新經濟背景下企業市場營銷戰略新思維

滕振強

摘要：無論在什么經濟背景下，企業市場營銷都是一個企業安身立命的根本，時代在變，國際國內的經濟體制不斷變革，人的思想也跟著變。對于我們當下的企業，每一天都是新的。市場營銷作為企業經營管理的關鍵要素，如何在不斷前進的經濟大潮中不斷提升企業的核心競爭力，在同行業乃至生產鏈中保持穩定發展，這是值得探索的。總之，新經濟背景下，企業市場營銷戰略需要有所變革，要有迭代，要對廣大消費者有吸引力，要有一個新的戰略思維。

關鍵詞：時代在變;關鍵要素;核心競爭力;新的戰略思維

一、引言

新經濟背景下，我們經常發現，企業作為緊密依賴市場經濟的單位，有很多都在求變求新。無論是農業、工業還是第三產業的相關企業，都在討論和實踐如何進行融合，怎樣實現轉型發展。大家的目的就是，得到廣大消費者的肯定，從而產生更多的經濟效益，保障企業能夠健康發展。比如農業產業工業化，工業產業產品原料農業化，第三產業開始回歸最初的感情認同。這都是一種擴大市場營銷效果的策略形式，也的確有很多企業在一定時期得到了豐厚的利益。但我們不難發現，大部分企業的市場營銷策略還是存在一系列問題。因為沒有一種策略模式可以一直享受經濟紅利。相反，我們看到太多的低俗模仿和抄襲，迎接他們的就只有關門大吉。所以，創新市場營銷策略，是一家企業想要生存乃至發展壯大的必由之路。

二、新經濟背景的定義

新經濟背景，就是經濟整體發展的經濟階段，現在我們所表述的新經濟背景，就是農業經濟階段、工業經濟階段和服務經濟階段之后的后服務經濟階段，也就是體驗經濟階段的背景。

（一）農業經濟階段的背景

很多人還將其稱作產品經濟，工業革命前的經濟形勢，商品長時間處于短缺狀態，以滿足日常衣物和食物等生活必需品為主。在這個階段，人們最主要的就是開展農業生產。生產資料的控制者決定著市場的走向，引領和統治著經濟社會的發展。

（二）工業經濟階段的背景

很多人將其成為商品經濟階段，19世紀后期以來，工業化革命的步伐不斷加快，將人們從農業生產維持自給自足的環境中不斷解放出來，投入到制造業等產業中，商品的類別不斷豐富，產能也逐漸過剩。隨即市場上商品的利潤也不斷萎縮，企業通過更先進的設備、更多的產能、更精良的技術、更優秀的工人壓縮成本。

（三）服務經濟階段的背景

在工業經濟階段，不知不覺地產生了服務經濟這類分支。隨著工業經濟階段利潤不斷萎縮和商品多元化發展，并且伴隨著同類商品在市場中的相互競爭，企業和商戶越來越注重與購買商品的消費者建立良好的服務關系，以確保商業行為的可持續性。還有部分企業采取為消費者提供額外利益來鞏固雙方的合作。

（四）體驗經濟階段的背景

在服務經濟階段，人類社會經濟發展不斷進步，物質生活的保障越來越足，人們開始更多關注自身被服務的感受。伴隨著巨大的市場競爭壓力，企業和商戶對如何滿足消費者個性化需求進行探究。在無法依靠簡單縮減商品成本和營銷成本的前提下，更多地關注營銷附加值，將消費者的消費體驗放在重中之重。

三、市場營銷的基本概念

（一）21世紀前市場營銷的定義

市場營銷，英文“Marketing”，也被稱為市場學、市場行銷或行銷學。在21世紀以前，美國市場營銷協會共有過兩次定義。在1960年，他們將市場營銷定義為引導貨物和勞務從生產者向消費者或用戶所進行的一切商務活動。在1985年演變為，市場營銷是對思想、貨物和服務進行構思、定價、促銷和分銷的計劃和實施的過程，從而產生能滿足個人和組織目標的交換。還有其他的經濟學家也做了定義，比如1990年，歐洲的格隆羅斯對市場營銷的定義更注重營銷的目的，他認為所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。

