公共圖書(shū)館基于新媒體推進(jìn)全民閱讀的路徑探究

摘要：書(shū)香社會(huì)的打造是社會(huì)的愿景和希冀，因此，應(yīng)重視全民閱讀，發(fā)揮公共圖書(shū)館公益閱讀服務(wù)價(jià)值，也讓閱讀滲透到人們的生活和工作中，提升國(guó)民文化素質(zhì)和綜合文化水平。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字閱讀、移動(dòng)閱讀開(kāi)啟了閱讀的新體驗(yàn)，其支持碎片化閱讀、個(gè)性化閱讀，極大地滿足了人們的差異化閱讀需求。圖書(shū)館在全民閱讀推廣中也應(yīng)基于新媒體思路，利用新媒體技術(shù)推進(jìn)全民閱讀工作，真正發(fā)揮公共圖書(shū)館全民閱讀公益服務(wù)價(jià)值，打造來(lái)書(shū)香社會(huì)。本文主要聚焦公共圖書(shū)館新媒體視域下全民閱讀推廣路徑的探討，明確新媒體技術(shù)利用思路以及全民閱讀推廣策略，真正發(fā)揮新媒體的閱讀助推作用，讓技術(shù)服務(wù)于閱讀推廣，更好地打造書(shū)香社會(huì)。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 新媒體 全民閱讀 路徑

新時(shí)期，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求對(duì)公共圖書(shū)館全民閱讀推廣提出了新要求、新考驗(yàn)。公共圖書(shū)館作為全民閱讀活動(dòng)的主陣地，必須在全民閱讀服務(wù)中承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮服務(wù)價(jià)值，并基于新媒體技術(shù)帶來(lái)的移動(dòng)閱讀、數(shù)字閱讀熱潮，打造更為多元的閱讀生態(tài)模式，積極開(kāi)展全民閱讀推廣工作，更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求，帶來(lái)全民閱讀工作的深化。新媒體背景下，公共圖書(shū)館應(yīng)始終秉承為人們營(yíng)造良好閱讀環(huán)境，提供優(yōu)化服務(wù)、延伸服務(wù)、宣傳服務(wù)等多元服務(wù)項(xiàng)目的理念做好全民閱讀服務(wù)工作。

一、當(dāng)前全民閱讀現(xiàn)狀

（一）閱讀模式更多元

新媒體時(shí)代，人們所處的閱讀環(huán)境與原有的閱讀環(huán)境顯著不同，更希望借助于電子工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀，數(shù)字閱讀也成為與紙質(zhì)閱讀同行的主流閱讀模式，而相較于紙質(zhì)閱讀，數(shù)字化閱讀更受年輕群體歡迎。數(shù)字化閱讀又包括各種類型的閱讀模式，如電子書(shū)閱讀、微信公眾號(hào)閱讀、短視頻閱讀、微博閱讀等。從整體上看，當(dāng)前群眾閱讀模式更多元，人們的選擇余地更大。

（二）閱讀帶有功利色彩

我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也使得人們的價(jià)值觀發(fā)生了改變，[1]這也體現(xiàn)在閱讀中。人們的閱讀往往帶有一定的功利色彩，很多人是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)去閱讀，在閱讀的時(shí)候也更傾向于選擇通俗易懂的書(shū)籍，單純地為了豐富精神世界、陶冶情操去閱讀的人群占比越來(lái)越低。

（三）呈兩極分化態(tài)勢(shì)

當(dāng)前，多媒體與圖書(shū)館都關(guān)注網(wǎng)絡(luò)閱讀，也投入了更多的物力、人力去打造良好的網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)，以拓寬人們的閱讀渠道，豐富人們的閱讀內(nèi)容。[2]但也有部分老年群體對(duì)智能手機(jī)、信息技術(shù)存在抵觸心理，使用能力較弱，無(wú)法有效地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取相應(yīng)的閱讀信息。年輕群體面對(duì)的是海量激增的網(wǎng)絡(luò)信息，而老年群體面對(duì)的是相對(duì)匱乏的紙質(zhì)信息。

二、圖書(shū)館基于新媒體服務(wù)的有效嘗試

當(dāng)前新媒體技術(shù)發(fā)展迅速，公共圖書(shū)館在全民閱讀推廣中也基于新媒體技術(shù)的應(yīng)用理念，進(jìn)行了新媒體讀者服務(wù)的新嘗試，打造基于新媒體的服務(wù)新業(yè)態(tài)，具體來(lái)說(shuō)有如下幾個(gè)方面。

（一）移動(dòng)圖書(shū)館App

專門的移動(dòng)圖書(shū)館App因?yàn)榻缑嬗押?、演示直觀、功能強(qiáng)大等諸多優(yōu)勢(shì)賦予了讀者良好的閱讀體驗(yàn)，因此在數(shù)字化閱讀中備受青睞。

