跨境電商海外倉現狀分析與選擇

孔陸輝　任凱勤

隨著近年來跨境電商零售的進出口額度逐漸增長，如何進一步增強和優化客戶體驗成為賣家們進一步需要攻克的難題，海外倉銷售模式也正是在此基礎上逐漸衍生與發展的，現階段而言，海外倉主要分為以下三種形式：亞馬遜FBA、第三方海外倉服務商以及賣家自建海外倉，其中每種海外倉都具備自生獨特的優勢與特點，接下來我將逐一向大家介紹：

1.亞馬遜FBA

亞馬遜FBA是由亞馬遜提供的包括倉儲、揀貨打包、派送、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務。從各個維度來觀察，發現亞馬遜FBA的優勢有以下兩個方面：

1.1發貨時效快，交貨周期快，縮短回款周期

通過亞馬遜海外倉進行發貨，基本可以在一周左右妥投，從而進一步縮短了商品的回款周期，大幅度減輕賣家的資金壓力，特別是在全球新冠疫情的大背景下，對標于使用平郵或者國內直發的方式需要經歷3-4個月的回款周期，較短的回款周期能夠使得保證一家公司的資金的供給。

1.2提高用戶購物體驗和回購率

良好的客戶體驗不僅在于售前，客戶可以通過主圖、視頻等信息對產品進行了解同時也包括產品的售后過程中的貨物的退換等多方面，亞馬遜FBA的海外倉恰好能夠在短時間內為客戶解決也解決了客戶后顧之憂，從而提高店鋪的滿意度。

光與影總是成對出現的，亞馬遜FBA的優勢的背面也存在著對賣家不友好之處，我將其總結為以下兩點：

1.2.1 一般來說亞馬遜FBA的費用比國內的自發貨的價格相對會偏高，從而進一步壓縮了賣家的利潤空間，使得在同款產品在不同平臺上售賣的價格在一定程度上會存在差異。

1.2.2 亞馬遜FBA的客服回復較慢，靈活性差，一旦產品在銷售或者入庫過程出現了問題沒有辦法在第一時間為客戶進行有效的解決，從而造成產品的鏈接銷量降低甚至鏈接的“死亡”。

2.第三方海外倉服務商

第三方海外倉不言而喻就是第三方機構自建的海外倉，而第三方機構的海外倉一般采用租賃與合作建設這兩種方式，對于租賃方式會存在操作費用、物流費用、倉儲費用等多種不同的費用需要賣家自主承擔;而對于合作建設方式賣家只需承擔物流費用。

第三方海外倉的優勢主要包括以下兩個方面：

2.1有助于提高單件商品利潤率

通過2019年跨境電商銷售額白皮書的數據顯示，存儲在海外倉中的商品平均售價比直郵的同類商品高30%，而且對標亞馬遜FBA服務而言，第三方海外倉所收取的費用會相對較低，從而能夠進一步提高產品的商品利潤空間。

2.2有利于提高產品的銷量

穩定的供應鏈有助于增加商品銷量，通過各平臺的大數據分析數據顯示，在同類商品種，從海外倉發貨的商品銷售量平均是從中國本土直接發貨的商品銷量的3.4倍，穩定的銷量以及優質的售后能夠早就更佳的賣家反饋，從而進一步提升賣家賬號的表現。

同時弊端的存在也是不可忽視的，我將其主要歸類于以下三個方面：

2.2.1.存貨量預測不準可能會導致貨物滯銷;

2.2.2如果貨物追蹤存在差漏會導致丟失;

2.2.3海外倉服務商本身要做本土化服務和團隊管理也是一大難題，這也會影響到賣家的服務需求。

3.賣家自建海外倉

賣家自建海外倉字如其名就是賣家自主出資為自身貿易業務而服務的海外倉，自建海外倉庫是大賣家的私人地，如果賣家既有資金又有貨源，可以選擇自建海外倉，但需要承擔的風險也要加倍;如果是貨源有限的中小賣家，我建議可以選擇租賃或者合作建設的第三方海外倉。

賣家自建海外倉的優勢主要包括以下方面：

3.1提升產品的配送速度，節約物流成本

因為賣家自建海外倉主要負責的對象就是賣家自己的產品，所以能夠更加有效地提高產品的配送速度以及節約物流的費用，從而進一步掌控退換貨，提升買家購物體驗。

其劣勢與弊端我想因為使用自建海外倉人數較少中也不難看出，我將其主要歸納于下：

3.2更長的利潤周期，前期資金壓力較大

想要使用賣家自建海外倉則前期需要調動自建去海外進行地產的置購，然后雇傭員工和材料進行建設，對公司而言，時間和資金上的壓力都會比較長，同時后期成本的回收周期較長。

3.3爆倉下效率低下

因為管理團隊和海外倉的設備等多方問題的原因，會導致許多賣家自建海外倉因產品爆單而導致倉庫出單的效率變低。

了解到不同海外倉以及各類海外倉的選擇方式后，賣家需要考慮到什么樣的產品適合海外倉：我在這點總結出以下幾點：

3.4產品維度

產品不應過大。因為太占海外倉位置了，像床，家具這些，不僅僅費用很高，而且搬運這些很不方便，如果確實想做這個品類，可以利用其他平臺去分銷，尺寸盡量控制在60-60-120以內的。重量的話不要超過32kg。很多會派送收取超重費用。

3.5產品客單價

客單價過高的產品最好不要太高，因為貨值太高的話，丟件這個賠償，一般海外倉不是全額賠付，盡量做客單價30-300美金區間的。

3.6易燃的產品

其實這個很多海外倉是不接的這類商品的，只有少部分海外倉愿意解，因為風險太高了。所以盡量不要去做這類產品，去發海外倉。

綜上所述海外倉確實優勢很多，發貨快，客戶體驗好，退換貨方便，發配件方便，多個倉庫發貨的話發貨更快。但是有一個很大的問題就是錢，壓貨的跨境電商從賬面上看利潤是非常好的，但是實際上很多數據是沒法核算的，銷售速度，周轉率，都會影響倉儲物流成本的計算，一般的中小型賣家，一個月三五個柜子出去的，周轉的好可以滾雪球一樣滾起來，周轉的不好，有幾個柜子超過3個月賣不完的話，就會開始惡性循環了。特別是季節性的產品，風險和機會共存。除非你非常有錢，有經驗或者有操盤的規劃，否則還是敬而遠之。

作者簡介：孔陸輝（1998.9-），男，漢族，浙江桐鄉，浙江越秀外國語學院，研究方向：跨境電商。