G通訊技術下以及智慧旅游環境的基礎上，為發展鄉村旅游產業提供了良好的基礎條件，為此我們結合智慧旅游的特點，注重探索一種可行性更高的鄉村旅游發展新模式，以加快疫情后整體旅游行業復蘇，推動岫巖鄉村旅游業高質量發展。

關鍵詞：鞍山岫巖;鄉村旅游;智慧旅游;發展策略

一、鞍山岫巖鄉村旅游的發展現狀

鞍山岫巖鄉村田地廣闊有著悠久的農耕歷史文化，農作物種類豐富，具有得天獨厚的自然景觀，岫巖的玉石文化在全國聞名，是中國的玉都，其中以河磨玉為著名，這些對于發展鄉村旅游有著很好的優勢條件。岫巖借助城市與鄉村之間的生活差異和文化上的差異，讓以沈陽為中心的城市圈的人身處鄉村回歸自然、感受大自然的神奇魅力。岫巖通過自身的旅游資源優勢，推出一系列像藥山、清涼山風景名勝區、田園采摘、農家樂、玉石文化欣賞活動等旅游休憩娛樂模式，吸引了不少外來的游客，并且很好的拉動當地鄉村經濟的發展，村民的生活水平得到了極大的改善。但是在總體上，岫巖的鄉村的旅游產業還處于初級階段，鄉村的整體優勢還沒有充分發揮出來，岫巖的旅游業過多依賴于玉石商務游、綠色旅游，智能化基礎設施建設不夠完善，宣傳力度不夠，旅游產品形式單一，缺少智慧化的標牌引導來訪游客，無法滿足游客的需求，對岫巖旅游產業的可持續發展具有重要的影響。

二、智慧旅游下岫巖鄉村旅游業出現的問題

（一）信息化程度低，產品形式單一，缺乏完善的旅游基礎設施

目前，部分鄉村地區的旅游業已經采取了信息化管理模式，岫巖鄉村旅游業也積極響應迎合信息社會發展的需要，安裝了互聯網設施，但只有少數旅游景點擁有自己的網站，而且還存在操作上的缺陷，無法充分利用。同時，鄉村住宿環境較差，條件簡陋衛生不能達標，停車場、景區垃圾箱的缺少給與游客的旅游體驗感較差。現在的游客在游玩時都喜歡拍照曬朋友圈，而鄉村基礎設施不完備，網絡建設智能化設備不健全，導致信號不好，很大程度上都會影響游客游玩時的心情。另外，缺少相應的娛樂設施，旅游產品的形式單一，也難以滿足游客的心理需要。總的來說，岫巖鄉村旅游基礎設施不足之處還缺乏智慧化管理，對智慧化理解不夠深入。

（二）當地的經營者、管理者以及服務人員的知識儲備不足

由于我國大部分城鄉地區長時間處于“二元文化結構，重城市、輕農村的發展方式，導致鄉村經濟水平嚴重落后，鄉村旅游發展力不從心。財政上沒有給與足夠的支持與扶持，這些都會在很大的程度上影響岫巖縣鄉村旅游業的發展。

管理模式混亂景區的經營者管理者、相關負責人和服務人員沒有形成規范化、系統化和科學化的管理體系，對于游客的需求做不到精準的定位，混亂的管理模式導致出現緊急的問題都沒有相關人員及時解決。

（三）交通便捷程度差

岫巖鄉村的一些道路不盡如人意，當地只有一個很小的火車站客流量很少，一些道路凹凸不平過于狹窄，有的地方只能容一輛車前行，很容易出現交通安全事故，道路兩旁缺少指示路標，游客在駕車前往時候容易迷失方向，找不到目的地。

