芻議煙草企業終端新零售發展路徑

王保建

摘要：隨著我國經濟的快速增長，人民生活水平逐漸提高，煙草行業迎來了全新的發展機遇，終端新零售發展模式受到了廣泛的歡迎。終端新零售銷售模式，摒棄了傳統的經銷商銷售模式，以客戶為銷售中心，促使煙草企業得以加快轉型?；诖耍P者結合自身數年煙草銷售管理經驗，在查閱大量新零售發展相關文獻的基礎上撰寫此文，文中針對新零售發展路徑進行細致描繪，提出全新的煙草銷售管理辦法。

關鍵詞：煙草行業;終端新零售;發展路徑;優化

引言：

2016年5月馬云提出以消費者為體驗的數據驅動零售形態概念，簡稱“新零售”發展理念，促使傳統零售方式發生了根本性的改變。同年8月份，國務院辦公廳出臺《關于推動實體零售創新轉型相關意見》，為我國小產品零售方向指明道路，就此開始“新零售”受到社會各界的廣泛關注。新零售作為一種全新的銷售模式，通過互聯網將人、貨、場進行三項結合。其優勢在于能夠利用先進的科學技術以及移動智能設備，從而引導消費者進行自主消費，省略中間商、銷售人員等諸多環節，節省銷售成本，讓利于消費者，使零售商行業再次換發生機。

一、煙草新零售終端發展的意義與目的

（一）升級網絡消費的必然選擇

現階段，我國煙草行業正在朝著高質量、高服務、高水準方向持續發展，建設高質量煙草營銷網絡是必然的選擇，也是促使煙草行業加快轉型的重點基礎。國家煙草專賣總局說倡導的“卷煙營商網絡建設是新時代煙草銷售的生命線，增強企業市場競爭力之根本，提高煙草行業動力之源泉”。而建設煙草網絡營銷的難點在于構建零售終端，促使顧客養成良好的消費習慣。在建立銷售終端過程中，煙草企業必須立足于網絡營銷基本點，發揮出國有企業特有的競爭力，提高基本服務水平，構建全新的網絡銷售渠道，讓顧客可以通過移動終端進行一鍵式下單，在聯合美團、餓了么配送渠道，進行全方位上門服務，使之形成一個閉環，只有這樣才能促使消費者形成煙草網絡購買習慣，逐漸適應網絡消費過程[1]。

（二）增強渠道掌控的實際需求

自從我國開始正式實施改革開放戰略以來，煙草營銷網絡建設經過近20年的發展，已經取得了巨大的成功。但是就目前的網絡營銷建設來看，尚存在一些不足與短板，因此需要提升對于銷售渠道的掌握力度。從目前其他網絡營銷行業來看，掌握營銷渠道就是掌握銷售的核心，以紡織品牌“南極人”為例，“南極人”屬于網絡營銷品牌，不存在線下網絡營銷終端，每年都有上億元的營銷額度，但是十分依靠阿里營銷渠道，無法在拼多多、京東等網上渠道進行批量售賣，雖然與淘寶未簽訂任何協議，但是淘寶對其的控制力度是不可否定的。由此我們可以看出，網絡銷售重于銷售渠道，銷售渠道是網絡銷售核心所在，若煙草企業不想建立網絡銷售渠道，也需要與多方銷售平臺進行合作，避免出現平臺壟斷現象。

（三）擔當社會責任的重要舉措

煙草零售商絕大部分屬于中小型線下實體店或個體工商戶，在進行網絡營銷時代，必須幫助傳統經銷商進行發展轉型，穩定經營額度，促使零售商提升利潤，幫助地方行政人員穩定地區發展形勢，是煙草企業義不容辭的責任。以京東線下實體店為例，煙草企業完全可以開設新零售商展柜，幫助顧客進行購買選擇，讓顧客通過二維碼付款形式，直接購買所需要的煙草商品，無需人工進行引導服務，但卻保證商家的抽成利潤，幫助煙草網絡銷售繼續增設其他渠道[2]。

二、煙草新零售終端建設內涵

煙草行業自2011年開始全面實施現代化煙草零售客戶端建建設，煙草行業必須與傳統文化、地區文化、境外文化相結合，逐漸建成形態各異，功能齊全的網絡營銷終端，實現“商品+服務+文化”的銷售體系。經過數年的發展，我國各地區已經形成了獨特的煙草文化，文化內容與地區人民需求高度結合，例如，長春市地區“長白山”煙草品牌，就受到該地區人民群眾的積極歡迎。由此我們可以預見，煙草新零售終端的建設內涵，需要尊崇地區文化發展，即使境外進行銷售，也需要做出一定的改變，尊重當地風土人情，近日獲得更多消費者的歡迎。此外，煙草產品被聯合國列為有害商品，還需要建立好防止未成年人購買方法，使其能夠在擁有自主獨立意識情況下或符合法定規定年齡情況下，再進行煙草的購買。

結束語：

總而言之，隨著我國經濟的快速發展，煙草新零售終端建設逐漸代替傳統零售商銷售模式，促使煙草行業與信息技術加快融合速度，為消費者提供更加優質的服務標準，讓煙草營銷活動可以說把更加廣泛的支持與信賴，只有這樣才能保證我國國有煙草企業始終能夠引領消費終端標準，保證每年國國有稅收可以達到預期預定值，為我國建設貢獻更加寶貴的力量。

參考文獻：

[1] 蔣青興， 陳志挺， 陽乾芳，等. 新零售環境下卷煙零售終端建設模式的創新與實踐[C]構建新體系 激發新活力——廣西煙草學會2019年優秀論文集. 2020.000（018）：P.1-1.

[2] 楊忠武. 煙草商業企業”產業路由器”新零售模式探索與研究[J]. 全國流通經濟， 2019， No.2216（20）：17-18.

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