（二）21世紀后市場營銷的定義

美國市場營銷協會2004年對市場營銷的定義轉變為：市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。美國經濟學教授，被譽為“現代營銷學之父”菲利普·科特勒在2006年對市場營銷的定義更注重營銷的價值導向。他說市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望。而回到現在，我們也可以將市場營銷分開來看。市場，是一種以有形商品交換、無形商品交換、貨幣交易等手段為內容的經濟聯系模式。而營銷，就是如何在這種模式中攫取更多經濟利益的手段。企業市場營銷最終目的就是發展，它既可以理解為一種經濟活動過程，在企業市場營銷方面，還可以看做一種企業自身品牌文化的展示與博弈的過程。

（三）市場營銷的內涵

市場營銷觀念的轉變大致經過了3個階段：傳統觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統觀念階段的營銷理念包括3種觀念，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念。市場營銷觀念的演變與發展，可歸納為六種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。其實，市場營銷的最終目標離不開滿足廣大消費者的需求和欲望，它的核心是交換。而交換取決于企業的營銷產品是否能夠滿足顧客需求的程度，還有對交換過程中是否有較高的管理水平。所以我們可以得出一個結論，就是市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客。企業營銷必須從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立于不敗之地。這就需要注重市場調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策。在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要較高的洞察力、識別力和決斷力。

四、新經濟背景下企業市場營銷戰略面臨的現狀及存在問題

（一）新經濟背景下企業市場營銷戰略面臨的現狀

1.廣大消費者的消費理念明顯變化。消費者的消費理念不再簡單追求性價比，而出現了個性化追求和多思維層面思考的新時代。企業在市場營銷戰略的制定上如果沒有充分考慮消費者的理念改變，缺少為消費者提供更多的體驗經濟服務，那就會丟失市場份額。比如，在一些企業采取為消費群體提供無償試用商品并反饋方式來吸引消費者。并且通過消費者的認真反饋，進一步改進和迎合市場需求。最后，并將商品無償贈送給消費者，獲取了一批忠實的客戶群體。

2.市場營銷的途徑多元化多層次。日常生活中，抖音、快手以及層出不窮的視頻軟件直播，已經成為了廣大消費者挑選商品的一種重要模式。電子商務的發展速度，實體店購物已經不能滿足新時代經濟下消費者的消費需求。我們經常會發現，在用安裝手機軟件過程中，通過授權，經常我們在生活中提到頻率較高的詞匯時，再次打開手機的一些軟件，就會推送與這些相關的產品和內容，這就是大數據時代的變化。當然也有很多企業在利用這個新模式來推動自己的商品。

3.商品的迭代逐漸加快。隨著生活節奏的加快，以及當代消費者日益高漲的消費需求。讓本就高速發展的科技更加如虎添翼。有需求，就有生產。在上世紀末，我們剛剛接觸到手機，不到30年的時間里，手機的功能已經發生了天翻地覆的迭代。除此以外，還有種類的增加。一個品牌的飲料產品，不再滿足于一個口味兒，甚至再小眾的商品都會有私人訂制的生產。因為需求帶來了更多的商品附加值。

（二）新經濟背景下企業市場營銷戰略存在問題

1.產品生產缺乏長遠規劃。企業在生產商品的過程中，沒有從根源上做好市場調研，根本就不知道什么樣的商品能夠取得更大的經濟利益，大多數企業在選擇生產中采取的就是跟風式發展，缺乏長遠規劃。可是在新經濟背景下，已經不再是賣方市場的天下，進入市場經濟時代，歷經社會經濟水平較大提升后，物資匱乏與消費者告別，不再是憑票購置，也不在設置購物門檻，供大于求是基本現狀。而且，通過科技的不斷進步，一種技術的普及到產品量產，同一商品的生產，從第一家與第一百家企業之間可能只需要短短幾個月。賣方市場完全轉變為買家市場。那么在信息高速發展的網絡時代，產品缺乏特點和差異化，就會削弱企業生產的商品競爭力。盲目跟風生產，模仿生產更是大忌，沒有自己的產品迭代計劃，只能被無限壓縮市場份額。還有部分企業，一旦進入了微利期，便通過降低質量或者交給小作坊貼牌銷售這種方式來獲利，逐漸失去了消費者的信任。