（二）微信公眾號(hào)平臺(tái)

微信公眾號(hào)平臺(tái)基于龐大的微信用戶基礎(chǔ)進(jìn)行讀者服務(wù)，[3]其作為公共圖書(shū)館服務(wù)拓展的一個(gè)抓手，對(duì)于讀者的需求愛(ài)好利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，進(jìn)行有針對(duì)性的信息推廣，更好地服務(wù)、引導(dǎo)讀者。

（三）微博平臺(tái)

微博作為重要的社交平臺(tái)，也為公共圖書(shū)館全民閱讀服務(wù)方式的創(chuàng)新提供了思路。公共圖書(shū)館通過(guò)開(kāi)通自己的官方微博，發(fā)揮微博信息發(fā)布即時(shí)高效的優(yōu)勢(shì)，[4]及時(shí)進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目的宣傳、新書(shū)的推介，大大拓展了服務(wù)宣傳途徑。

（四）網(wǎng)絡(luò)直播

當(dāng)前公共圖書(shū)館也積極涉足網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)，借助網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行全民閱讀的宣傳和推廣。網(wǎng)絡(luò)直播閱讀推廣的內(nèi)容很多，可以是讀書(shū)會(huì)，可以是名家講座，可以是詩(shī)歌朗誦，可以是館內(nèi)服務(wù)介紹等，作為圖書(shū)館讀者服務(wù)創(chuàng)新的活動(dòng)形式，其宣傳效果十分理想。

（五）微社區(qū)、QQ群

主要是建立定向的讀者服務(wù)、QQ群微社區(qū)，針對(duì)群內(nèi)讀者的疑問(wèn)和訴求進(jìn)行解答，提供針對(duì)性的閱讀推廣服務(wù)，并配合數(shù)字資源的推廣、新書(shū)上架推薦、活動(dòng)宣傳等帶來(lái)公共圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容的拓展。QQ群、微社區(qū)可以及時(shí)交流，[5]且交流不受時(shí)間與空間的限制，大大拉近了公共圖書(shū)館與讀者之間的距離，也建立了讀者彼此溝通交流的良好組織體系。

（六）電視圖書(shū)館

目前，電視圖書(shū)館針對(duì)家中安裝有線電視機(jī)頂盒的用戶，只要打開(kāi)電視機(jī)選擇圖書(shū)館欄目，就可以在家觀看圖書(shū)館欄目?jī)?nèi)容，并獲得圖書(shū)館提供的專門性的服務(wù)。目前，各地電視圖書(shū)館不斷進(jìn)行地方素材的篩選、整合、加工，推出了帶有地方特色的數(shù)字資源，對(duì)于市民群眾來(lái)說(shuō)是豐富的文化大餐。

（七）支付寶信用辦證服務(wù)

為減少讀者借閱負(fù)擔(dān)，一些公共圖書(shū)館也聯(lián)合信用評(píng)分機(jī)構(gòu)或組織推行免押金辦卡或免押金借書(shū)的服務(wù)模式，這也在一定程度上吸引低收入群體參與閱讀。

（八）自助借還書(shū)客戶端

考慮到人工窗口服務(wù)的客觀限制，也推出了NFC自助借還書(shū)客戶端，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，只要到客戶端操作之前就可以自助掃描圖書(shū)標(biāo)簽條碼，自助完成圖書(shū)的外借和歸還，整個(gè)操作全程自動(dòng)化，借閱流程十分高效，群眾反饋良好。

三、圖書(shū)館基于新媒體推進(jìn)全民閱讀的有效路徑

（一）設(shè)立專門的新媒體閱讀推廣部

公共圖書(shū)館應(yīng)建立專門的新媒體閱讀推廣部，并且要求閱讀推廣部的成員構(gòu)成具有創(chuàng)新的思維、專業(yè)化的服務(wù)能力以及較高的信息素養(yǎng)，由他們來(lái)一對(duì)一地做好新媒體閱讀推廣服務(wù)工作。當(dāng)前，新媒體技術(shù)類型很多，在媒體技術(shù)選擇時(shí)，應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況靈活取舍，而工作人員也必須接受教育培訓(xùn)，保證自己有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)能力，能基于互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代環(huán)境去豐富新媒體閱讀推廣的服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供方便快速的服務(wù)，加大對(duì)讀者的人文關(guān)懷。工作人員也應(yīng)轉(zhuǎn)變自我服務(wù)模式，站在閱讀者的層面去思考問(wèn)題，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，去積極地了解讀者需求，主動(dòng)推送信息，開(kāi)發(fā)更多的閱讀群體，讓閱讀不斷擴(kuò)散與延續(xù)。

