護(hù)士分層管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響

王素琴

【摘要】目的：在消化內(nèi)科中實(shí)施護(hù)士分層管理內(nèi)容，并對(duì)其產(chǎn)生的作用進(jìn)行研究與分析。方法：隨機(jī)從我院消化內(nèi)科中抽選出62名患者進(jìn)行研究，抽選時(shí)間2019年1月～2020年12月，依據(jù)雙盲法內(nèi)容將其劃分至X組（研究組）與Y組（對(duì)照組），每31名患者被劃分組成一組。X組患者接受護(hù)士分層管理護(hù)理內(nèi)容，Y組患者接受常規(guī)護(hù)理內(nèi)容。將X組與Y組患者所接受的護(hù)理工作質(zhì)量表現(xiàn)、以及患者滿意表現(xiàn)進(jìn)行比較。結(jié)果：X組患者所接受的護(hù)理工作其在技能、文書、儀器、病房管理等方面的質(zhì)量評(píng)分依次表現(xiàn)為（88.31±5.21）分、（90.32±6.74）分、（89.56±4.31）分、（88.37±9.12）分;該組患者給出的滿意評(píng)分整體表現(xiàn)為（91.38±6.72）分，均優(yōu)于Y組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)士分層管理的使用能夠在較大程度上提升護(hù)理質(zhì)量并使得患者滿意表現(xiàn)得以改善，對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理工作具有較大的積極影響。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量;消化內(nèi)科患者;滿意表現(xiàn);護(hù)士分層管理;影響

【中圖分類號(hào)】R473.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.04.112

隨著醫(yī)療水平的提升，消化內(nèi)科患者對(duì)護(hù)理內(nèi)容具有新的需求，因此需要對(duì)相應(yīng)護(hù)理管理工作進(jìn)行優(yōu)化，以保證護(hù)理工作能夠使得患者護(hù)理體驗(yàn)得以改善[1]。近年來護(hù)士分層管理工作得到廣泛應(yīng)用，且相關(guān)研究資料顯示其應(yīng)用效果良好，對(duì)此本文將對(duì)我院62名消化內(nèi)科患者進(jìn)行應(yīng)用研究工作，具體應(yīng)用內(nèi)容為護(hù)士分層管理護(hù)理，具體研究報(bào)告如下所示。

1 ?資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)從我院消化內(nèi)科中抽選出62名患者進(jìn)行研究，抽選時(shí)間2019年1月～2020年12月，依據(jù)雙盲法內(nèi)容將其劃分至X組（研究組）與Y組（對(duì)照組），每31名患者被劃分組成一組。X組男女比例表現(xiàn)為19：12，計(jì)算得出其平均（38.91±5.72）歲;Y組男女比例表現(xiàn)為17：14，計(jì)算得出其平均（39.96±6.11）歲。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

本次研究X組患者接受護(hù)士分層管理護(hù)理內(nèi)容，Y組患者接受常規(guī)護(hù)理內(nèi)容。

1.2.1護(hù)士分層管理護(hù)理內(nèi)容

（1）分層管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)各護(hù)理人員實(shí)際工作能力制定相應(yīng)排班內(nèi)容，并結(jié)合分層管理內(nèi)容對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行等級(jí)劃分工作，隨后對(duì)各層級(jí)護(hù)理人員配置相應(yīng)管理制度內(nèi)容與管理配置。明確各層級(jí)護(hù)理人員工作職責(zé)與工作內(nèi)容，將消化內(nèi)科護(hù)理工作進(jìn)行合理劃分，劃分為：①主管護(hù)師;②責(zé)任護(hù)士;③護(hù)士[2]。

