“電力哥”堅守大山16年甘做山區群眾光明“守護神”

文_國網萍鄉供電公司 羅建華 周雙萍 鐘 樺

為了千家萬戶暢享光明，他和同事們穿梭在鄉村供電線路上，用辛勤的付出點亮萬家燈火；

為了更好地服務群眾，他匠心獨運擴展自己的朋友圈，為10000+“好友”貼心解決各種用電問題；

為了打造新的便民平臺，他因地制宜創建了“能工巧匠”群和“電力小助手”科普視頻號，以真心實效贏得群眾點贊無數……

16年來，他風里來雨里去，用堅守點亮大山深處一盞盞希望的燈火。他，就是國網上栗縣供電公司楊岐供電所營業班班長兼臺區管理員藍翔。

植根山區 風霜雪雨搏急流

“我是上栗縣雞冠山鄉圳上村的人，是大山的孩子，這塊土地養育了我，哪怕歷盡千難萬險，也要服務好鄉親們！”16年如一日，藍翔在農電第一線辛勤耕耘著。為確保供電線路“除夕之夜不斷一根線”目標，他多年來從未休過一個春節假期。無論是抗冰保電、抗洪搶險還是抗疫大考，他都始終沖在第一線，精心呵護萬家燈火。

2020年春節新冠肺炎肆虐期間，一個風雪交加的夜晚，楊岐供電所接到告急電話：廟背村電路因負荷過大電線被燒斷致停電，101戶村民家陷入黑暗之中。彼時的廟背村因出現一例新冠肺炎確診病例，被劃為隔離區，人員出入受到嚴格限制。去還是不去？藍翔和他的同事在片刻猶疑后，果斷決定：做好防護，立即出發！他們穿著厚重的防護服，頂風冒雪進入防護森嚴，路上空無一人的廟背村，在忐忑不安中最終成功排除故障，將光明送入101戶村民家中。

據統計，疫情防控期間，藍翔所在的供電所迅速集結供電服務隊，24小時制值守，解決轄區居民用戶因線路停電、燒表燒線燒空開等故障問題34起，為轄區內16個防疫檢測點架設安裝臨時照明供電線路。

“既然選擇當一名農電工，就要對得起這份職業，對得起鄉親們。供電所臺區管理工作事關千家萬戶，無論白天黑夜，無論刮風下雨，必須24小時待命，在規定的時間內趕到現場搶修。”藍翔是這樣說的，也是這樣做的。

2019年12月的一天，躺在暖乎乎被子里正迷迷糊糊進入夢鄉的藍翔被電話吵醒，對方是家住楊岐山磚嶺村的鐘翰林，電話中的他語氣焦慮：“藍師傅，家里突然停電了。可小孩患有哮喘，需要做霧化治療，這么晚這么冷的天可怎么辦啊!”藍翔一個激靈從被窩中爬起。“別急，我這就騎摩托過來。”此時已近午夜，穿著厚重羽絨服，帶著工具箱，騎著摩托車，藍翔便朝磚嶺村狂奔。

夜色似墨，北風怒號，刮在臉上像刀刺般疼痛；山路崎嶇不平，結著冰霜，一個不小心，摩托車側翻倒地，藍翔被重重摔了下來，手心和小腿處破損流血。他艱難地爬起來，跨上摩托車，繼續頂風前行。半個多小時后抵達鐘翰林家。顧不上休息片刻，他掏出手電筒一瘸一拐地開始檢查線路，很快就查出了故障原因：空氣開關壞了。當鐘翰林家重新燈火通明后，鐘翰林這才發現藍翔受了傷，握著藍翔的手感動得說不出一句話來。

把群眾當親人，甘做群眾暖心人

“謝謝您藍師傅！還特意跑一趟把我家老爺子給接回來了！給您添麻煩了！真是太感謝了！”2021年3月18日晚，藍翔把雞冠山鄉三垅村的迷路老人陽增厚送回家，老人家屬感激地說道。

3月18日晚上7時許，藍翔手機微信“滴滴”聲響起，一位家住上栗鎮景觀大道的客戶給他發來了私信：“藍師傅，上栗縣財政局路邊有位老人迷路了，聽他說好像是雞冠山鄉人，你朋友圈人特別多，能量大，可否幫忙找下他的家人？”藍翔沒有任何遲疑，立即將老人的照片發布在了朋友圈和雞冠山鄉客戶群，希望認識的朋友速速聯系老人的家人。很快，他多達10000+的電力客戶朋友圈發揮了強大的作用，不久便有了回信。原來，老人名叫陽增厚，家住雞冠山鄉三垅村。熱心群眾提供了老人兒子的電話號碼。藍翔趕緊撥打電話過去，得知家屬現在出門辦事一時半會可能趕不回來，他當機立斷，立刻自己開車前往微信好友提供的位置，找到了這位迷路的老人，并把老人安全送回了家。

“真的就是個小事，舉手之勞。”面對老人家屬的感謝，藍翔有些不好意思。

腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。16年來，藍翔服務過的電力客戶少說也有14000戶。記得微信剛推出不久，藍翔便驚喜地發現微信有著別的平臺不可比擬的廣闊空間。他靈機一動：何不把自己的用戶都變成自己的好友？這樣一來，平時的一些停電信息、用電知識不就都能在朋友圈里廣而告之了嗎？在發布信息的同時，他還特別注意觀察客戶的其他需求，盡量第一時間從朋友圈了解客戶需求并幫助予以解決。例如，通過強大朋友圈和自建的“能工巧匠群”幫忙發布招工信息、求職信息等，從中牽線搭橋，幫助解決了不少村里鄉親的就業問題。