（二）積極尋求社會(huì)化合作

當(dāng)前，公共圖書(shū)館基于新媒體進(jìn)行全民閱讀推廣，僅僅依靠自身也是不夠的，其必須尋找更多的社會(huì)化合作，以帶來(lái)各行業(yè)合作資源的共享，也搭建多主體合作的服務(wù)平臺(tái)，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也帶來(lái)閱讀推廣時(shí)效的提升。公共圖書(shū)館可以和一些集團(tuán)合作，將中文在線鏈接引入到微信公眾號(hào)服務(wù)中，開(kāi)啟微閱讀服務(wù)模式，讓更多的人去了解圖書(shū)館的數(shù)字資源庫(kù)，參與全民閱讀。圖書(shū)館也可以與學(xué)校、企業(yè)等達(dá)成合作協(xié)議，進(jìn)行資源的傳播共享，以拓寬全民閱讀服務(wù)領(lǐng)域。

（三）加強(qiáng)與讀者的溝通互動(dòng)

公共圖書(shū)館也應(yīng)基于新媒體技術(shù)加強(qiáng)與讀者的溝通和互動(dòng)，讓讀者積極參與閱讀推廣服務(wù)活動(dòng)，以拉近圖書(shū)館與讀者之間的距離。例如，公共圖書(shū)館可以借助直播、微信、微博進(jìn)行信息發(fā)布。通過(guò)移動(dòng)手機(jī)圖書(shū)館進(jìn)行重要信息資源的發(fā)布傳播，讓讀者了解館藏資源，也可以通過(guò)線上號(hào)召組織一些讀者參與讀者沙龍、線上閱讀會(huì)、閱讀推廣活動(dòng)，讓讀者了解閱讀內(nèi)容，產(chǎn)生閱讀興趣，加強(qiáng)讀者與圖書(shū)館之間的聯(lián)系。圖書(shū)館也應(yīng)基于一些社會(huì)熱點(diǎn)話題開(kāi)展趣味性、極富生活氣息的新媒體閱讀活動(dòng)，推進(jìn)全民閱讀閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。

（四）基于技術(shù)創(chuàng)新深化全民閱讀推廣

公共圖書(shū)館理應(yīng)基于新媒體技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用的理念去探索更多的技術(shù)創(chuàng)新之舉，以帶來(lái)全民閱讀推廣的深入。如公共圖書(shū)館可以基于大數(shù)據(jù)技術(shù)了解閱讀者的訴求，了解讀者的閱讀偏好，實(shí)現(xiàn)面向讀者的個(gè)性化服務(wù)。公共圖書(shū)館也可以運(yùn)用二維碼，讓讀者進(jìn)行活動(dòng)掃碼報(bào)名或者進(jìn)行網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)獲取更多信息。圖書(shū)館基于技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行全民閱讀推廣，也可以在閱讀推廣中發(fā)揮H5技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)宣傳時(shí)，增加音樂(lè)、圖片、地址、互動(dòng)等相關(guān)模塊，以這些功能插件的引入吸引讀者注意力，達(dá)到全民閱讀推廣的理想預(yù)期。

（五）關(guān)注特殊群體的閱讀推廣工作

公共圖書(shū)館在進(jìn)行閱讀推廣時(shí)，應(yīng)基于新媒體技術(shù)做好特殊人群的閱讀推廣服務(wù)。例如針對(duì)少年兒童，考慮到他們信息接收能力強(qiáng)，能熟練使用智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)際，可以推廣適合少年兒童群體的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)典書(shū)籍，開(kāi)展數(shù)字化閱讀。對(duì)于低收入人群，可以提供免費(fèi)借閱服務(wù)，開(kāi)展指導(dǎo)性閱讀服務(wù)，以讓他們參與到閱讀活動(dòng)中，共享公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)的成果。而對(duì)于老年群體應(yīng)多提供一些紙質(zhì)刊物，并且在一些信息技術(shù)的講解上應(yīng)手把手、面對(duì)面講解，讓老年群體不至于在數(shù)字閱讀浪潮中被“邊緣化”。

四、結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館利用新媒體技術(shù)進(jìn)行全民閱讀推廣已經(jīng)取得了一定的成就，但公共圖書(shū)館全民閱讀推廣工作任重而道遠(yuǎn)，需要繼續(xù)發(fā)揮新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行讀者服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，以激發(fā)讀者的閱讀熱情，進(jìn)一步擴(kuò)大公共圖書(shū)館的社會(huì)影響力，讓群眾真正共享文化建設(shè)的成果，讓全民閱讀理念深入人心。

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（作者簡(jiǎn)介：李建龍，男，本科，甘肅省張掖市甘州區(qū)圖書(shū)館，館員，研究方向：全民閱讀活動(dòng)的策劃與推廣）

（責(zé)任編輯 葛星星）