挖掘社交媒體中的“寶藏”

在當今社會中，社交媒體迅速崛起，通過各類型的社交媒體進入人們的生活。同時，這些新興媒體也在逐漸徹底改變了我們的生活方式和交流方式。那么什么是社交媒體呢？就是為人們提供交流和討論生活和事情、想法、經驗等等一系列的交互平臺。舉例子來說，國內常用的微信，微博，QQ等，國外的Twitter、Facebook等等。在新興的社交媒體中，同質化競爭的現象也非常的嚴重。如何在當今的環境下將社交媒體行業進行改善和創新的發展方向，是值得討論的課題。下面就從三個方面討論：

一、不同模式和功能的創新發展

在不同的社交媒體分類中，一類是按照付費模式分類，一類是按照提供的功能和服務進行分類。在兩種分類模式中各有利弊，按照付費模式的分類標準來說，用戶的劃分取決于付費的數量。一方面我們說，在當今的社交媒體的大環境下，用戶更多的喜歡花費少但利用價值高的社交方式。從這一方面來說，像微信、QQ這樣免費下載也不需要其他支付行為的社交媒體就很受大眾的喜歡。他們具有多個相似的共同方面：快捷、便利、省時間、高效率。在這一點上，其他的軟件和社交媒體是不如這類軟件的。所以如果想更加吸引用戶，發展用戶，可以從這一方面入手，才能擴大用戶的喜歡程度，從而帶來收益。

從提供的功能和服務來說，社交媒體的同質化競爭是比較嚴重的。在社交媒體的層面，一是必須要重視“社交”這個概念，二是需要注重隱私問題。這就導致了社交媒體都是“交流”多的情況，沒有新鮮的血液加入。“人——機器”對話在影響著“人——人”之間對話的問題。而在人和機器對話的過程中，模式和功能的創新以及發展就顯得尤為重要了。同時，在“人——機器”的對話中如何呈現智能化便捷化私密化的特點？這就引申到了接下來我們需要考慮的一個點：在社交媒體的產品競爭中，應該如何擴大競爭優勢？

二、社交產品面對競爭，應該如何擴大競爭優勢？

在當今社會大數據的時代背景下，涌現出來很多社交媒體的使用。而我們也確實離不開社交媒體。從CNNIC的《2015年中國社交應用用戶行為研究報告》的相關數據看到，當前用戶使用社交媒體的首要目的還是“和朋友互動、增進和朋友之間的感情”，而“認識更多新朋友”、“ 發現潛在客戶和機會”也是用戶應用社交媒體的重要目的。從這一調查中我們明顯可以看到，“互動”的交流雖然是在“人——機器——人”的傳遞中進行，但其本質還是利用機器（也就是我們說的社交媒體）來進行人和人之間的互通有無。從這一點上看，社交媒體在傳遞信息的過程中還是十分重要的。而且，不同類型的用戶倚重的社交媒體類型也不盡相同。用戶大多數喜歡的社交類型有三種：熟人社交、職場社交和陌生人社交。而媒體喜歡的三種社交類型分別是：咨詢功能、廣告功能和營銷功能。所以我們可以將不同的用戶區分出來，進行個性化互毆這是有針對性的單獨設計，從而達到滿足不同類型用戶需要的目的。

三、“私密性”和“智能型”社交崛起

在當代社會中，人們最重視的不僅僅是單純意義上的“社交”，而是在社交過程中我們媒體的私密性和智能性。就拿微信和QQ這兩種最常用的社交工具來說，我們最關注的不僅僅是他聊天和社交的面板和板塊，而是它的安全系數到底是多少。時常出現的隱私被泄露的問題就是在互聯網時代新型媒體井噴式出現時我們需要預防和應對的一點。

“垂直化社交”和“社交群”社交也是我們可以突破和發展的一個方向。在現代社會的用戶群體來說，垂直化和社群化的社交應用將成為社交媒體新熱點。在這個過程中我們需要挖掘“圈子”價值，打造用戶與用戶之間的“垂直化”社交新型體系，是當前移動社交市場需要重視和關注的一個新興特點和趨勢。通過興趣、愛好、活動等建立起垂直社交圈，我們可以更加清楚和有針對性的了解用戶的需求。點對點、面對面地解決用戶在社交媒體中的需求問題。

在現在的市場消費導向中，我們不難發現，用戶對“私密型”社交應用的需求在近幾年一直呈現出持續增強的上升趨勢。當前的“熟人社交”應用已經接近了飽和（最大值），我們也可以從中發現用戶對以熟人社交”為主要營銷手段的社交媒體的使用積極性和關注熱度出現了消退的現象。“群聊”的井噴式爆發也讓用戶們日益覺得這不再是一種交流的方式而適度自己日常私密生活的一種“騷擾”行為。而以前可以了解動態的朋友圈現在甚至淪為親戚朋友轉發“心靈雞湯”的重災區……社交媒體用戶在這些平臺上所能獲取的“社交”快感已經逐漸減弱。如果說社交媒體將回歸最原始的“社交”狀態，那么“聊天”事實上才是用戶對這些社交媒體所存在的最共同的強烈需求，用戶們所有的分享、互動行為我們從本質上來看都是服務于“聊天”——即人與人之間最直接的和最簡單的溝通，以不需要“花里胡哨”的社交媒介作為中間傳遞，而是最直接的溝通方式。

在當代人越發重視隱私問題的同時，”智能化“社交也在逐漸進入人們的視野。更智能就意味著更加便捷，也同時對大數據的應用和處理、用戶信息的采集和密保措施要求的更加嚴格。這對社交媒體來說是一個挑戰，也是一個不可多得的機遇。而且現在人們越來越重視社交這一個板塊，智能化的社交方式會帶給人們更多的便捷和更愉快的社交體驗。這也是值得我們學習的。

綜上所述，新興社交媒體在運營過程中需要注意更加貼近使用者的需求，創新點并不是需要在板塊外觀上下功夫，而是需要更注意產品的“垂直社交”。在私密性和智能性逐漸加強的時代，我們更加應該注意培養社交媒體的不同特質，讓他們更好的為我們的生活服務。

作者簡介：

姓名：魯人瑋，2000年7月生 性別：女 民族：漢族 籍貫：山東省蓬萊市 學歷：本科在讀 職稱：無 研究方向：廣播電視編導

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