藍翔的微信朋友迅速爆滿，一個微信號最多只能加5000個好友，他不得不設置了兩個號，手機24小時從不關機，時刻待命。深夜十二點、凌晨兩三點，睡夢中的他和妻子常常被微信的“叮咚”聲吵醒，有咨詢何時來電的，有請求幫忙的，也有質問為啥停電的……為此，妻子頗有微詞，他抱歉地向妻子一笑，睡眼惺忪中或不厭其煩地向用戶解釋，或爬起床奔向用戶需要的地方。問他有沒有后悔加這么多微信好友？他的臉上露出了憨憨的笑容：“既然當初承諾了就不后悔。”到目前為止，藍翔利用微信平臺共受理客戶用電咨詢1.1萬次，發布供電服務資訊5000多條，便民消息6000多條，為客戶提供了切實的便利。

“一遇到困難，藍翔總是我們第一個想到的人”。對此，雞冠山鄉三龍村村民陳志紅深有體會，有一次她到上栗縣城進貨，在車上盡興地與一熟人聊天，下車之后發現裝有手機、銀行卡、身份證、少量現金等物品的手提包不見了，“我當時心里可著急了，第一個念頭就是馬上向藍翔求助，請他幫忙轉發尋物啟事”。陳志紅說道。過了1天，陳志紅遺失的手提包便被找到了。

份內事藍翔從不推辭，份外事他也同樣。在熱心腸的他看來，為民服務就沒有份內份外之分。救災濟困、敬老助殘、幫老扶幼等公益活動，他從不缺席。他還鄭重承諾為供電所轄區范圍內在冊的1000多戶低保戶、五保戶免費維修電路。為了兌現這個承諾，他幾乎付出了所有的業余時間和精力。辦理的健身卡還沒“開張”過；結婚這么多年，從沒和妻子一起出遠門旅游過，去的最遠的地方就是緊鄰的長沙，而且當天去當天回，以致于兒子向他提出的最“奢侈”的要求居然是：“爸爸，你什么時候帶我到賓館住一晚啊？我還從沒住過賓館呢！”兒子這個小小的愿望讓藍翔每每提及便覺內疚不已。

鄉村逐夢，用創新詮釋匠心

“干就要干出名堂來！”藍翔的父親干了大半輩的農電工，在他的童年，父親很少在家，偶爾回一次家也是凌晨就悄悄出了門。“以前工作苦，工作強度很大，他們風吹日曬，在桿塔上爬上爬下，危險系數很大，卻從不喊累。”父親的勤勞和堅韌在藍翔稚嫩的心中留下了很深的印象，他立志要像父親一樣，成為一名優秀的農電工。

工作之初，藍翔不怕苦不怕累，從登桿、扎線、變壓器安裝，一點一滴學起，請教完老師傅的實踐操作，再利用空閑時間學習關于農電業務知識和電工技術等專業書籍。經過多年的不懈努力，他成為供電所里的骨干力量，2014年5月，擔任供電所營業班班長。

工作之余，藍翔喜歡結合工作實際鉆研一些創新創效項目。別看藍翔不是科班出身，可他腦瓜子靈活，肯琢磨，被同事譽為創新達人”。“簡單的事情重復做，重復的事情用心做”。在藍翔身上得到了完美詮釋。只要一有空閑，他就穩坐電腦前，開動腦筋鉆研一些創新創效項目，并融入平時積累的點滴工作體驗。

“與客戶交心最重要。對方一個電話過來，你就能親昵地叫出他的名字，熟悉他的基本情況和用電信息，客戶心里會感覺被重視，很溫暖。”藍翔真摯地說道。他研制開發的“客戶經理智能通訊錄”，依托SG186系統中的客戶大數據，利用QQ同步助手等工具同步到客戶經理智能手機的通訊錄中，接打客戶電話時可以顯示客戶姓名、地址、所在臺區、用戶編號、表號等基本信息，讓客戶經理第一時間準確判斷來電客戶的基本信息，拉近與客戶的距離。同時還可以使用電子地圖精準快速導航到客戶家中，成為客戶經理移動的客戶數據庫，不單投入成本幾乎為零，而且操作簡易，即使是普通的智能手機都可以應用，因此很快受到客戶經理們的青睞，在萍鄉市供電系統得到大力推廣運用。

現在的國網上栗縣供電公司專門成立了一個藍翔勞模創新工作室，一群有夢想、有干勁的年輕人，在藍翔的帶領下，竭盡全力為電力事業發光發熱。2020年8月，藍翔和同事們共同打造了“電力小助手”微信視頻號和抖音號，利用自己的專業知識拍一些小視頻，普及安全用電小知識、電工常識、用戶日常操作等“干貨”，并且雄心勃勃地將抖音號的初期目標設定為100萬粉絲。“家里停電了，該怎么辦？”“漏電保護器上的救命按鈕”等原創小視頻一經推出，便大受歡迎，各大新媒體平臺競相轉載，短短時間，《電力小助手》系列科普視頻瀏覽量便達到了800多萬，客戶們也是紛紛點贊留言“希望能有更多干貨”。

藍翔的的敬業和務實創新為他贏得了串串榮譽：先后被評為“江西好人”、江西省電力公司供電“服務之星”、萍鄉市“最美職工”、“最美青年”、“學雷鋒崗位標兵”、“勞動模范”……諸多榮譽加身的他臉上又浮現出了憨憨的微笑：為民服務無止境，趁著年輕，努力奔跑，老了以后才不會遺憾。