棗莊市中：注重創新讓群眾“最多跑一次”

武興才

山東省棗莊市市中區檢察院注重實干創新，近日制定出臺了《關于推進“最多跑一次”改革的實施意見》，承諾在律師申請閱卷、查詢案件程序性信息、辯護律師約見承辦檢察官、查詢檔案文書、控告、檢舉、揭發、案件受理等八個事項做到“最多跑一次”。

為確保“最多跑一次”服務取得實效，該院為當事人提供“一站式、立體化、綜合性”的檢察服務平臺。

該院主動亮曬辦事程序標準，全面梳理檢察機關辦理事項的法律依據、辦理條件、辦理流程等內容，在檢察服務中心大廳電子大屏予以公布，努力減少當事人“跑空趟”和“往返跑”。完善線上線下服務平臺，發揮實體平臺作用，依托檢察服務大廳，設立民行訴訟、公益訴訟和刑事訴訟等監督服務值班窗口和控告舉報、申訴賠償、法律咨詢、案件受理、信息查詢、律師接待等服務專柜，提供一站式座席服務。加強線上平臺建設，運行人民檢察院案件信息公開網，完善檢察院官方微信，把12309電話調整為檢察服務熱線電話，使在線咨詢、網上辦理成為重要服務渠道，努力讓群眾“不跑腿”和“零上門”。該院還注重加強服務措施公開宣傳，在媒體上公開和宣傳檢察機關“最多跑一次”的事項及服務平臺、服務措施，組織編輯檢察院官方微信公眾號專期并組織全員進行相關內容分享與推送，使廣大群眾知悉服務的內容、途徑和要求，真正做到檢察服務與群眾需求無縫對接。