微信公眾號在氣象業務中的應用

冀丹妮 魏文龍

摘要：本文簡單介紹了微信公眾號概念及應用價值，采用問卷調查、實證分析等方法;了解微信公眾號在當前各部門的運用及效果，并針對道真縣氣象部門微信公眾平臺運行服務現狀進行分析，思考今后微信公眾平臺的發展對策。

關鍵詞：微信公眾號;應用;氣象業務

引言

21世紀，互聯網正以迅雷不及掩耳之勢改變著我們的生活，從前出門必帶錢包、鑰匙、銀行卡，現在一個手機搞定，從前信息閉塞，主要靠電視報紙書籍獲得信息，現在一個手機搞定，互聯網已經深刻改變了人類發展進程，互聯網已經像水電一樣，成為了大眾生活不可或缺的重要組成。百姓因互聯網信息服務和商業模式創新，衣食住行生活各個方面變得相當智慧化。2011年，微信面世，作為一個實時免費發送圖片和文字、多人語音視頻聊天、生活支付等多種功能于一身的社交工具，徹底改變了我們的生活方式，伴隨著微信用戶的不斷增加，微信公眾號的經營也越來越受到各級單位的重視，它體現的是單位的一種軟實力。在這種背景下，氣象服務工作如何發展設計和創新提出了更高的要求。

因此，研究分析如何高效利用微信公眾號開展氣象服務，以公眾需求為導向、精細化、個性化的設計百姓喜聞樂見的氣息信息產品意義重大。

1概念界定

1.1微信

微信是騰訊公司于2011年推出的一個智能終端，通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字、收付款、游戲等即時通訊服務的免費應用程序，

1.2微信公眾號

微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動?。

1.3微信公眾號的價值

對于單位來說，微信公眾號是一個單位的軟實力，它可以間接的提高單位形象，形成1+1>2的效果。

2研究方法

本文將采取四種研究方法，分別為：文獻調查法、實證分析法、問卷調查法、統計分析法，具體詳情如下：

2.1文獻調查法

通過閱讀和了解關于微信及微信公眾號相關文獻資料，了解概念、產生及發展現狀，結合自己的研究選題，篩選分析相關文獻內容，為本論文研究提供借鑒和參考。

2.2實證分析法

通過對優秀公眾號的實證研究，找出其運營過程中的優勢，特別是點讀量高、獲贊高的文章內容進行分析研究，總結出可供參考的經驗方法。

2.3對比分析法

通過以上方法，對比分析道真氣象微信公眾號的運營的現狀、找出服務短板、提出存在的問題和改進的方法。

3文獻調查

通過互聯網查找資料等手段，全面了解微信公眾號的運營規則：目前微信公眾平臺支持文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。微信公眾平臺分為三類：訂閱號、服務號和企業號;服務號主要用于為用戶提供服務，服務號1個月內可發送4條群發消;訂閱號主要用于為用戶提供信息，1天只能群發1條消息;公眾平臺企業號，主要用于幫助企業、政府機關、學校、醫院等事業單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內部IT系統間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。

4實證分析法

通過對幾個運營較好的公眾號進行研究發現，那些獲贊高、吸粉多的公眾號或文章均為原創，在原創的基礎上又分為三類：

一類是結合自己的專業知識，將平時枯燥的，大眾感覺高大上的學術性的話語變成輕松的一看就懂的網絡話語，在這個信息大爆炸的時代，大家更能接收平易近人的、輕松幽默的講知識。如公眾號“中國氣象愛好者”，在他推薦的各類文章中，畫風幽默、好像講故事一樣將未來的天氣形式及各類系統的影響娓娓道來，如描述未來幾天連續性降水：“如果說春雨貴如油，那么接下來南方也太油膩了點吧！”如描述倒春寒，：“集體住進冰箱”等生動形象的話語，將嚴肅專業的術語通過簡單的描述變成通俗易懂的話語。

第二類是能抓住大眾的好奇心，以百姓關注的點為視角切入，結合實際的工作生活，展現氣象面貌。如微信公眾號黔氣象在電視劇《三生三世十里桃花》熱播時，將主題曲改為和氣象人相關體現氣象精神的文章，得到了廣泛的傳播和好評;如微信公眾號威寧氣象的一篇文章“氣象局很閑？你們都誤會了”通過展現氣象職工實際工作的動態，讓不了解氣象的大眾對氣象有一個重新的認識，為提升氣象工作在百姓心中的科普認識起到很好的作用。

