大數據環境下圖書館個性化信息服務研究

何文邦

摘要：進入二十一世紀以來，我國經濟面貌煥然一新，隨著經濟水平的提高，各個領域的發展觀念也在發生轉變，越來越重視工作人員的文化素質。政府也針對這一轉變加大了對文化領域的經費投入，以實現人才的全面化培養。目前，網絡技術的應用越來越普及，圖書館能否抓住數據時代的機遇，為讀者提供更專業的服務，成為了圖書館發展的重要因素。本文以數據環境下的發展為論題，對個性服務的策略進行了系統的分析，為我國圖書館服務領域的發展提供了相關性意見。

關鍵詞：大數據環境;圖書館;個性化服務;信息

一、引言

在物質生活水平日益提高的今天，人們越來越重視圖書館工作，圖書館服務水平的提高勢在必行。特別是科技高速發展的今天，信息傳播日益迅速，海量數據信息不斷涌現，圖書館必須與時俱進，改變服務方式。圖書館工作人員要適應時代的要求，改變服務模式，為讀者提供高效快捷的個性化服務。

二、大數據對圖書館個性化服務的促進作用

隨著資訊科技的發展，圖書館的服務模式已由傳統的文字型轉向存儲型和共享型。大數據時代的圖書館在知識庫、借閱流程等方面與傳統圖書館有很大的不同，讀者獲取知識信息的渠道也發生了巨大的變化。

（一）能夠為讀者提供定制服務

在大數據時代背景下，需要對原有的管理方式進行改善，相關管理人員可以通過網絡對每一個人的閱讀記錄進行統計，來判斷讀者的需求，以便于有針對性的提供服務。此外，根據數據來判斷讀者的具體需求，對于一些閱讀領域較為專一的讀者，可以專門為其開創閱讀角，在提高便利性的同時，還可以為讀者節省閱讀費用，為圖書館的經營提供了保障。

（二）及時推送信息

在原有的經營服務方針下，很容易出現由于書已被借走而導致顧客空手而歸的情況，甚至還會出現借出去的書籍沒有按時歸還的情況，通過互聯網進行數據管理，面對以上的情況，由信息系統向讀者發送實時提示，保障歸還率和借書的成功率。另外，隨著管理理念的不斷加強，圖書館還可以結合實際情況來進行書籍的買購，最大程度的滿足顧客的需求。

（三）使咨詢服務的提供更加便利

原有的圖書借出模式存在很多的弊端，不但借書成功率不高，而且還會浪費不必要的時間，讀者傳統找書的過程非常繁瑣，不利于提高整體的閱讀質量。在數據的支持下，可以很好地解決這些問題，顧客可以利用信息平臺上的代碼或者類型來進行選擇。[1]

三、大數據環境走向研究

（一）強化信息的集成服務

如今，各個領域之間的信息往來越來越呈現透明化的趨勢，為了更有效地為用戶服務，必須采用多種工具和手段，找出其中的共同點和不通電，從而進行有效的區分，提高建造分類區域的效率，實現數據資源共享。海量信息環境中的信息系統是分布式的，其數據結構具有異構性，因此，由于信息和組織存在差異性，所以圖書館必須根據不同的應用需求，對異構數據進行整合、封裝、整合、加工。由于數據量巨大，圖書館應采取分布協作策略，將數據資源按學科領域劃分為若干子空間，然后根據子空間分別建立相應的系統進行數據信息集成，形成分布式協作數據集成系統。[2]

（二）對數據進行集中分析

在當前時代背景下，社會中的競爭力度不斷提高，圖書領域已經不僅僅局限于單純銷售量的競爭，還存在信息技術、市場調研、發展潛力等層面上的競爭，對新的信息技術引入及不及時，成為了圖書館實現長期發展的重要因素。通過信息技術對書籍的數據進行統一分類，需要以下幾點作為前提：第一，把數據聯系起來。資料種類繁多，結構復雜，連結松散，分析資料的主要工作，是為這些缺乏連結的資料建立緊密連結，為進一步分析提供連結基礎。第二，讓“休眠數據”保持活力。目前，其信息儲存分類程序的功能并不十分完善，一些功能未被合理開發和利用，其中很多都是值得研究的關鍵問題。此外，還需要發揮數據的最大作用，使其功效最大化，從種類繁多的信息中找出一些較為冷門的特征，結合這些特征進行分類和整合。[3]

（三）注重新型資源的收集

經過科學技術的不斷發展，在大數據環境下，信息的傳播和儲蓄平臺多種多樣。尤其是基Web2.0技術構建的社會媒體資源，通過對社會整體資料的分類和整理，有利于顧客根據相關資料進行選擇，提高了服務性。此外，要以用戶為中心，圍繞用戶的喜好進行書籍資源的收集、傳播、組織，也可以是用戶的創造性觀點和表達。社會媒體以其傳播速度快、使用方便等特點，迅速成為人們進行信息交流、進行社會行為的主要表現形式。在大數據環境下，圖書館要注重與其他類型數據的整合，形成情報研究新的服務領域。

（四）注重服務內容的時效性

實時性是競爭情報的重要特征。大容量的數據并不是問題的核心，核心是如何實時地正確的處理信息數據，因為數據很容易出現偏差，從而影響管理。因此，在大數據環境下，圖書館的信息服務更注重信息情報工作的及時性，需要實時監測數據動態變化，進行動態收集、分析和處理，以獲得動態的信息和知識，為短期決策提供支持。企業經營活動中產生的動態競爭情報信息，一般具有分布性、動態性、可變性等特點。當前，越來越多的用戶通過社交網絡獲取最新信息，大數據環境下用戶信息利用方式的變化，提高了用戶對圖書館信息服務的及時性要求。

結語：大數據時代，我國的生產模式和發展形態都跟之前完全不同，圖書館是我國必不可少的公共機構之一，需要順應時代的發展潮流，擯棄原有的傳統管理和服務方式，實施科技化和人性化的服務，提高顧客的閱讀質量，增加了顧客的滿意程度，通過對數據信息進行整理和分類，提高整體服務水平，有利于圖書館服務工作的完善，推動了社會的發展。

參考文獻

[1]蔣一鋤，鄧藍，唐彬.基于閱讀大數據的圖書館個性化服務系統設計與應用[J].經濟師，2020（5）：222，224.

[2]侯欣易.基于大數據的圖書館個性化服務實踐途徑探討[J].數碼設計（下），2020，9（11）：279.