從馬斯洛需要層次理論看在線教育的發展問題

林燕萍 付冬波

摘要：近些年來，隨著信息技術的快速發展，國家對在線教育愈加重視，相繼出臺了《教育信息化2.0行動計劃》《中國教育現代化2035》等政策文件。在新冠疫情期間，教育部發布了“停課不停學”的號召，推進了在線教育的高速發展。然而在線教育在疫情期間大規模應用后如何高質量地可持續發展下去，仍是需要我們思考的問題。本文從馬斯洛需要層次理論的角度來分析在線教育的發展問題，希望能為在線教育的未來發展提供一些思考或借鑒。

關鍵詞：馬斯洛需要層次理論;在線教育

引言

為加強教育強國和教育現代化建設，教育部于2018年4月發布了《教育信息化2.0行動計劃》，強調構建網絡化、數字化、智能化、個性化、終身化的教育體系，建設人人皆學、處處能學、時時可學的學習型社會，實現更加開放、更加適合、更加人本、更加平等、更加可持續的教育。[1]次年2月《中國教育現代化2035》印發，其中提出了八大基本理念：更加注重以德為先，更加注重全面發展，更加注重面向人人，更加注重終身學習，更加注重因材施教，更加注重知行合一，更加注重融合發展，更加注重共建共享。[2]由此可見，國家在積極推動共享、便利、豐富的在線教育的建設和發展。

在新冠疫情爆發時期，為保障學生的正常學習，教育部實施了“停課不停教、不停學”的教育實踐。[3]這一實踐使得在線教育得到了飛速發展，同時表明，當發生突發事件時，在線教育是保障學生正常受教育的最好方式。據調查研究發現，區縣教育管理者對線上教育持鼓勵支持的態度;學校管理者對此持相對積極的態度，其中有68.72%的學校管理者認為在線教學能夠滿足學生的基本需求，但擔憂教師準備不足;教師對此持積極態度但有焦慮感，焦慮感表現在與學生互動、設備操作、教學組織方面;對學生而言，城鄉、學段差異明顯;對家長而言，高期待與高擔憂并存。[4]可見，線上教育若要可持續發展，仍需不斷改進。

馬斯洛需要層次理論概述

馬斯洛需要層次理論是美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出的。[5]他認為，人的需要包括不同的層次，且都是由低向高逐步發展的，即人們會優先追求較低層次的需要，滿足低層次需要后再依次去追求更高層次的需要。[6]馬斯洛把需要從低向高分為以下五個層次，即生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。該理論系統地探討了需要的實質和發展規律，不僅豐富了行為科學的理論體系，而且對人們的實踐也產生了積極的指導意義，筆者也將從該理論視角探討在線教育如何滿足學生各層次的需要。

馬斯洛需要層次理論在在線教育中的表現

在線教育即e-Learning，或稱遠程教育、在線學習，它是以網絡為介質的教學模式，通過網絡信息科技和互聯網技術，學生與教師可以遠距離地開展教學活動，同時借助網絡課件，學生還可以隨時隨地進行學習，打破了時間和空間的限制。[7]疫情期間在線教育的模式主要有四種，即網絡在線課程、網絡直播教學、學生自主學習、電視空中課堂，其中在師生交互水平和社會臨場感方面，除了網絡直播教學較好外，其他三種模式均一般。[8]可見，在線教育的教學質量問題是需要重視并探究改進的重點。

1.生理的需要

生理的需要是最低層次的需要，也是人們生活中最基礎、最重要的需要，它是指維持個體生存的基本需要，如個體對水、食物、空氣、睡眠等的需要。若這些需要得不到滿足，其他需要則無從談起。

在在線教育中，學生的生理需要表現在是否有能夠進行在線學習的設施設備和網絡環境，以及社會是否提供了相應的資源和平臺，這些是學生線上學習的最基本需要。

2.安全的需要

安全的需要是比生理需要高一級的基本需要，它是指人們對安全的生活環境、穩定的生活秩序的需要，這些需要能夠消除人們內心的焦慮和恐懼，讓人們可較為平靜、愉快地生活。

在在線教育中，學生的安全需要表現在設備網絡的穩定性，以及網絡學習的技術支持。同時還需保證線上的資源是安全的，即沒有不良的網絡信息傳播。

3.歸屬與愛的需要

歸屬和愛的需要是指人們希望獲得他人的愛和愛他人的需要，希望與他人交流、溝通、相處，并與他人建立較為親密關系的需要。

在在線教育中，由于師生是在網絡上進行教學活動，彼此之間是在一個虛擬的平臺上交流相處。那么，學生的歸屬與愛的需要表現在師生、生生之間的線上積極互動、分享，學生能夠感受到教師對自己的關注以及同學之間能夠保持較為友好互助的和諧關系。

4.尊重的需要

尊重的需要是指個體追求其自身價值的需要，包括自尊和他尊兩個方面。自尊指個體對自己的尊重，如自強、自信、能勝任工作等;他尊指他人對自己的尊重，如名譽、威信、獲得他人的欣賞或肯定等。

