企業文化：重在人心，定法利器

隋晶瑩

中國的企業正向著集團化形態快速進化，市政集團作為相關多元化的集團企業，正在轉型升級向高質量發展，隨著集團規模越大，管理內耗越好，文化沖突越大，所以必須解決集團化管控模式。如何推動企業文化建設創新及深層次落地就顯得尤為重要，也是每名企業文化工作者一直以來需要思考的問題，從人、法、器三方面入手，才能讓企業文化落地生根。

人——誰在影響企業文化

在企業里，企業文化無所不在，它存在于企業管理、運營各個環節，關系企業內每一個人，同時每個人也影響著企業文化的建設。

首先，員工要呵護企業文化。員工在很多情況下，對企業文化僅僅是有感知、有感受，而沒有自然的呵護它。導致很多時候，員工自身的言行，會很少考慮到對企業文化的影響。被譽為“餐飲界傳奇”的海底撈，每一位去過的食客總會看到服務人員熱情的笑臉，都會稱贊它周到的服務，可見讓這樣的員工，這樣的文化影響力，是多么有感染力的。

其次，領導者要牽引企業文化。企業猶如奔馳的列車，不僅要有獨有的商業模式，有強大的管理系統，還要有牽引的火車頭，那就是企業文化。旗幟鮮明的車頭，才能讓后面的遙遙相望的部分步步緊跟。很多優秀企業的企業家，都是演講高手，演講激情四射，內容也相當勵志，比如：新東方教育集團董事長俞敏洪、阿里巴巴創始人馬云。他們的演講就是對企業文化的牽引，也是一堂生動的教育課，其中折射出俞洪敏對教育事業的熱愛與堅持，馬云不惜代價的宣貫阿里巴巴的核心價值觀，也造就了阿里巴巴“六脈神劍”文化。俞洪敏的激情演講，馬云的江湖情懷，都是對企業文化的牽引。

最后，管理者要踐行企業文化。管理者身體力行的踐行企業文化也十分重要。榜樣的力量是無窮的，如果管理者無視企業的制度或者規則，一定會引起下級員工的反感與排斥，企業文化的傳導也是一樣，只有管理者正確無誤的“原件”，才能復制出類似的“復印件”。在所謂的“微不足道”的事情是否能夠自律，甚微慎獨，有時候就是檢驗管理者踐行職業道德及企業文化的一劑試紙。

法——怎么搞企業文化

企業文化的“尋法”，就是對路徑、方法、機制，甚至是規章制度、標準方法的探尋。這也是企業文化建設創新的大有可為的環節。一方面，要搞培訓激活企業文化。新員工是一支特殊的隊伍，集團各子公司每年都會吸收一批新員工，新員工培訓時，除了企業概況、規章制度、文化理念的灌輸之外，各子公司根據實際情況，對崗位認知、組織架構、專業知識進行傳導，甚至是配合培訓講解可以加上真實的操作體驗，同時，在方式方法上人力資源部門也要不斷的尋求突破，一直以來我們被“填鴨式”教學方式煎熬太久，越來越多的90后一族，如今已成為職場主角，在這種轉變下，就要求培訓的方式要更加自由化、個性化。

另一方面，要通過員工關系沉淀企業文化員。企業“員工關系”其實就是“人與人之間的關系”，良好的員工關系管理有助于團隊凝聚力的提升和企業文化的沉淀。收集并傳遞員工的正能量，用故事感染人，會讓員工產生對道德觀念的提升，對企業甚至社會多了一份積極認知，這為融洽的員工關系奠定了基礎。人也是感情動物，每個人都渴望愛與被愛，一直以來，集團及各子公司黨團組織、工會、人力資源部等，都積極推進員工關愛機制建設。比如：逢年過節的家庭走訪、送清涼送溫暖慰問，幫扶互助等，都讓員工真切的感受到企業帶來的組織關愛，建立起對企業的信任感。企業還可以讓員工關愛機制進一步拓展，把員工家屬也納入范圍，集團對標學習的福建巨岸集團正是以此為切入點，輕松贏得口碑效應，產生企業文化凝聚力。

