在網紅經濟下談跨境電商英語

陳偉嬋

摘要：人力資源和社會保障部增設“直播銷售員”工種。“電商主播”“帶貨網紅”有了正式的職業稱謂。在“互聯網+”的強大動力，新興產業電商直播必定成為經濟發展新趨勢。發展直播銷售員跨境電商英語學習能力，對推動互聯網經濟結構調整和實現直播銷售員個人價值等，都將產生積極作用。

關鍵詞：網紅經濟;直播銷售員;跨境電商英語

在商品市場領域，隨著直播帶貨網絡營銷行業的興起，大量中小微企業也因網絡直銷方式激發出了活力。國家鼓勵并支持電商網絡直播等多樣化的自主就業，人力資源和社會保障部發布在互聯網營銷師職業下增設“直播銷售員”。“電商主播”“帶貨網紅”有了正式的職業稱謂。在“互聯網+”的強大動力下，電商直播行業必定成為經濟發展新趨勢。發展直播銷售員跨境電商英語學習能力，對推動互聯網經濟結構調整和實現個人價值等，都將產生積極作用。

一、職業定位的肯定

學習動機是最好的老師，職業定位的肯定激發學生的自主學習動機。如果直播銷售員能有意識把學習英語與職業發展結合，提高直播銷售員對自身社會責任感的認識，進而克服英語學習中的困難和乏味，保持直播銷售員積極的學習動力，使自主學習跨境電商英語的好習慣成為直播銷售員的一種需要。

1.直播銷售員就業形勢的認識

新冠疫情以來，市場的急劇變化，宅經濟已成市場主導。電商直播（e-commerce livestreaming）已成為最受歡迎的購物方式之一，網紅直播營銷進入人們日常生活的方方面面，涉及社會經濟各行各業。

直播購物（livestream shopping）直播賣貨（livestream sales）等銷售形式也給客戶帶來了直觀、愉悅的購買體驗。電商主播正式工種稱謂為直播銷售員（E-commerce livestreamer），“直播銷售員”是互聯網營銷師的一工種。在人社部正式發布中國新十大職業里，互聯網營銷師是公眾最熟悉、最關注的職業，對于就業者來說互聯網營銷師是最容易參與、最可能賺到錢的職業。成功的案例有李佳琦，他在眾多中國社交媒體平臺上聚集了大量粉絲（兩個月漲粉1400萬以上），享有廣泛聲譽和人氣，他可以一次直播試380支口紅，15分鐘內賣掉15000支口紅，5個半小時斬獲353萬營業額。2019年1月，抖音對外宣稱日活躍用戶數為2.5億個，很多人認為這個數據已達到了“天花板”。然而，2019年7月抖音對外宣稱，日活躍用戶數持續增長了7000萬個，已經達到了3.2億個。其增長速度依然令人驚嘆。據權威機構統計數據信息顯示2021年電商直播專業人才需求約3000萬，缺口約2100萬人;到2025年，人才需求將達到約4500萬人，缺口約在4000萬人左右。直播銷售員就業形勢樂觀。

2.直播銷售員社會責任的認識

伴隨著互聯網相關技術的發展，通過直播銷售方式能給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗，具有極高的品牌宣傳能力。隨著直播電商滲透率的提升，網絡直播涉及產品范圍極廣，2020年第一季度涉及農產品的電商直播就超過400萬場。頂級主播薇婭表示直播銷售員除了商業價值還擔負起更多社會責任，把流量用在鄉村振興新品牌的孵化、航天科普、弘揚傳統文化，要做一個具有社會責任感的主播。

3.直播銷售員未來面向國際市場的認識

跨地域、跨文化的連接催化了網紅經濟，而網紅經濟又在直播平臺和視頻平臺的發展之下催生了巨大的流量。中國基于社交媒體衍生的商業模式的創新上，直播電商市場參與者以淘寶、快手、抖音為代表，國內和國際品牌都希望使用新的營銷方式來擴大社會影響力。然而，任何行業都會經歷萌芽、成長、成熟、衰退四個階段。網紅經濟現在已經催生了近萬億級的市場，下一步，網紅經濟未來面向國際市場發展延長成熟期，防止其走向衰退。成功的網紅都有面向國際的思想和格局。