三、智慧旅游下岫巖鄉村旅游業發展的主要策略與建議

（一）五位一體，政府部門應加大關注，做好頂層設計

政治、經濟、文化、社會、生態五位一體是現代化建設的總體布局也是鄉村智慧旅游建設布局的基本思路，是鄉村振興的總要求，也是鄉村智慧旅游建設的總目標。政府部門應加大對農村發展的關注，鄉村也是國家的一部分，必須充分認識到鄉村發展的重要性。目前岫巖鄉村旅游發展還處于初級階段，政府應該大力支持發展旅游業，大力提倡開辦旅游服務企業，在財政上給與優惠政策，有了政府的關注和大力支持，鄉村旅游發展才有了基本的動力。

（二）豐富鄉村旅游產品的類型，創新營銷模式

為了更好的將游客吸引過來，我們還要重視對鄉村旅游產品的開發，在傳統旅游產品的基礎上，要增加旅游產品的游戲性、休閑性以及教育性。鄉村旅游產品不僅要滿足游客觀賞自然風光和人文風光的需求，還要向游客提供休閑、娛樂的服務，同時向游客傳達傳統文化及歷史知識等信息，進而達到文化傳承的目的。隨著電子商務的發展，鄉村旅游資源開發還需要結合當前社會發展形勢，加入網上電子支付、線上預約以及直播賣貨等功能，這樣也能為游客提供更加舒適的體驗。

（三）建設公共服務平臺，加強配套設施建設

公共服務平臺應該以顧客互動體驗為核心，通過現代化信息通信技術對相關信息進行計算與處理，創新、智慧、系統、集約、便捷地創造智慧旅游價值為了創造更好的鄉村智慧化旅游環境，保護本地生態環境，鄉村旅游開發不僅要保證正常的經濟效益，還要重視對生態環境的保護。在鄉村旅游發展過程中，要做好對當地村民的環保意識宣傳教育，讓當地居民認識到保護生態環境的重要性，這樣就能在發展旅游經濟的同時保護生態環境，維護好當地旅游資源。與此同時，還要加強鄉村旅游配套設施的建設，合理規劃公共廁所、道路、垃圾箱等基礎設施的數量與布置位置，架設明確清晰的道路指示牌，這樣也能為游客的游玩帶來更大的便利。這樣才能使得鄉村旅游業得到更加平穩的發展。

（四）完善鄉村旅游業精細管理體系，注重人才培養

為了更好地促進岫巖鄉村旅游業的發展，解決目前鄉村旅游業中存在的常見問題，首先我們要盡快完善岫巖鄉村旅游業的精細化的管理體系。由于鄉村旅游分散性較大的特點，傳統的經營管理模式開展難度較大，因此應在傳統經營管理模式基礎上引入互聯網技術、信息化技術，對經營管理模式進行優化改進。將分散的鄉村旅游資源集中整合到智慧化信息管理平臺之中，這樣能有利于對鄉村旅游資源的合理規劃，為鄉村旅游資源規劃提供更大的便利條件。在智慧旅游的背景下，要為鄉村旅游管理建立統一的鄉村旅游資源數據庫，對游客信息、旅游資源信息進行分類管理，同時要利用大數據技術，做好對鄉村旅游消費行為、消費偏好的大數據分析，這樣才能更加精準確掌握游客的實際需求與消費特點，以此為基礎，設計出適銷對路的旅游產品，這樣就能為游客提供更具體的、針對性的營銷服務。

（五）建立健全鄉村旅游交通安全保障體系

旅游業的發展離不開便利的交通，交通是其旅游六要素中的一個，對當地旅游的發展起著不可或缺的作用。這需要當地政府部門應對旅游交通做出規劃，規劃出安全、高效、便捷的交通線路，實現路標、路燈全覆蓋，滿足來訪游客心理需求，同時也要出臺相應的法律法規政治，給予游客足夠的安全保障。

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2020年遼寧科技大學大學生創新創業訓練計劃（項目編號：X202010146636）。

作者簡介：王思宇（1999-），女，工商管理學院旅游系2018級學生;李洪娜（1972-），女，副教授，研究方向為旅游產業發展;賽娜（2000-），女，工商管理學院旅游系2018級學生;惠雅寧（2000-），女，工商管理學院旅游系2018級學生。

（遼寧科技大學 工商管理學院 114051）