青山湖區公司：實事踐初心 服務暖民心

文_國網南昌市青山湖區供電公司 易 舒

民有所盼，我有所為。從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最需要的地方做起。今年以來，國網南昌市青山湖區供電公司深入開展黨史學習教育，把“我為群眾辦實事”融入日常供電服務，主動服務、專業高效、溫馨周到，推進為民服務常態化，推動優化供電營商環境各項舉措落地見效，讓廣大客戶收獲供電服務“新體驗”。

傾力為民 義務搶修

5月份以來，持續強降雨導致水位猛漲，魚尾電排站4臺機組日夜不停滿負荷運轉。5月22日上午9時，排澇設備突然發生故障，導致4臺機組停止排水，河水急劇上漲?！叭绻儆?0毫米以上的降水，不及時搶排就會出現嚴重內澇，直接威脅到群眾的生命財產安全?！彪娕耪竟ぷ魅藛T心急如焚，隨后打了青山湖區供電公司的搶修熱線，尋求幫助協助處理。

“情況緊急，魚尾電排站因設備故障，無法啟排?！鄙疾恐魅魏×纸拥诫娫?，臨危受命?！叭绻娕耪就＿\，必定擾亂市民正常生活秩序?！?/p>

面對嚴峻形勢，一個個堅定的身影站了出來。聞令而動，向險而行，青山湖區供電公司黨員服務隊與時間賽跑，爭分奪秒排查故障。該公司領導趕赴一線現場指揮，組織搶修人員查找故障點，制定搶修方案。各部門協同，緊急調配搶修物資?？紤]到現場實際情況，決定采取兩種搶修方案，先制作主線電纜接頭，另外臨時引出一回出線電纜作為備用線路。

魚尾電排站為專變客戶，按照供電線路產權責任劃分，用戶設備出現故障應由客戶自行維護。青山湖區供電公司立足為民辦實事，聚焦群眾最關心、最直接的實際困難，為客戶排憂解難，主動承擔社會責任，義務幫助電排站維修。

“電排站是市民安全度汛的基礎，擔負了防澇、排澇的重任，是重要的防洪排澇設施，公司目前大力開展我為群眾辦實事活動，在關鍵時候絕不能‘卡殼’，我們的供電服務一定要跟上。”生技部副主任徐遠強說道。

一切搶修準備工作就緒后，搶修人員在工作負責人統一指揮下，協同工作，有條不紊地進行搶修。時間在一分一秒中度過，汗水從搶修人員的臉頰上滑過，他們來不及擦試，經過7個小時的奮戰，搶修工作全部完成。隨著電機開關的合攏，“轟”的一聲，排水泵再次投入了運行?？粗嫔系匿鰷u，搶修人員松了一口氣，擦拭著額頭的汗珠。

為確保汛期電排站安全穩定運行，青山湖區公司對轄區內9座電排站電力設施開展安全隱患專項排查，保證電排站電力供應穩定。檢查共發現安全隱患7處，提出整改意見12條，下達隱患告知書4份。該公司密切監控電網運行情況，加強涉汛線路的巡視力度，為確保防汛設施的安全穩定運行提供可靠電力保障。

線桿“讓道”服務暖心

4月15日，在洛陽東路桿線遷移施工現場，青山湖區供電公司組織對10千伏西安路線進行桿線遷移改造，作業現場一片繁忙。

洛陽東路延伸工程涉及4條10千伏線路80多基電桿，改造任務艱巨，工程量大。青山湖區公司以服務地方經濟建設為首任，主動“讓道”政府工程建設項目。

自黨史學習教育開展以來，該公司把“我為群眾辦實事”作為“學黨史”落地的具體實踐，帶動員工立足崗位講奉獻、服好務。為保證道路拓寬工程順利實施，該公司靠前服務，主動與政府相關部門對接，規劃電網布局、線路走向，共商線路遷改方案。針對遷改的各個環節進行詳細討論安排，盡可能縮小停電范圍，縮短停電時間，集中力量對涉及的架空線路進行遷改。

“道路擴建是一項惠民利民的重要工程，電桿‘讓道’是供電公司義不容辭的責任，我們了解情況后，立即組織人員到現場勘察，很快制定出了科學合理的施工方案，接著組織人員施工改造，全力以赴服務道路擴建工程，確保在規定時間內完成桿線遷改?！鄙疾恐魅魏×终f。

在推進項目建設過程中，青山湖區公司通過上下聯通、部門協同，充分破解工作中出現的難題，有序合理開展施工圖設計、備料及施工組織等工作。做細做實施工方案，確保了各個環節同步進行、無縫對接，大大縮短了建設周期，有效推進項目施工。

在筑牢安全防線的前提下，從項目設計、備料、基礎建設及施工送電，僅用45天時間，高效完成洛陽東路部分道路遷改工作。

項目投運，將助推洛陽東路沿線建設提速，保障當地群眾可靠用電，也為促進地方經濟發展保駕護航。

優化營商環境 企業發展“加速度”

“供電公司辦事效率真高，服務真周到，幫我們解決了燃眉之急?！?月16日，江西益田鑫新材料科技有限公司的負責人吳經理對前來走訪的青山湖區公司工作人員說道。

江西益田鑫新材料科技有限公司是一家從事新型材料研發，銷售及技術服務的現代化企業。5月6日該客戶在“網上國網”APP提出用電申請。青山湖區公司接到申請后主動服務，安排專人對接，第一時間到現場進行實地勘察，根據用電實際，幫助企業算好“經濟賬”，提出低壓接入方案，告知客戶可以安裝容量為99千瓦的低壓三相四線表計，節約生產成本。5月8日，供電人員現場安裝表計并通電，及時解決了企業用電需求，幫助企業提質增效。

黨史學習教育開展以來，青山湖區公司注重將黨史學習教育與推動工作深入結合，立足解決群眾急難愁盼的具體問題，不斷拓展服務渠道、下沉服務關口，走訪轄區內各類用電客戶，宣傳安全用電知識，增強企業安全用電意識。簡化辦電環節，優化服務流程，持續提升供電服務能力，完善解決民生問題的長遠機制，將“我為群眾辦實事”作為滿足人民群眾美好生活用電需求的有力途徑，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。