全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用

陳磊

【摘要】目的：在藥劑管理工作中實施全面質量管理內容，并對其產生的應用效果進行研究與分析。方法：將2019年、2020年我院藥劑管理工作狀況作為研究對象，選擇在2020年1月在我院實施全面質量管理理論，最終將2019年、2020年我院藥品管理工作表現、藥劑調配工作表現間存在的差異進行比較，得出全面質量管理內容實施后產生的應用效果。結果：對比2019年、2020年我院藥品管理工作表現差異，根據我院藥品管理質量檢測內容檢測得出2019年我院藥品管理質量評分結果為（71.68±10.71）分;根據我院藥品管理質量檢測內容檢測得出2020年我院藥品管理質量評分結果為（93.42±6.45）分;2020年我院藥物管理質量表現更優，差異有統計學意義（P<0.05）。對比2019年、2020年我院藥劑調配工作表現差異，檢測得出我院2019年藥劑調配工作質量評分結果為（73.04±7.21）分;檢測得出我院2020年藥劑調配工作質量評分結果為（92.51±6.42）分;2020年我院藥劑調配工作表現更優，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：全面質量管理內容的實施，能夠有效改善醫療機構內部藥品管理工作質量，提升醫院內部藥劑調劑水平，對醫療機構提升藥劑工作管理水平具有良好應用效果。

【關鍵詞】藥劑管理;應用效果;全面質量管理;管理質量

【中圖分類號】R95 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.182

醫療工作中，藥劑管理工作負責醫療結構中藥品采購、藥品管理、藥劑調配等工作。因此在醫院治療期間，需要不斷完善藥劑管理工作以保證能夠為治療工作提供藥品支持。為提升醫院藥劑管理工作質量，本文將對全面質量管理內容實施前后我院藥劑管理工作表現進行觀察與分析，具體內容報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

將2019年、2020年我院藥劑管理工作狀況作為研究對象，選擇在2020年1月在我院實施全面質量管理理論，最終將2019年、2020年我院藥品管理工作表現、藥劑調配工作表現間存在的差異進行比較，得出全面質量管理內容實施后產生的應用效果。

1.2方法

1.2.1仔細分析醫院藥劑科實際管理工作，并根據我國相關規定內容得出藥品質量、藥劑調配質量等管理標準內容[1]。在藥品管理工作中，需要嚴格遵守國家法律法規，并按照相應標準制定藥劑管理內容，以保證藥劑管理工作的合法性與有效性。

1.2.2根據PDCA循環理論，不斷完善醫院藥品管理制度[2]。PDCA循環理論將管理工作分為計劃階段、執行階段、檢查階段、處理階段，通過循環這四個階段不斷完善管理體系。在計劃階段藥劑管理人員需要對醫院藥劑管理工作現狀進行整理與分析，根據分析得出藥劑管理工作存在的不足，并對導致此類不足現象產生的因素進行研究，據此得出相應計劃內容[3]。執行階段需要藥劑管理科室人員嚴格執行計劃內容，以保證藥劑管理工作有序進行。檢查階段主要對執行過程中存在的不合理內容、實際工作執行狀況等進行檢查。處理階段則是對檢查過程中才存在的不完善之處進行思考以總結，最終給出糾正方案的過程。

1.2.3加強藥品質量監督。監督工作的實施能夠對藥劑管理工作過程進行控制，以降低藥劑管理失誤現象出現概率，從而保證藥劑管理質量。根據醫院實際藥品管理狀況制定得出相適應的藥物入庫驗收制度內容，以保證入庫藥品均接受質量檢測工作[4]。定期查看藥品庫房中藥品是否有效，如存在變質、過期等藥品，則需立即執行相應處理措施。

1.2.4定期開展總結會議，并不斷強調藥品管理的重壓性，以保證藥劑科人員具有高度責任心，全面保證藥品質量[5]。

1.3觀察指標

1.3.1根據我院藥品管理質量評分內容對2019年、2020年我院藥品管理工作表現進行檢測，檢測內容為百分制，評分數值與質量表現呈正比關系。

1.3.2根據我院藥劑調配質量評分內容對2019年、2020年我院藥劑調配工作表現進行檢測，檢測內容為百分制，評分數值與質量表現呈正比關系。

1.4統計學方法

使用SPSS24.0統計學軟件對相應數據進行計算，P<0.05時該差異具有統計學意義。

2 結果

對比2019年、2020年我院藥品管理工作表現差異，根據我院藥品管理質量檢測內容檢測得出2019年我院藥品管理質量評分結果為（71.68±10.71）分;根據我院藥品管理質量檢測內容檢測得出2020年我院藥品管理質量評分結果為（93.42±6.45）分;2020年我院藥物管理質量表現更優，差異有統計學意義（P<0.05）。對比2019年、2020年我院藥劑調配工作表現差異，檢測得出我院2019年藥劑調配工作質量評分結果為（73.04±7.21）分;檢測得出我院2020年藥劑調配工作質量評分結果為（92.51±6.42）分;2020年我院藥劑調配工作表現更優，差異有統計學意義（P<0.05）。詳細情況見表1。

3 討論

經上述研究表明，全面質量管理內容的實施，能夠有效改善醫療機構內部藥品管理工作質量，提升醫院內部藥劑調劑水平，對醫療機構提升藥劑工作管理水平具有良好應用效果。

參考文獻：

[1]志強.全面質量管理理論在藥劑管理工作中的應用[J].當代醫學，2020，26（5）：117-119.

[2]李佳丹，郭年鳳.全面質量管理理論在醫院藥學管理工作中的運用[J].中醫藥管理雜志，2019，27（2）：165-166.

[3]朱和森.全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2019，6（6）：186+188.

[4]王暉.全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（4）：781+783.

[5]張頌賢.全面質量管理理論在藥劑管理工作中的作用探究[J].北方藥學，2016，13（12）：157-158.