互聯網+背景下的高職后勤管理信息化建設研究

江建

【摘 要】隨著我國信息化建設進程不斷深化，“互聯網+”已經滲透到社會各個行業中，并且發揮出了強有力的建設效果。高職院校作為我國教育體系中不可或缺的環節，將“互聯網+”與后勤管理工作相結合也是刻不容緩的。在本文的研究中針對高職院校實行現代化后勤建設的可行性進行分析，并指出我國一部分高職院校后勤管理信息化建設的不足，提出具有指向性的建設建議與意見。旨在能夠提升我國高職院校后勤管理信息化建設水平和質量，由點及面的帶動我國教育領域的信息化發展，為高職院校的后勤工作發展尋找新方式、新契機。

【關鍵詞】互聯網+;后勤管理;信息化

隨著我國教育領域擴大招生規模不斷增強，高職院校每年接收的學生數量逐年增加。這種現象對傳統的后勤保障管理工作而言沖擊較大，后勤保障制度急需改良。與此同時，高職院校的師生對后勤保障的要求正在不斷提升，后勤保障已經從傳統的“查寢室”“晚點名”趨向更加完備的發展反向。為了快速滿足高職院校師生對后勤保障的需求，迎合“互聯網+”的社會趨勢，需要利用信息化、現代化的技術建設后勤保障部門，促進高職院校教育教學順利發展。

一、建設高職院校后勤管理信息化平臺可行性分析

（一）硬件環境

現階段，高職院校的計算機平臺發展逐漸成熟，數字化校園建設成果斐然。利用數字化、信息化的技術構建校園后勤保障平臺是十分可行的。與此同時，信息化后勤管理平臺的建設成本并不高，建設技術也較為淺顯，對于校園的硬件配置要求偏低，現有的高效辦公設施基本上能夠滿足信息化建設的需求，并不需要龐大的資金、人員投入【1】。

（二）軟件環境

隨著高職院校后勤隊伍建設不斷變化，師生對于后勤保障的需求逐漸提升，高職院校的后勤管理工作人員已經出現了多次“洗牌”，人才隊伍的專業能力、知識水平增長較快，其計算機辦公能力顯著提高。由此可見，高職院校后勤管理平臺建設所需的軟件環境已經頗為成熟，給予平臺建設有力保障。

二、高職院校后勤管理信息化的困境分析

（一）信息化建設經費不足

高職院校建設資金較為固定，本就“分身乏術”的資金流在后勤管理工作中使用率低下。但是，后勤保障中的信息化建設需要強有力的資金支持，才能夠在購買基礎設施、電腦、人員培訓中獲得良好的效果，這對高職院校的工作人員是一個強有力的挑戰。由于高職院校中傳統的電腦設備已經逐漸老化，需要更新換代，這一工作項目的資金需求十分龐大，而一旦學校未能夠提供必要的資金保障，勢必會造成后勤管理工作進退維谷，既不能保證人力管理工作的準確性和有效性，也不能提升信息化管理水平，不利于高職后勤管理順利推進【2】。

（二）后勤管理制度有待規范和完善

根據文獻研究能夠看出，高職院校后勤管理工作的規章制度并不完善，其實踐效果、管理質量也參差不齊。在“互聯網+”的要求中，后勤管理需要結合現代化管理制度實現，高職院校需要在原有管理制度的基礎上規范管理方針、業務流程、保證管理質量，才能夠實現良好的后勤管理目標。然而，一部分高職院校中的后勤管理工作并沒有嚴格的制度限制、管理規定等，甚至一部分管理人員能夠“自作主張”開展工作，這對于高職院校后勤工作的規范化建設極其不利。

（三）后勤管理信息化缺少專業的人才

縱觀我國高職院校后勤管理工作人員隊伍能夠看出，從事這份工作的人員呈現老齡化的趨勢，基本上是由一線教學崗位中“退休”的人員擔任，這一群體雖然具有豐富的教育經驗，但是管理經驗不足，缺少對互聯網的認知能力、接受能力，生活中感受到的“互聯網+”沖擊不足，難以正確認識到互聯網時代下后勤管理工作的革新需求。這也成為了高職院校后勤保障工作信息化建設的重要阻礙因素之一。