在在線教育中，學生尊重的需要表現在能夠理解和掌握教師的教學內容或勝任教師交辦的某一項任務或職務，以及獲得教師、同學對他的贊揚和認可。

5.自我實現的需要

自我實現的需要是最高層次的需要，它是指個體希望發揮自身最大潛能的需要，即把自己要做、能做、想做的事情做得盡善盡美。

在在線教育中，學生自我實現的需要表現為他能夠從教師的教學中學有所成并學以致用，且通過學習能夠有思考、辨別的能力，從而不斷地去認識、提升自己。

以馬斯洛需要層次理論視角對發展在線教育提出的建議

1.對生理需要而言，應加強硬件設備投入，以保障學生在線教育的正常進行

在區縣地區，尤其是農村，仍存在部分家庭沒有筆記本電腦或可用于上網課的智能終端。據2020年網課困難學生的調查，有三分之二的學生認為網課困難與缺乏上課設備有關。[9]因而，相關部門應加強調研工作，加大設備精準投入，改善硬件條件，做好學生在線教育的基礎保障工作。同時，應加大豐富教學資源的投入，因地適宜地建設更多優質的教學資源和共享平臺。

2.對安全需要而言，應提高網絡穩定性，且有技術支持，以及保證網絡資源的安全性

各地區應加強5G網絡建設，優化升級網絡基礎設備，完善物聯網基礎設施，提高低時延、高通量的傳輸能力，以滿足全時域、全空域、全受眾的智能學習新要求，形成泛在化、智能化學習體系，推進信息技術和智能技術深度融入教育教學全過程。[10]同時，加強網絡安全建設和監督，防止不良信息在線上教育的傳播，以及提高學生網絡安全教育。除此之外，還應加強師生和家長信息技能的培訓，以便能及時處理一些網絡或設備故障問題。

3.對歸屬與愛的需要而言，應加強教師在線教育模式的培訓，提高教師信息素養

在在線教育過程中，師生與生生之間的互動交流都是在屏幕上，教師若想達到比較滿意的教學效果，則須熟練掌握線上教學平臺的操作，且能夠靈活運用其他教學平臺或軟件輔助教學，以優化其教學設計。另外，還要增強與學生的線上互動，并適時給予學生反饋、肯定。同時，要注重學生與學生之間互動交流環節的教學設計，讓生生之間能夠進行相互分享和交流。

4.對尊重的需要而言，在線教育可設計分享環節

在在線教育過程中，教師可在每節課或每周的課堂上設計分享環節，由學生自行組隊，以小組的形式呈現與課程相關的內容分享，分享的內容和形式由小組討論決定。通過這種方式，學生有機會表達自己，并增強自信，且有機會獲得教師和同伴的認可。同時，教師也可通過挑選班干部或班級助手的方式，讓學生為班級做服務，這樣亦能提高學生自我的認同感、尊重感。

5.對自我實現的需要而言，應加強家校合作，使得學生學有所成且學以致用

在在線教育中，學生是在家里通過智能終端進行學習，這一學習過程需要家長配合監督或陪伴，尤其是中小學的學生，否則教學質量將大打折扣。同時，教師應定期與家長溝通學生的學習情況，并加以指導，這樣學生的學習質量才能得到有效保障。之后再通過教師和家長的引導，學生把所學的知識應用到實際生活中來，并不斷地去認識世間萬物，認識自己，提升自己。

結語

雖然在線教育正在飛速發展，但其仍有許多進步的空間。隨著教育信息化和教育現代化的不斷推進，相信在線教育會發展得更成熟、更美好！

參考文獻：

[1][10]中華人民共和國教育部.教育部關于印發《教育信息化2.0行動計劃》的通知[EB/OL].[2018-4-13].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html.

[2]中華人民共和國教育部.中共中央、國務院印發《中國教育現代化2035》[EB/OL].[2019-2-23].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s6052/moe_838/201902/t20190223_370857.html.

[3]中華人民共和國教育部.教育部：利用網絡平臺，“停課不停學”[EB/OL].[2020-1-29].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html.

[4]王冬冬，王懷波，張偉，等.“停課不停學”時期的在線教學研究——基于全國范圍內的33240份網絡問卷調研[J].現代教育技術，2020，30（03）：12-18.

[5]百度百科.馬斯洛需求層次理論[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item.

[6]姚本先.心理學（第2版）[M].北京：高等教育出版社，2009：145-147.

[7]百度百科.線上教育[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E6%95%99%E8%82%B2/56188915？fr=aladdin.

[8]焦建利，周曉清，陳澤璇.疫情防控背景下“停課不停學”在線教學案例研究[J].中國電化教育，2020（03）：106-113.

[9]環球網.2020年網課困難學生在線教育困境調研報告[EB/OL].[2020-04-07].https：//hope.huanqiu.com/article/3xjeqikbxN6.

作者簡介：林燕萍（1993—），女，漢族，廣東茂名人，碩士研究生，研究方向為教育信息化。