持續使用護理質量管理工具對精神科護理質量的影響

摘要：目的：研究護理質量管理工具持續使用對于精神科護理質量的影響。方法：入選我院2018年6月到2020年6月我院接受醫護服務的78例進行研究分析。未采用特殊護理管理方案的定義為常規組，持續使用護理質量管理工具進行管理的定義為實驗組。以護理質量與患者及家屬滿意度進行對比。結果：實驗組的護理質量評估結果顯著優于常規組，P<0.05;實驗組患者及其家屬對護理服務評價明顯好于常規組，P<0.05。結論：持續使用護理質量管理工具對于精神科護理質量的圖懂作用顯著，能夠有效提高護理質量并保障護理服務整體水平，值得推廣。

關鍵詞：護理質量管理工具;精神科;護理質量;臨床影響

護理質量水平對于精神科患者的病情控制效果有著直接性影響，高水平護理工作可以有效優化精神科患者的病情控制水平[1]。伴隨著社會的持續性發展，民眾對于精神科護理工作提出了更高的要求，品管圈活動與PDCA循環管理等不同護理質量管理工具在臨床中的應用價值也在隨之提升，對于精神科護理工作整體水平的推動作用也在隨之提高[2]-[3]。對此，為了進一步提高臨床綜合服務效益，本文以對比方式探究持續護理質量管理方式用于精神科護理管理的效果。具體研究如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

入選我院2018年6月到2020年6月我院接受醫護服務的78例進行研究分析。實驗組患者39例，男女患者分別21、18例，年齡（3.64±1.51）歲，病程（14.24±5.33）d;常規組患者39例，男女患者分別22、17例，年齡（3.50±1.64）歲，病程（14.57±5.67）d。兩組患者基礎資料相當，P>0.05。

1.2方法

常規組不采取特殊管理措施。

實驗組持續使用護理質量管理工具，下面以PDCA循環管理工具為例探究使用策略，具體策略如下：1、P計劃。在護理工作中需要明確不同崗位護理職責，護理人員需要注重高風險患者的預測與評價，從人力資源與物力資源角度上進行合理的拿牌，在出現流行疾病時應當及時采取有效對策。護理人員在分配期間需要注重年資問題，以達到以老帶新的目的，做到相互監督，經驗豐富的護理人員需要帶領新護理人員時注重基礎技能的訓練，同時提升頭皮靜脈穿刺的成功率，降低醫療糾紛的風險;2、D執行。在護理期間需要定時做好對質量監控管理，不僅需要在工作中提升團隊合作精神同時還需要明確自身責任感。因為精神科患者存在年輕小的特征，所以在護理期間護理人員需要保持積極主動的態度，主動與患者進行溝通交流，消除緊張、陌生等負面情緒，同時構建良好的護患關系，為后續護理工作的實施奠定基礎。在執行階段需要基于計劃、目標、時間、質量以及數量等原則落實護理工作質量。針對護理人員工作能力和素養水平基于相關規章制度進行培訓，以免對執行結果形成影響;3、C檢查。針對護理工作加護需要做到詳細的檢查，例如每天需要做好對護理人員工作質量的判斷，同時與預期結果進行對比，保障護理人員工作質量，同時針對執行過程中存在的問題，進行總結并糾正，規避問題的持續存在與進一步發展，規避醫療糾紛問題的發生;4、A處理。以月為單位進行總結判斷，并針對工作完成情況進行反省，將缺陷不足問題進行明確，制定改進措施。護理人員需要主動進行溝通，針對個人累積的經驗進行交流，吸取以往經驗進行改進，并做到相互指導作用。如果護理問題無法解決則采用小組討論結合頭腦風暴方式進行討論，按照實際情況制定具體的解決方案與工作目標，從而提升整體護理質量。

1.3觀察指標

以護理質量與患者及家屬滿意度進行對比。

滿意度采用自制量表進行評價，滿分100分，分數達到80分則為非常滿意、達到60分則為滿意。

1.4統計學方法

本研究應用SPSS23.0軟件完成對數據的處理，數據處理期間應用T值或X2進行處理，P<0.05證明數據對比結果滿足統計學意義標準。

2.結果

2.1護理質量對比

實驗組的護理質量評價結果均顯著優于常規組，P<0.05，詳情見表1。

2.2滿意度對比

實驗組患者家屬對護理服務的滿意率明顯高于常規組，P<0.05，詳情見表2。

3.討論

相對于其他科室而言，精神科對于護理工作的質量要求相對較高，同時因為精神疾病的影響，在臨床醫護工作中稍有不慎便會導致護理矛盾糾紛問題的形成。對此，為了規避相應的護理風險，需要在護理管理工作中采取有效策略[4]-[5]。以本次研究所提出的PDCA循環管理方式，屬于臨床中比較常用的一種護理質量管理工具，持續使用該工具可以實現對臨床護理問題的反復性挖掘、分析與處理，從而提高整體護理效果。

本研究結果顯示，實驗組的護理質量評價結果均顯著優于常規組，P<0.05。實驗組患者家屬對護理服務的滿意率明顯高于常規組，P<0.05。本研究結果充分證明持續使用護理質量管理工具能夠顯著提高精神科護理服務效益，對于護理服務質量的提升作用顯著，有利于護理風險與安全事件的防控，可以作為常規管理措施。

綜上所述，持續使用護理質量管理工具對于精神科護理質量的圖懂作用顯著，能夠有效提高護理質量并保障護理服務整體水平，值得推廣。

參考文獻：

[1]張健一，費琤，李菲菲.持續實施三級護理質量管理對精神衛生專科醫院住院患者不良事件和嚴重程度的影響[J].中華現代護理雜志，2019，025（033）：4319-4323.

[2]向梅，趙海燕.基于ISO標準的三級結構控制對精神科護理質量管理的影響[J].中醫藥管理雜志，2019，027（004）：161-163.

[3]黃春華.PDCA結合質量管理工具在出院患者護理滿意度中的應用分析[J].飲食保健，2019，006（006）：131-132.

[4]龍澤春.細節管理對提高精神科護理安全質量的價值研究[J].中國衛生產業，2019，016（010）：32-33，36.

[5]金花，浦熙宸.風險管理對提高精神科護理安全和護理質量的作用[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，004（051）：P.174-174.

作者簡介：姜首丞，1991.07，男，漢，本科，初級，從事精神科護理學

（赤峰市安定醫院 內蒙古赤峰 024000）