濟南市某三甲醫院護生人文關懷能力現狀調查

吳夢晗 李萍

摘要：人文關懷是將護理的核心理念關懷付諸于行動的立場，人文關懷能力是綜合護理能力的核心能力之一。隨著護理模式的轉變及優質護理服務的進一步發展，人文關懷這一詞語目前被提升到了一個新的高度。通過研究不同層次護生的人文關懷能力的現況，明確護生的人文關懷能力的整體水平并做進一步地分析，努力增強護生的人文關懷能力。

關鍵詞：護生?;人文關懷能力 ;?現狀調查

護理學者們強調，關懷能力并非生來具有，它是靠源源不斷的學習和經驗的累積以及后天的努力來養成的一種特殊能力，這也對人文關懷能力的培養教育提出了更高要求，也是發展以呈現人文關懷效果為目標的現代護理教育的當務之急[1]。在護患矛盾日趨劇烈的環境下，護士的人文關懷能力對于緩和護患間的矛盾和減少醫療糾紛，提高患者滿意度有著至關重要的作用。護生實施關懷能為患者提供更全面、更專業和更優質的整體護理[2]。

一、護生人文關懷能力所面臨的問題

西方國家過早的開展了人文關懷能力方面的培訓，而我國起步較晚，護理院校要加強人文關懷的教育。目前仍存在許多問題，諸如對人文關懷理解不完整、人文關懷精神不足、人文關懷能力較弱等[3]。

（一）與父母關系親密程度不等

與父母關系更親密的子女人文關懷能力得分會更高。同時子女也會受良好的幸福氛圍所影響，父母對子女的關愛程度與子女感受到的人文關懷成正比，父母給予越多的關愛，子女從中感受到的關懷也就越多，就能加深對人文關懷內涵的理解，在臨床護理實踐中提供給患者的人文關懷服務也越多。

（二）對護理專業態度認知不同

喜歡護理專業的護生人文關懷能力得分更高，對護理工作積極的護生有著更明確的目標和更積極樂觀的工作態度，秉持著對自己和患者負責任的原則和理念。喜歡護理專業的護生對于臨床實踐活動是更熱衷和更具有主動性的，為了給予患者關愛，緩解患者對疾病的不安、恐懼、悲傷、憂慮等消極的情緒，給予患者戰勝疾病的信心和心理支持，讓患者提前融入住院環境，熟悉一切，他們花費了很多寶貴的時間去學習和了解人文關懷方面的理論知識，他們及時引導和實施正確的健康教育措施[4]。他們本身也會時刻關注著人文關懷方面的信息，以增強自身人文關懷的能力。

（三）班級職務影響程度不同

班干部具備了高于普通學生的溝通和組織能力，這可能是因為老師與同學之間的重要溝通橋梁為班干部，有著更多接觸老師和同學的機會。班干部在臨床上會發揮靈活的溝通優勢，與患者融洽相處，會主動咨詢患者的情況，有良好的洞察力，能夠明確患者遇到的問題所在，使人文關懷得到進一步的發展;班干部有責任感，是非觀念明確，以身作則，起到很好的表率作用，提升了人文關懷素養，這些都離不開日常為班級奉獻的管理與實踐活動[5]。

二、提高護生人文關懷能力的相應措施

（一）學校方面

建議護理院校多把重心放在護生的人文關懷能力上面，優化課程結構，更側重于人文方面。探索更多的教學途徑以及創設人文關懷的情景模式，讓學生身臨其境，有一個深刻的角色體驗，更好的領悟關懷本質[6]。老師要指導護生將人文關懷內涵和臨床實踐操作結合起來，鼓勵其實踐人文關懷，引導其樹立正確的護理職業觀，還要注重其人文關懷能力的改變。老師還要積極組織學生參與關愛方面的實踐活動，如體檢、便民服務等，讓學生在活動中自覺形成關愛他人的理念，進而提升自身人文關懷品質，讓人文關懷能力得以提高。

（二）醫院方面

建議醫院多開展一些人文活動，給予性格外向的實習護生豐富的人文精神活動的參與途徑，讓其發揮所長，增加集體榮譽感[7]。第一：召集一批自愿幫助患者的護生，積極組織志愿者為患者伸出援助之手，可以陪同患者去做檢查，控制良好秩序，功能鍛煉時給予信心支持，幫其緩解緊張的情緒，多去病室詢問后期恢復情況等;第二：開辦方便患者的門診，下發一些介紹候診須知等的冊子;第三：做好對出院患者的健康教育工作，向出院患者提供醫院的聯系名片，囑咐患者如有不適，立即就醫;第四：開展有關人文關懷主題的演講，宣傳人文關懷的知識;第五：拓展豐富的藝術活動，引導和鼓勵護生積極參加各項演出活動，提升人文素養，進而提高他們的人文關懷能力。

（三）家庭方面

建議父母平時應高度要求自己，為子女樹立一個值得學習的優秀形象，并主動將人文關懷品質灌注到日常行為活動中，更好的培養人文關懷精神。此外，父母應鼓勵子女間關愛互助，子女要自覺遵循人文關懷價值觀的友好原則，秉持以人為本、人性至上的觀念，形成積極又良好的和諧人文關系的局面[8]。努力形成愛意洋溢的家庭結構，使子女能夠真切地感受到家庭的人文關懷氣息，遨游在人文關懷的環境里，進而提高其人文關懷能力。

（四）個人方面

護理專業的學生們都應該進一步強化自身的人文關懷觀念，樹立正確的人文關懷理念。多了解人文關懷能力方面的課程，提高關愛能力，積極從自身角度出發來客觀評價自己。在校期間一定要積極地培養自己的專業知識和人文素養，增強自身人文關懷能力。

小結

本次調查發現護生的人文關懷能力教育存在問題，部分護生所在院校的教育培訓課堂不滿且教學模式比較單一。護生人文關懷能力得分有差異的包括不同性別、是否為班干部、不同性格、與父母關系是否親密、對護理專業的不同態度這五項因素。所以應盡快提高護生的人文關懷能力。同時，護生要一直積極地學習和探索人文關懷方面的知識，使自身的人文關懷能力品質得到增強。護生的人文關懷能力得到提升在本次的調查研究中得到了參考意義和支持。

參考文獻：

[1]王金金，魏羽健，孫琳，等.不同實習階段實習護生人文關懷能力現狀調查[J].中國醫學倫理學，2018，31（05）：658-662.

[2]余淑嬡，鄧麗園.本科護生人文關懷能力現狀調查及相關因素分析[J].臨床檢驗雜志（電子版），2019，8（04）：43-44.

[3]張小明.護生人文關懷能力的影響因素分析及研究進展[J].衛生職業教育，2018，36（14）：92-94.

[4]徐娜.中高職護生人文關懷能力現狀及影響因素分析[J].衛生職業教育，2020，38（18）：104-105.

[5]王璋琳，章望，王鳳霞，等.本科實習護生人文關懷能力現狀調查[J].醫學信息，2020，33（22）：138-140+144.

[6]金曉歡，林征，尚星辰，等.400名實習護生人文關懷品質現狀及影響因素分析[J].護理學報，2018，25（10）：45-49.

[7]周艷輝，郭紫璆，宋曉燕，等.實習護生人文關懷能力現狀調查[J].齊魯護理雜志，2017，23（22）：34-36.

[8]劉鳳，任靜，羅揚，等.護理本科實習護生關懷效能現狀及影響因素分析[J].現代臨床護理，2019，18（01）：46-51.