（2）各層護(hù)理人員具體分工。主管護(hù)師主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理工作內(nèi)容，帶領(lǐng)個(gè)護(hù)理人員展開護(hù)理工作，對(duì)護(hù)士管理制度內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與修改，從而保消化內(nèi)科護(hù)理工作能夠有序開展。責(zé)任護(hù)士主要負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)工作，并幫助護(hù)士完成實(shí)際護(hù)理操作。定期對(duì)下級(jí)護(hù)士展開考核工作，并提升護(hù)士溝通能力，囑咐護(hù)士主動(dòng)與患者展開對(duì)話。對(duì)患者實(shí)際患病狀況、患者情緒表現(xiàn)等進(jìn)行判斷，隨后指導(dǎo)護(hù)士展開護(hù)理工作。護(hù)士則需要負(fù)責(zé)實(shí)際進(jìn)行各項(xiàng)日常護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定給出的護(hù)理內(nèi)容與規(guī)定[3]。

（3）護(hù)師的培訓(xùn)及考核工作。由主管護(hù)師根據(jù)消化內(nèi)科患者對(duì)護(hù)理工作需求對(duì)相應(yīng)護(hù)理人員展開培訓(xùn)工作，提升護(hù)理人員工作能力，從而提升護(hù)理質(zhì)量使得患者擁有更為舒適的護(hù)理體驗(yàn)。

（4）具體護(hù)理管理。制定給出合理的績效制度，從而提升護(hù)理人員責(zé)任意識(shí)，保證護(hù)理工作質(zhì)量達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。完善各層級(jí)護(hù)理人員相應(yīng)管理制度內(nèi)容，依據(jù)各層級(jí)護(hù)理人員工作內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)制度的制定工作，保證各層級(jí)管理內(nèi)容符合其實(shí)際護(hù)理工作實(shí)施現(xiàn)狀[4]。給出消化內(nèi)科應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，完善消化內(nèi)容護(hù)理管理體系。

1.3觀察指標(biāo)

本次研究將患者所接受的護(hù)理工作質(zhì)量表現(xiàn)、患者滿意表現(xiàn)作為觀察指標(biāo)，評(píng)分?jǐn)?shù)值與護(hù)理工作質(zhì)量表現(xiàn)、患者滿意表現(xiàn)呈正比關(guān)系[5]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究所采集數(shù)據(jù)統(tǒng)一輸入使用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行計(jì)算處理工作，計(jì)算結(jié)果顯示P<0.05時(shí)，該差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

2.1患者所接受護(hù)理工作質(zhì)量比較

對(duì)比X組與Y組患者所接受護(hù)理工作質(zhì)量表現(xiàn)差異，X組患者所接受的護(hù)理工作其在技能、文書、儀器、病房管理等方面的質(zhì)量評(píng)分依次表現(xiàn)為（88.31±5.21）分、（90.32±6.74）分、（89.56±4.31）分、（88.37±9.12）分;Y組患者所接受的護(hù)理工作其在技能、文書、儀器、病房管理等方面的質(zhì)量評(píng)分依次表現(xiàn)為（68.33±5.70）分、（76.34±8.64）分、（77.44±5.82）分、（74.91±8.14）分;X組患者所接受護(hù)理工作質(zhì)量表現(xiàn)相較Y組更優(yōu)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳細(xì)情況見表1。

2.2患者滿意表現(xiàn)比較

對(duì)比X組與Y組患者滿意表現(xiàn)差異，X組患者給出的滿意評(píng)分整體表現(xiàn)為（91.38±6.72）分;Y組患者給出的滿意評(píng)分整體表現(xiàn)為（81.32±6.01）分;X組患者給予滿意評(píng)分更高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 ?討論

消化內(nèi)科尤為重要，接受患者主要以消化系統(tǒng)異常為主要疾病表現(xiàn)，部分患者由于病情十分嚴(yán)重，需要給予患者更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理內(nèi)容，從而促使患者恢復(fù)身體健康。經(jīng)上述研究表明，護(hù)士分層管理的使用能夠在較大程度上提升護(hù)理質(zhì)量并使得患者滿意表現(xiàn)得以改善，對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理工作具有較大的積極影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]余飛飛.消化內(nèi)科應(yīng)用護(hù)士分層管理對(duì)于護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2019，19（69）：253+255.

[2]李榮.護(hù)士分層管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度的影響分析[J].人人健康，2019（06）：18-19.

[3]趙英.人性化管理對(duì)消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士及患者滿意度的影響[J].中國醫(yī)藥科學(xué)，2019，9（01）：166-168+175.