2.營銷方式缺乏精準思維。企業的市場營銷方式缺少精準思維，沒有根據消費者群體設計更為適合的營銷戰略模式，沒有真正將自身的優勢體現出來。簡而言之，不僅是生產，就連營銷模式，都不顧及企業自身產品的特點，也是在搞“大幫哄”，人云亦云。新經濟背景下，營銷渠道更加立體化，多元化，層次很多。一款商品的營銷，不完全是通過一種最新的傳播方式進行營銷的。很多企業過于迷信傳統的營銷模式，通過電視、廣播廣告來宣傳，還有部分企業也開始通過互聯網網頁廣告等方式來宣傳。雖然也有一定效果，然而，沒有精確的進行宣傳導致成本增加，效果一般，事倍功半的現象常有發生，不是每一種商品都需要利用所有的銷售渠道。

3.營銷過程缺少文化滲透。文化滲透，也就是一種企業特色文化的滲透，這樣的營銷更容易在這個體驗經濟時代帶給消費者一種消費沖動。比如，在傳統經濟背景下，可能電視廣告中的廣告語只需要“羊羊羊，恒源祥”這樣的重復播出，就會讓消費者趨之若鶩。但經過了這么多年，很多企業并沒有在商品中附加更多企業文化和精髓。說白了，就是一款讓人買不買你的商品都不愿意花一秒鐘思考的失敗。這也是一種抓住消費者體驗和精神需求的方式，但很多企業是完全不具備這種戰略思維的。

五、新經濟背景下企業市場營銷戰略的新思維

（一）增強產品研發和品牌樹立力度

在新經濟背景下，企業要進一步加大市場調研工作的投入，還要進一步制定符合當下日常的市場營銷案例。要緊緊抓住消費者實際需求的同時，更要樹立自己的品牌和口碑。比如上汽五菱在新冠肺炎時期開始生產口罩，他們的口號是人民需要什么，五菱就造什么。這不僅是一種企業的擔當，更是一種精明的營銷策略，是對企業品牌的最大樹立力度，不僅生產了最為緊俏的口罩，還在群眾心中樹立了自己的口碑，屬于企業宣傳上的經典案例。再比如很多消費者喜歡用美國的蘋果手機，哪怕價格偏高也愿意使用，很大原因是品牌的樹立與滿足消費者需求的效應。

（二）充分利用電子商務開展營銷

企業市場營銷已經離不開電子商務平臺的支持，這種營銷模式不僅能夠為消費者提供極大的便利，更是一種日常生活的直觀沖擊。隨著電子商務平臺的不斷發展壯大，這也是最新最快的企業市場營銷策略方向。在單件商品獲取利潤方面雖然較低一些，但是對于企業知名度和產品品牌方面是其他現有方式難以替代的。同時，電子商務營銷的庫存積壓大大降低。經過大數據分析，進而準確定位，也會促使企業生產更加科學。比如蘇寧易購通過與阿里巴巴的強強聯合，依托阿里巴巴的大數據優勢，早在2016年就完成了全國各省體驗中心的骨干搭建，當年線上平臺商品交易就實現了總規模90%以上的同比增長。

（三）充分滿足消費者的個性體驗

在制定新的市場營銷戰略時，要結合體驗經濟時代形勢，充分將消費者的個性需求兼顧起來。并根據企業生產能力與消費者群體的需求進行精細換分，不僅要在性價比方面要考慮周到，更要體現同類商品中的差異化個性功能。同時，增強人性化服務的營銷手段。在體驗方面，要完善售后服務的消費者反饋。比如京東電商平臺，最大的優勢并不在價格，而是超快捷的送貨服務和良好的品質保障。充分考慮到了網絡購物消費者的心理需求，提升了消費者對產品和企業服務的滿意度。

六、結語

在新經濟背景下，企業的競爭不再只是商品質量上和價格上的簡單競爭，而是市場營銷中綜合謀劃和總體勢力的競爭，加大產品研發和品牌樹立，充分利用電子商務平臺開展營銷，增強體驗經濟時代對消費者個性需求和情感需求的把握能力，充分滿足消費者的個性體驗。科學謀劃，總體統籌，制定與社會發展和市場經濟發展相適宜的新規劃，擴展新思維，才能立于不敗之地。

參考文獻：

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