（四）信息化基礎薄弱

眾多高職院校后勤工作信息化發展緩慢，未能夠與傳統的人工管理建立聯系，后勤保障中信息化程度偏低。信息化管理平臺、信息化管理人員均嚴重不足。信息化管理人員不足、管理人員互聯網素養偏低，仍舊局限在傳統的人工管理模式中，即便是學校建設了初期的信息管理平臺，也會由于“不會用”“嫌麻煩”等原因頻頻擱置，制約高職院校信息化建設步伐【3】。

三、提高高職院校后勤管理信息化水平的措施

（一）切實轉變后勤管理工作的觀念

高職院校中后勤保障工作需要不同部門協調配合，避免出現不同工作部門“分庭抗禮”的現象，制約后勤工作的順利推進。高職院校需要明確后勤工作對師生工作、學校建設的重要性和必要性，將信息技術融匯在后勤保障工作中，做好信息化管理方式與傳統管理方式的融合。后勤部門需要在源頭處關注師生需求、明確建設目標，實現各個部門之間的優化配合，共同完成后勤部門“互聯網+”時代的蛻變。

（二）加強信息化軟硬件平臺建設

隨著信息化時代的推進，高職院校需要明確自身管理工作存在的弊端和不足，結合信息化技術加以轉變，逐漸建設出智能化、網絡化的后勤管理平臺，明確信息管理運行的體系和流程。例如，高職院校后勤管理需要以信息化平臺作媒介，實現師生、學校之間的溝通，促進后勤管理工作的聯動發展，提升管理質量與水平。

（三）建立科學的后勤保障隊伍服務標準

在高職院校傳統后勤服務工作中，人工工作是主要形式，導致信息失真、信息溝通緩慢等現象。“互聯網+”背景下的高職院校后勤服務管理工作需要提升信息傳遞的時效性、準確性，以師生的切實需求出發，借助互聯網的高效運轉平臺，建設出全天候、全方位的服務機制。其建設原則如下：①注重后勤服務隊伍的保障能力;②提升后勤服務隊伍的業務水平;③增強后勤保障隊伍的管理質量。

針對后勤保障服務的信息化改良問題而言，需要關注以下幾個方面的問題：①確保信息傳遞的準確性，相關工作人員需要結合后勤服務項目做好精細化管理;②后勤服務隊伍的信息化建設需要確保準確性、高效性，在信息整合、報表制定等方面避免疏忽和失誤;③后勤信息化管理工作需要保證精準可靠，及時對師生提出的問題進行處理;④后勤保障服務內容需要不斷優化、精益求精，在管理中細化工作項目、完善管理方式、創新管理手段，力求能夠為師生提供優質的后勤服務【4】。

（四）強化后勤管理與服務隊伍建設

為了把現階段高職院校后勤保障機制與“互聯網+”的時代背景相結合，需要強化后勤服務隊伍的人才培養。在高職院校的后勤管理隊伍中需要科學技術人員、工作服務人員。學校應當做好工作人員的教育培訓工作，重視工作人員的服務意識培養，提升其工作能力、服務能力、服務經驗等。需要注意的一點是，在后勤服務隊伍人才招聘過程中，需要優先納入一些具有良好技術水平、創新能力、創新意識的工作人員，進而為本校的后勤服務隊伍注入新鮮血液，奠定其發展的良好基礎。

四、結論

隨著“互聯網+”的時代背景不斷強化，高職院校在教育體系中的重要性可見一斑，相對應的，高職院校也面臨的教育教學領域前所未有的挑戰和機遇。鑒于此，需要高職院校完善后勤管理保障機制，給予學生更加優質的服務，強化辦學的基礎設施和技術支持，力求能夠適應現代化的辦學需求，強化高職院校在我國教育機制中的地位與作用。

【參考文獻】

[1]曾志怡.“互聯網+”時代的高職后勤管理信息化創建探索[J].長江叢刊，2017（25）：248-249.

[2]賈德民.基于“互聯網+”背景下的高職院校后勤管理信息化建設初探[J].遼寧省交通高等專科學校學報，2016，18（6）：36-38.

[3]夏寰.“互聯網+”視野下高職院校后勤信息化建設措施探討[J].長江叢刊，2019（35）：128-129.

[4]周軍，趙錫根，束鎖平.高職院校資產信息化動態管理模式研究[J].鎮江高專學報，2020，33（3）：24-26.