2018年奔馳C200儀表臺上SOS報警

◆文/河南 王志力

故障現象

一輛2018 年生產的北京奔馳C 200，底盤號為LE42051＊＊＊，裝配274型2.0T發動機、9AT自動變速器以及智能互聯系統，行駛里程為62392 km，VIN 碼為LE4WG4CB4JL34＊＊＊＊，車主反映該車儀表臺上的SOS報警。

故障診斷與排除

接車后，啟動發動機，儀表上立即出現“SOS停止運作”的報警信息。連接診斷電腦進行快速測試，在“N112/9-車載智能信息服務控制單元”中讀取到故障碼：B146011-揚聲器通道1存在對地短路的功能故障(圖1)。

圖1 故障車內存儲的故障碼

進行功能檢查時發現，用智能互聯打電話沒有任何聲音，同時信息咨詢按鈕和道路救援按鈕上紅色指示燈閃爍。根據故障引導及系統電路圖(圖2)可以看出，導致該車故障的可能原因有：中部喇叭H4/27內部故障、控制單元N112/9內部故障、中部喇叭H4/27與控制單元N112/9之間的線路短路或斷路等。

圖2 故障車型智能互聯系統電路圖

拔下儀表臺中部喇叭H4/27和N112/9控制單元上的插頭1，分別測量32號針腳、16號針腳，未發現搭鐵、供電線路短路的情況。測量H4/27和N112/9之間的線束電阻，為0.5Ω，正常。說明H4/27與N112/9之間的線路正常。嘗試調換一個H4/27后試車，故障依然存在，說明H4/27正常。至此，基本可以確定該車故障點在于控制單元N112/9內部。更換N112/9后，做試運行并重新注冊客戶信息后進行試車，一切正常。該車故障被徹底排除。

維修小結

梅賽德斯-奔馳智能互聯系統是專為中國消費者量身打造的車載智能信息系統，包含便捷服務、信息娛樂和安全服務三大服務，為車主提供便利的旅程咨詢服務、最新的咨詢信息以及額外的安全保障。同時還提供最新、最全的在線資訊信息。

按下咨詢服務按鈕，奔馳智能互聯客服專員會協助車主預訂航班、酒店和餐廳；按下道路救援呼叫按鈕，奔馳的道路救援協調專員會幫助車主協調解決車輛故障；按下SOS按鈕，奔馳的緊急情況應答專員會迅速協調救援機構，讓緊急救援及時到達車主身邊。

識別是否裝配有智能互聯服務系統的方法有兩種：第一，在車輛配置單中包含代碼為348的配置項；第二，可通過在車內天窗控制單元上的三個按鈕(資訊服務按鈕、道路救援按鈕及緊急救援SOS按鈕)來識別，如圖3所示。

圖3 車頂控制單元上的智能互聯系統按鈕

車主可通過iphone或者Android手機登陸梅賽德斯-奔馳智能互聯手機應用客戶端，遠程控制裝有智能互聯服務系統的車輛，如：遠程鎖止或解鎖車門、隨時隨地了解車輛狀態。

緊急呼叫系統有助于顯著縮短事故發生至緊急救援人員抵達事故現場的時間，還可以幫助確定難以接近的事故現場的位置。

在緊急呼叫啟用期間，SOS信息會出現在顯示屏上，同時下述數據將會被傳輸至梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心：

1.車輛的全球定位系統(GPS)位置數據；

2.路線上最近的全球定位系統(GPS)位置數據(事故前幾百米)；

3.車輛行駛方向；

4.車輛VIN識別碼；

5.車輛的驅動方式；

6.駕乘人員預計數量；

7.Mercedes me互聯是否可用的信息；

8.緊急呼叫方式(手動還是自動)；

9.事故發生的時間；

10.多媒體系統中設定的語言。

在某些車型上，發動機啟動后，在COMAND顯示屏上會顯示SOS的工作狀態，如果系統正常，則會在顯示屏右上角出現“SOS READY”的字樣(圖4)；如果系統異常，則會顯示“SOS NOT READY”的紅色字樣(圖5)。

圖4 SOS系統準備就緒

圖5 SOS系統未準備就緒

進行緊急呼叫后，車輛SOS系統與梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心建立語音連接，并將帶事故數據的信息傳輸至緊急呼叫中心，呼叫中心再將車輛位置數據傳輸至其中一個公共應急服務呼叫中心。在某些情況下，附加數據傳輸至緊急呼叫中心，以便快速開展救援、恢復或牽引奔馳授權服務中心等應急措施。