第三類是實用性的文章，他們有特定的受眾團體，里面的每一篇都能恰到好處的提供有用的方法或技能，如微信公眾號年糕媽媽和朵媽陪娃等育兒公眾號，他的特定群體就是母嬰，在這種公眾號里面有詳細介紹如何育兒、教育和高質量陪伴等相關知識;如有書共度公眾號，提供免費領讀，滿足人們沒時間看書的愿望。往往這一類的公眾號傳播力度比較大，雖然受眾面比較單一，但是每篇文章的干貨比較多，比較實用。

5道真微信公眾平臺運行服務現狀

道真微信公眾號從2016年成立，是道真氣象局開展新媒體為農服務的一個重要手段，現有用戶10867人，主要提供天氣預報信息、預警預報信息、氣象科普知識等。

5.1微信公眾平臺重視程度不夠

對于微信公眾平臺的認知簡單，對于微信平臺在提升單位品牌力和服務力上認識不夠，沒有充分認識到微信公眾平臺在防災減災和氣象科普宣傳中的重要作用。

5.2微信公眾平臺宣傳力度不夠

每年僅3.23、5.12等宣傳周進行微信集中宣傳，宣傳力度太小

5.3微信公眾平臺內容僵化

每天公眾號內容完全來自于每日的預報結論，內容僵化，創新性不夠，對比優秀的文章，內容簡單，無吸引力。第二類復制粘貼其他網站的科普文章，沒有進行再加工內化為自己要表達的內容，無競爭力。

5.4微信公眾平臺信息制作能力層次不齊

第一由于人員水平層次不齊，對于寫作能力、圖片后期處理、頁面排版等技術的掌握層次不齊，第二主觀能動性不強，僅僅只是當一項工作任務完成，完成質量不高。

5.5微信公眾平臺服務保障能力弱

道真縣氣象服務人才短缺較為嚴重，嚴重存在氣象服務人員不足，崗位責任不明確，又由于運營微信公眾平臺需要復合型人才，既要有較強的文字功底，又要會圖片處理及排版，所以這些因素制約了道真微信公眾平臺的發展。

6道真微信公眾平臺發展思考

①在這個信息大爆炸的時代，所有消費者得到各種信息的渠道更加廣闊，又是一個信息過剩的時代，如何能抓住消費者的眼球成為主要挑戰，首先標題新穎，公眾號的標題不像新聞報道那么直白，要將標題設置得含糊且具有誘惑性，才能吸引公眾有閱讀的欲望。其次要保證較高的原創文章，原創文章的內容要生動，能激發大家的熱情和好奇心。

②氣象微信平臺是一個小眾化的平臺，受眾很有針對性，用戶希望在平臺上得到有價值的信息，我們平臺能提供差異化的服務，能做出小眾化的產品、特色產品，得到某些特定群體的偏愛。

③微信的傳播有一個特點就是有一傳十、十傳百的效果，如果一篇有質量的文章，看到的人覺得好，轉發在他的朋友圈，他的朋友在朋友圈看到又轉發在自己的朋友圈，就會起到數量級的增加，對于擴大粉絲數是一個有效途徑。

④隨著原創保護的開通，公眾號發布的所有原創文章都可以設置原創標志。當別的公眾號轉載發布某一篇原創文章時，該文章底部會出現轉載來源，直接點擊該來源即可跳轉到我們的公眾號關注頁面，對提高粉絲數也有一定的幫助。

參考文獻

[1]劉丁，黃虎輝. 論微信公眾號在氣象現代化中的應用與影響[J]. 環境與生活，2014（16）.

[2]尹婷，張永鋒，梁瀟，等. 淺談微信在公眾氣象服務中的應用及發展[J]. 新聞研究導刊，2016（18）.

第一作者簡介： 冀丹妮（1986-），女，漢，甘肅省蘭州市人，本科學歷，助理工程師，從事氣象工作。

（貴州省遵義市道真縣氣象局 貴州道真 563500）