高校后勤管理信息化建設路徑研究

摘要：高校后勤管理信息化建設，需要考慮到學生校園生活環境中需要的需求，進行人員工作流程、管理信息發布等方面的問題思考。后勤人員應當意識到自己的工作性質，通過改善學生在后勤服務管理方向上的不便利，增強現代信息技術在高校后勤管理中的應用，減少信息系統和網絡系統的互不兼容現象，讓高校信息能夠流通在學生在校生活和學生網絡生活中，并接受高校所提供的學生服務教育培訓，使高校具備處理多種突發事件的信息化建設路徑。

關鍵詞：后勤人員;校園生活環境;高校后勤管理工作

引言：

高校后勤管理信息化建設路徑，應當體現出高校在學生服務和學生管理中的優越條件，為后勤人員提供符合現代社會生活的技術設備，并適當簡化人員的學生服務流程和學生信息管理流程，為大家提供信息較為便利的校園生活環境。高校要理解學生對于美好生活的憧憬，處理好學生在就醫、飲食等方面的需求，減少學生與后勤人員的不合理溝通情況，增強高校后勤管理工作的學生滿意度。

一、高校后勤管理信息化建設問題

（一）沒能實現高校信息的互動流通

高校后勤管理需要對外發布一些，有助于推動學校教育事業的信息內容，幫助學生和教職員工更好的了解高校的各基礎建設，便于年輕群體更好的融入到校園環境中。從事后勤管理工作的許多人員都是，學校在建立之初就已經開始工作的老員工。他們之間的信息，互動相對頻繁。但更多剛剛進入到校園生活中的大學生，對高校的校園文化建設和基礎設施規劃，現在相當多的不理解和不熟悉。部分由內部推薦進入高校學習的大學生，能夠從已經畢業的大學生群體中了解到相對多的高校信息，卻他們并不能夠在長期的校園生活中，得到正在流通中的新鮮信息。

（二）缺少現代信息系統的科學應用

高校后勤管理主要是對學生的校園生活，進行宿舍管理、飯卡辦理等工作業務，方便大學生在校期間的日常生活。而他們的學習生活一般由高校輔導員代為管理，與后勤人員并不發生業務范圍上的沖突。后勤管理工作需要對學生身份信息進行核實，并確保他們每個人都能夠享受到管理良好的校園生活環境。但這樣的管理方式讓其中的很多工作內容，呈現出比較傳統的信息化模式。比如學生可以通過現代信息系統辦理一卡通服務，但他們在使用卡時會發現功能的缺少。部分學生會出現刷卡過程中的金額限制，在超市中可以不限額度的刷卡，在食堂卻發現超市中刷過的卡，不能夠進行所謂的二次使用，給他們的日常飲食生活帶來了不方便。

（三）高校后勤人員缺乏信息化意識

后勤管理工作主要是以人員的面對面溝通為主，需要后勤人員為學生提供相對詳細的問題講解。多數學生所面臨到的問題就是，身邊發生突發意外事件或者自己患上流行性感冒等生活難題。這類問題需要工作人員和學生共同處理，也需要人員增強自己對外傳播信息內容的思想意識。將已經發生的部分問題和解決方法，傳播給更多在校學生，避免學生重復出現流行性感冒的不良管理現象。影響學生學習情緒的感冒現象，通常是已經有多位學生上報給高校后勤組織后，才被其它人廣泛關注或者有效傳播。但如果人員能夠及時通過一定的信息渠道了解，并提醒各位同學注意好防寒保暖，可能就不會出現大規模的學生感冒情況。

二、高校后勤管理信息化建設路徑

（一）落實高校信息在網絡中的流通

高校應當理解后勤管理工作的信息重要性，對學生所生活的校園區域環境進行信息整改，考慮到他們剛入住校園宿舍出現的不適應情況。部分后勤人員會在校園的各個角落，張貼有關校園服務管理的各種提示文字，學生能夠通過文字內容找到自己對應的校區宿舍和學習教室。但仍有很多學生不能夠準確的找到自己生活的高校區域，需要通過詢問過路同學或者同班同學的方法，來完成自己在高校內的學習生活和住宿活動。這樣的現象十分不利于高校輔導員與學生進行學習狀況的實際溝通，讓在校大學生的日常生活被新入校學生所干擾。高校要建立能夠在網絡中流通的校園信息網站，并將每年的新生人數和新生宿舍進行公示，讓學生通過驗證和注冊自己的在校身份信息，登錄到校園官網中查詢自己的教育信息和住宿信息。在網絡中發布高校信息的后勤管理路徑，能夠讓大學生通過使用網絡設備，了解到自己在校園生活中需要的各類信息，避免他們因溝通不暢而出現的多種生活問題。

（二）應用滿足高校后勤管理的技術

高校對學生們進行的后勤管理，要真實考慮到大學生獲取信息的網絡途徑，并增強對后勤管理信息化相關技術的重要應用。高校所使用的現代信息系統與傳統網絡系統存在功能上的細微差距，現在信息系統能夠通過在網站上整理學生的教育信息，幫助學生更加科學的保存好自己的學歷證明和身份信息，具有相當安全的保密功能和加密功能。傳統網絡系統更偏向于對互聯網內部區域網的信息管理，是高校處理學生檔案信息時，最常使用的信息系統，可以讓大學生信息錄入過程更加嚴謹，加強了對學生身份信息的入校考核和家庭背景調查。而高校后勤管理中出現的很多不便利，與后勤管理工作在核實學生教育信息和身份信息方面的技術難點有關。高校應當單獨為大學生設立，驗證他們在校生活信息的后勤管理技術，利用利用這類技術對學生進行滿足他們各類生活需求的科學管理，防止學生信息因不當技術被濫用或者呈現出無效信息內容。

（三）加強高校后勤人員的教育培訓

高校每年管理的學生人數相當多，而且學生面臨到的生活難題相對復雜，不應當被人員簡單的進行程序化管理。高校后勤管理工作要采取人性化的管理思想，并增強對后勤人員的文化素質教育培訓，讓他們的信息服務質量和學生滿意程度，同時避免學生因學生惡意舉報而出現的人員離職現象。高校后勤管理要重視對學生各類生活問題的處理流程，并在學生驗證自己的在校身份和在校時間后，需要服務的大學生群體提供重要的法律援助和醫療用品。學生在高校生活過程中發生的突發事件，主要以學生在運動過程中的不良損傷為主要內容。大部分學生缺少自己獨立外出游玩的經歷，在和其他學生的相處過程中容易出現肢體上的碰撞。高校應增強對后勤人員的學生教導培訓，人員能夠以理性科學的看法處理好學生矛盾問題，并避免他們出現玩耍過程中的運動損傷。

結語：

高校后勤管理的現代化發展歷程，需要結合一定的信息技術和高校服務系統，做好學生身份信息和教育信息的登記，防止他人盜用學生信息的不當使用情況，增加高校后勤管理工作的學生服務性質，采取科學可行的信息化建設路徑。高校可以根據多種路徑的實施情況，對后勤人員進行必要的工作流程培訓和工作內容指導，使人員能夠與學生建立友好互通的工作關系。

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作者簡介：于漾（1977.7-），男，漢，四川成都，職稱：講師，學歷：法學碩士，研究方向：馬克思主義中國化，科學社會主義。

（重慶理工大學 重慶市 400054）