跨文化商務交際能力培養漫談

張瑋麟

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：（2021）-6-008

跨境電商的發展是全球化進程的深化，使國際經濟合作和文化交流更加頻繁和普遍。然而，中西文化在價值觀、行為規范、文化傳統等方面存在著很大的差異。在實際的交往過程中，不可避免地會出現文化沖突和碰撞。沖突和碰撞是文化交流的一種正常形式。然而，對于商務活動中的跨文化交流，不同文化的差異會在實際過程中引起雙方的誤解和矛盾，給雙方帶來不必要的麻煩和障礙，最終導致交易的失敗。因此，商務英語專業學生的培養應注重不同文化之間的交際能力，充分理解雙方的文化差異，使跨國商務活動更加順利有效。

跨文化商務交際是指在國際商務環境中發生的交際行為。它是指沒有文化背景，尋求行業慣例和程序，受社會文化因素影響，有選擇地選擇英語詞匯和語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式進行的交際活動。芝加哥布斯大學（booth University）的約翰遜教授將跨文化能力定義為：國際商務中的跨文化能力是指一個人為了成功地與國內外不同文化背景的人合作而有效地運用一套知識、技能和個人屬性。美國語言學家羅杰斯提出了三條交際原則：1。移情，從對方的角度看問題。學會從對方的角度去感受事物。學會從對方的角度理解世界。這三個原則指出了跨國界商務交際中交際能力的本質。從這個角度，我們可以了解商務活動中跨文化交際能力的能力和質量。包括：充分理解文化差異，熟悉商務規則;在交際中正確選擇語言;對非言語行為高度敏感;處理不同文化背景的人與人之間關系的能力;較強的自我調節能力;快速獲取信息和策略的能力。一般來說，商務英語專業人士需要熟練、得體地與外國人溝通，克服自己的文化優勢和偏見，與不同文化背景的人在商務活動中達成諒解和妥協，實現雙贏和互利。

跨文化交際能力在商業活動中的作用很大，作為國際經濟和貿易活動中最重要的能力之一，跨文化交流技巧在處理不同國家和地區人們的商業價值觀，商業方法和消費者心理方面發揮著重要作用。通過了解不同地區和國家/地區的文化差異，可以更好地解決業務活動中的文化障礙。同時，對于從事國際經濟貿易的公司而言，成功不僅取決于產品和服務，還取決于跨文化的業務溝通技巧。為了使商務活動中的交易和談判朝著強有力的方向不斷進行交流。對于參與者來說，掌握跨文化商務交流的方法和技能非常重要。在經濟發展過程中，對具有跨文化商務溝通技能的人才的需求不斷增長。這就要求商務英語專業的人才培訓計劃要注意跨文化交流技能的培養。

跨文化商務溝通技巧的提高可以幫助學生更有效地學習和使用英語。培養跨文化能力可以幫助學生更全面地理解英語，并更適當地使用英語。東西方文化的差異在英語和漢語中得到了充分體現。例如，東方人強調辯證思維和理解力，而西方人則強調理性和邏輯思維。不同的文化有不同的語言表達方式。中文句子中有許多活躍的句子，反映了中國人長期以來以人為本的思維習慣。英語中有許多被動句，這表明英語國家強調客觀性和邏輯性。在理解了這種差異之后，中國學生將在英語寫作和翻譯過程中自覺地接近目標語言的語言表達。

商務英語教學中跨文化交際能力的培養目前存在一定問題：

1.由于缺乏文化認知，因此將文化內容與諸如價值之類的深刻文化內涵等同起來。一個民族和一個國家的文化不僅包括當地的傳統習俗，行為習慣等，而且還包括民族的價值取向。在商務英語教學課程中，前者通常被視為重點，而后者的重要作用卻被忽略，因此學生對不同的文化沒有深刻的了解。

2.商務英語專業的文化內容教學與其他英語專業相混淆。大多數教師在教授文化內容時會繼續使用以前的教學系統，而忽略了專業本身的特點，使商務英語專業的內容與其他英語專業相似。在這方面，教師在教學過程中應自覺注意商業文化的傳播，注意文化內容在商業活動中的運用，培養學生的跨文化交流意識，使他們更好地適應。

我認為培養跨文化交流能力應該：

1.轉變教學觀念，充分發揮大學生培養跨文化交際能力的積極性。在教學過程中，教師應改變只注重語法和詞匯的教學方法，在教學過程中應具有跨文化意識，并根據教學內容分析不同文化之間的差異和共性。這就要求教師改變傳統的以教師為中心的教學模式，充分發揮學生的積極性，把交際能力和文化素養放在更加重要的位置。

2.使用多種方法豐富課堂內容和教學方法。教師應改進教學方法，將語言知識與各種形式的商業實踐緊密結合，并注意中西文化在各個方面的明顯差異。在教學內容的安排和設置上，我們不僅對各國文化有普遍的了解，而且學習了不同的商業文化，行業的職業文化等，并建立了跨文化交流技能的課程內容網絡。增強跨文化，商務和溝通技巧。所有方面都融合在一起。鑒于教學方法的改進，教師可以通過創建不同國家和行業的商業活動場景來幫助學生進行相對簡單的練習，并指出和糾正存在的問題。

3.學校應建立一個相對完整和全面的商務英語專業課程體系。商務英語專業學生跨文化交際能力的培養應主要集中在三個方面。跨文化思維能力，跨文化適應能力和跨文化溝通技巧是商務英語教學的重點。為此，學校應建立一個相對完整的與商務交流有關的國際課程體系，例如國際商務談判，國際商務禮儀，跨文化交流等。

總之社會對商務英語專業人士的需求不斷增長，以及國際商務活動的復雜性，對培養跨文化交流技能提出了新的要求。學生的跨文化交流技巧應基于語言知識，并且應了解文化背景和商業規則。同時為提高學生跨文化交流能力，學校應重視跨文化交際能力的培養，不斷改進教學方法和課程內容，增強商務跨文化交際能力。為未來的涉外商務活動提供專業性強、視野開闊、適應能力強的人才。

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