探討持續護理質量管理在內分泌科護理管理中的應用

唐清

摘要：目的：研究分析探討持續護理質量管理在內分泌科護理管理中的應用[1]。方法選擇2019年6月-2020年6月醫院收治60例內分泌患者患者，通過隨機方式將其分為兩組，對照組采用常規護理，觀察組采用持續護理質量管理，比較兩組患者護理后的護理滿意度。結果通過對比，觀察組護理滿意度優于對照組，兩組間存在顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）。結論在內分泌護理中采用持續護理質量管理[2]，能夠有效提高護理滿意度，臨床應用效果良好，可推廣運用。

關鍵詞：內分泌科;持續護理質量;管理應用

內分泌科是醫院的專業科室，其主要治療對象是內分泌疾病患者。內分泌疾病主要包括糖尿病、肥胖癥、痛風、骨質疏松癥、甲狀腺疾病等，內分泌疾病多為慢性病，不能長期治愈，給患者造成沉重的心理打擊。如果患者患有糖尿病、肥胖癥等疾病，會盡快得到治療，并發癥的發生率明顯增加，加重了患者的生活和心理壓力。高質量的護理對內分泌疾病的有效康復具有重要作用。護理安全水平決定著護理服務質量，提高護理安全績效，避免護理安全事件的發生。本文通過研究分析探討持續護理質量管理在內分泌科護理管理中的應用[3]，以下為具體內容。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2019年6月-2020年6月醫院收治60例內分泌患者患者，通過隨機方式將其分為兩組，每組30例。對照組男16例，女14例，年齡28～65歲，平均年齡（46.1±8.3）歲，觀察組男17例，女13例，年齡26～65歲，平均年齡（46.8±8.7）歲;所有患者一般資料均無顯著差異，具有可比性。

1.2方法

對照組采用常規護理：護士每天觀察病人病情，指導病人服藥，協助病人輸液，糾正病人飲食習慣，對病人進行健康教育和心理教育，記錄病人的病情及相關信息等。

觀察組采用持續護理質量管理：

（1）人員培訓

由于科學技術的進步，醫藥行業的發展也在突飛猛進，作為護理人員，提高護理服務質量是保障患者治療的基礎工作，為此醫院有必要對醫護人員進行了相關知識培訓，并根據新技術、新方法及時補充護理知識，要跟上時代的腳步，轉變新的護理觀念，創新技能，不斷提高自己，以適應不斷變化的新環境。同時，醫院要為護理人員提供良好的學習平臺，營造良好的學習氛圍，提高服務意識，掌握護理知識，變得更加專業。

（2）優化入院檢查

專業護理人員應在住院前對病人進行檢查，加強入院控制，預防基礎護理中可能出現的并發癥，發生后及時采取措施，對住院病人進行健康教育，并根據疾病類型講解相關疾病知識，消除患者的恐懼心理，使患者積極配合治療，提高護理依從性，加強對患者飲食和生活的管理。

（3）注重細節管理

護理本身是由許多細節任務組成的，是一項對細節要求很高的工作。加強護理人員在護理工作中的細節管理，對提高護理質量具有重要意義。在實際管理中，應建立護士長、責任組長和護理人員的管理模式，護士長應積極幫助護理人員解決自己在護理過程中遇到的問題，充分調動護理人員的積極性，對工作給予合理的支持。責任組長每天要及時了解病人的基本情況，檢查問題，及時調整計劃，對護理人員的工作表現進行評分，護士是接觸病人的最重要的人。他們必須密切關注病人的生活和情緒。同時，要加強團隊合作，防止私下相互誹謗和謾罵的發生，增強團隊的向心力和凝聚力。

1.3觀察指標

比較兩組護理后的護理滿意度，采用自制問卷，總分為100分，90分以上為滿意，75-89分為一般滿意，60分以下為不滿意。

1.4統計學方式

相關指標數據均采用SPSS.20軟件進行分析處理，計量資料以卡方檢驗表示，計數資料以[n（%）]表示，t為檢驗，如果P<0.05，兩組之間存在差異，有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理滿意度對比

通過對比，觀察組護理滿意度優于對照組，兩組間存在明顯差異，具有統計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

內分泌疾病常引起多器官損害，改善緩慢，臥床時間長，使患者容易產生抑郁、抑郁等負面情緒，治療依從性差。同時，醫院對患者的安全護理不到位，護理人員素質低下，會造成護理安全不良事件的發生。持續質量護理模式緩解了護患關系，提高了護士的工作效率和患者的治療依從性，增強了護患雙方的安全意識，大大減少了護理安全事件的發生。研究表明，實施持續質量管理模式，患者跌倒、墜床、錯誤用藥等不良事件發生率明顯降低，由此可見，持續質量管理在內分泌護理中發揮著很大的作用[4]。以持續質量改進為平臺，制定內分泌科培訓，更新培訓理念，創新護理措施，完善培訓內容，讓護理價值最大化，實踐與理論相結合，可以進一步的加大工作效率。在持續護理模式下，普通護士不僅能充分學習，而且能積累護理經驗，共同成長，共同進步，保證護理質量。此外，持續提升素質的交流學習平臺也加強了本科生與進修醫務人員的溝通。有的從事操作技術培訓，在一定程度上體現了護理學在醫學上的價值，極大地促進了護士學習交流的積極性，提高了護士的專業素質和個人素質，護理隊伍的素質得到了很大的提高。

4小結綜上所述，在內分泌科護理管理中采用持續護理質量管理[5]，能夠有效提高護理滿意度，降低不良事件發生率，臨床應用效果良好，可推廣運用。

參考文獻：

[1]周冰含.持續護理質量管理在內分泌科護理管理中的作用分析[J].健康前沿，2018，027（009）：28.

[2]王德容.持續護理質量管理在內分泌科護理管理中的作用分析[J].中國衛生產業，2018，01（v.15;No.336）：35-36.

[3]單晶.持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用分析[J].浙江中醫藥大學學報，2013，22（8）：1041-1043.

[4]陸群，姚孝娟，孫海峰，等.持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用[J].護理實踐與研究，2010，07（010）：85-86.

[5]范欣欣.持續護理質量改進在內分泌科管理中的實踐應用分析[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2017，5（026）：83-83.

（達州職業技術學院 四川達州市 635000）