器——鞏固企業文化陣地

工欲善其事，必先利其器。對于企業文化創建工作來講，猶如堅守鞏固一塊陣地，需要各種工事之器、攻擊之器。事實上，集團近年來也一直在培育自己的企業文化陣地，從內刊“鋪路石”到現在“青島市政”公眾號，職工運動會，四項聯賽，企業歌合唱比賽，工裝秀比賽等。

集團順應時代發展，在企業文化陣地中，打造了文化新武器——微信公眾號。微信以更加適應現代人交流方式的節奏，用戶已突破10億人，公眾號的閱讀、傳播方式也迅速滿足了人們的習慣，形成了“蒲公英”式的傳播效應。集團公眾號在欄目設置上可以根據需求進行細化，比如，招聘、產品、主題活動等小分類。還可以創建“服務微課堂”“黨建微課堂”應用，及時發布培訓資料及宣傳資料。企業可以通過微課堂應用功能，提供企業文化方面的培訓或宣導，承擔企業文化導師的部門職責。當然平臺重要，內容為王，河南某中學老師一句“世界那么大，我想去看看”十字辭職信幾天內傳遍微信朋友圈，可見只要注重內容打磨，就能迅速吸引眼球，觸動大眾情感，引發群里共鳴。除此之外，注重及時更新和互動，就可以保持自媒體的傳播活力。公眾號編輯也絕不是一件輕松的事，除了大量的寫作，還需要約稿、采編、校對等系列工作，這就需要一群熱愛文字、有人文情懷和公關潛質的人，高素質、高水平的采編隊伍，也離不開有效的管理，這樣才能演繹出豐富多彩的“編輯部的故事”。集團內部通訊員很多都不是相關專業出身，定期召開通訊員會議，可以起到引導和溝通作用，定期的培訓和積極的切磋也可以有效的提高通訊員的綜合素養。

企業活動也是企業文化感受和體驗的重要載體，投入越深入，表達越強烈，文化影響就越明顯。萬達集團就曾推行過“十個一”文化工程，其中有“七個一”都是具體的企業活動項目，可見企業活動對企業文化的積極作用。從空間及范圍來看，企業活動可以分為內部活動和外部活動。內部活動主要是鼓舞士氣，更加注重員工的參與感受。近年集團就積極組織了職工運動會和首屆職工藝術節系列活動，吸引了各子公司大批職工參與其中，由于注重集體性參與，員工在團隊中更有凝聚力和向心力，同時更加具有集體榮譽感，豐富多彩的文藝、體育類活動也增加了內部活動的趣味性，一系列的活動行之有效的將企業文化貫宣給每一個員工。集團可以將這種活動理念傳遞給下級單位，各子公司可以根據企業規模的不同，不同維度的進行自己的活動策劃，比如，根據興趣策劃（文藝類、體育類等），根據人群類策劃（男女類 、家庭類等）。活動差異性越強，覆蓋面就越逛，越容易保證活動的效果。

外部活動主要展現企業形象和文化意志，目的是獲得社會的廣泛信賴，凝聚更多人氣。集團作為國有企業不僅是社會經濟組織，也承擔一定的社會責任，可以定期開展不同形式的公益活動，可以讓更多人的職工參與進來，也可以釋放良好的品牌形象和文化價值。2019年集團外部活動明顯增加，連續參加省市三場宣講比賽，讓更多人了解了市政人和市政集團，派出三家所屬單位參加“發現.青島”城市定向賽活動，整合資源積極參加省城市建設博覽會，這些活動都是成功的公關實踐，取得了良好的口碑傳播和行業影響。人情靠走動，文化靠活動。外部活動除了要注重公益化、公關化、營銷化以外，常態化也是重要特質。外部活動的常態化投入，有規范的運作，時間一久，自然就成為特色的而企業文化符號。

知是行之始，行是知之成。只要找準企業文化建設創新及深層次落地的辦法，就可以用文化驅動轉型，用文化拉動管理，用文化凝聚隊伍，用文化基業長青。

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