二、利用網絡的資源，增強直播銷售員跨境電商英語能力

數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業產品進行多平臺營銷推廣的直播銷售員，已受到廣大企業和消費者青睞和認可。互聯網是信息和知識的寶庫，主題包羅萬象。利用網絡的資源，增強學生的電商英語能力，進而實現快速賣貨的目的。

（一）提升直播銷售員直播銷售員對產品介紹的詞匯和材料的積累

結合銷售產品的特點，網絡銷售中運用互聯網上新鮮又豐富的資源，有趣的科普材料，新鮮而又時髦的新聞材料。這些都能夠激發買家的參與直播的熱情。直播銷售的詞語要符合顧客熱衷新潮的特點。多媒體詞語教學有著圖文并茂、有聲有色、動靜結合等特點，通過借助各種多媒體設備把產品加以展示。買家可以降低對新產品的陌生感，隨之交易的效率也能有所提高。直播銷售員還可以利用多媒體設備播放英語教學視頻，通過聲音畫面的直觀感受來加深記憶力，在直播銷售中靈活運用熱門詞語。通過網絡材料的閱讀，又進一步的提升直播銷售員的閱讀能力和文學素養。

（二）提升直播銷售員直播銷售員對產品介紹的寫作能力

在學習跨境電商的初級階段，直播銷售員的詞匯量非常有限，對一個產品的介紹，往往很難展開，有些直播銷售員開始討厭寫作。首先，充分的利用網絡資源在輕松的環境中進行寫作，從而從根本上解決產品介紹的寫作難題。其次，直播銷售員在學習交流群中通過英語的方式相互交流;比如節日的時候，制作英語賀卡，英語的賀卡上面寫上祝福的話語。再次，還可以通過交流群設置產品讓直播銷售員英語討論并進行交流。利用好網絡提升了直播銷售員寫作的興趣，鍛煉了直播銷售員英語寫作的能力。

（三）鍛煉直播銷售員“說”的能力

直播間的溝通互動是主播和觀眾之間最重要的橋梁，直播銷售員結合產品特點和抖音中的特殊語境打造產品賣點，直播銷售員盡可能的增加與粉絲間的交流，提高每個人的參與感。直播銷售員要善于調動直播間氣氛，還要隨機應變。新手主播直播介紹產品中通過才藝表演，做一些互動的交流，增添直播銷售員增添個人魅力，從而使粉絲更有意愿購買你推薦的產品，進而實現快速賣貨的目的。由于美妝達人們深深地明白人們心底對美的不懈追求，所以他們知道怎么激起愛美人士心中的消費欲望，一句簡單的“買它、買它、買它！”就已經讓消費者下單消費。直播介紹產品用通俗易懂的語言，避免使用生僻字、專業詞匯、難以理解或可能造成混淆的用語，用短句代替結構復雜的長句。在僅僅數十秒的短視頻直接明了地指出產品的關鍵，產品介紹細節上都要精準把控，表達能將內容以最簡潔、最直觀的方式表達出來，讓買家一目了然，直入心扉，迅速下單。

在濃厚的網紅經濟氛圍中下探索直播銷售員跨境電商英語培養模式，增加直播銷售員在提高學習跨境電商英語的積極性，將跨境電商英語和直播銷售產品聯系起來，利用網絡創設真實的語言環境，大膽開口表達和練習，做到熟練運用英語與買方進行交際對話，從而培養直播銷售員具備跨境電商的品質和關鍵能力，對推動網紅經濟走向國際化和實現直播銷售員個人價值，在5G時代出現的產業變化具有重要的現實意義。

參考文獻：

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