護理質量管理在健康管理中心護理工作中的效果分析

李新華

【摘要】目的：分析健康管理中心護理工作中采取護理質量管理的效果。方法：選取2020年4月至2020年12月健康體檢者86例，隨機分為觀察組和對照組各43例，對照組未采取護理質量管理，觀察組采取護理質量管理，對比效果。結果：觀察組體檢時間以及體檢結果發放時間均低于對照組（P<0.05;觀察組滿意度以及護理質量各項評分均高于對照組（P<0.05）。結論：護理質量管理可有效提升健康管理中心護理質量，提高滿意度。

【關鍵詞】健康管理中心;護理質量管理;護理質量;滿意度

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.04.161

目前，人們越來越重視自身健康，從而增加了健康體檢的人數。健康管理中心是主要的健康體檢機構，健康體檢人員利用健康體檢可對自身健康狀況進行了解，對各類疾病有效預防[1]。在健康管理日常工作中，護理是其中的重要部分。服務質量的高低同體檢人員能否順利完成檢查密切相關。為了使健康管理中心提升護理服務水平，實施系統護理質量管理意義重大[2]。所以本研究分析健康管理中心采取護理質量管理的應用效果，如下。

1 ?資料和方法

1.1臨床資料

86例健康體檢者（2020年4月至2020年12月），隨機分為觀察組和對照組各43例，對照組男23例，女20例，平均年齡（50.36±0.52）歲;觀察組男24例，女19例，平均年齡（49.49±0.38）歲，兩組一般資料對比無統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

對照組未采取護理質量管理。觀察組采取護理質量管理，包括：（1）培訓管理護理人員。所有護理人員均實施培訓，包括素質培訓和技能培訓。技能培訓包括檢查采血、培訓工作流程、培訓體檢知識等，全部護理人員都要定時進行技能操作和筆試考核，從而使其對護理的技能與知識全面掌握。素質培訓以質量意識、責任心等為培訓內容。以經驗總結、案例討論會等為培訓方式。（2）分組管理。全部護理人員對于傳統管理模式下可能出現的漏檢問題進行分組管理，從體檢種類、綜合工作量等方面進行分組，各組設小組長一名，護理責任落實到個人，采取責任制管理，將護理質量提升。（3）導診與健康教育。為了使受檢者更加方便的實時體檢，防止因不了解體檢流程等而出現漏檢問題，將導診臺設置在健康管理科，護理人員負責協助受檢者將各項檢查完成。護理人員在幫助受檢者實施身體檢查過程中要對自身專業知識充分利用，根據受檢者情況而對其采取科學的健康教育，將其自身疑慮有效消除，促使其滿意度提升。（4）管理體檢流程。為了使體檢流程進一步優化，將護理工作質量提升，減少體檢時間，護理人員要結合體檢項目而對體檢流程合理設計，防止不必要的環節而將受檢者的提前感受進一步優化，使其對護理更加滿意。

1.3觀察指標

1.3.1體檢質量：體檢時間以及體檢結果發放時間。

1.3.2護理質量：風險預防、指導、心理、環境。

1.4統計學處理

SPSS20.0分析數據， P<0.05統計學成立。

2 ?結果

2.1體檢質量

組間對比（P<0.05）。見表1。

2.2護理質量評分

組間對比（P<0.05）。見表2。

3 ?討論

護理質量管理體現了以人為本的護理理念，知曉健康管理中護理工作的必要性和重要性，需要護理人員將全方位護理提供給受檢者，根據自身專業對其實施健康教育將其錯誤認知和思想疑慮有效消除，讓體檢流程得到優化，減少體檢所用時間，讓其更好的實施體檢，進而提升健康管理中的護理質量，提升滿意度[3]。

本研究結果表示，護理質量管理效果確切。是因為，該種護理優化了體檢和導診流程，并進行分組管理和培訓護理人員，將護理質量全方位多面的提升護理質量管理[4]。一方面對護理人員的培訓進行了規范，將責任制管理要求有效落實，從源頭上是護理人員水平提升，對其護理行為規范，同時利用責任制管理對個人因素而引起的不良事件有效控制，將護理工質量提升，并且護理質量管理優化了體檢流程，護理人員對受檢者在導診臺全程實施健康指導和引導的同時使體檢項目得到合理安排，防止了不必要的環節，使體檢效率提升，讓受檢者體驗得到優化，促使其滿意度提升。

總而言之，護理質量管理在健康管理中心全面實行可將體檢流程優化，促進護理質量提升，縮短漸體檢時間，構建和諧護患關系，提升滿意度。

參考文獻：

[1]王婷，羅瓊.護理質量管理在健康管理中心護理工作中的效果分析[J].健康必讀，2020，（26）：149.

[2]劉青，張靖文.在健康管理中心護理工作中采用護理質量管理的應用效果[J].特別健康，2020，（10）：188.

[3]劉萍，張莉.探討健康體檢護理工作中護理質量管理的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（19）：167.

[4]劉秀霞.健康管理科護理工作中加強護理質量管理的臨床效果分析[J].系統醫學，2020，5（8）：181-183.