30萬App背后的融云，如何走向全球化通信之旅？

2014年，經歷業(yè)務轉型后，原中國移動飛信團隊為其積累深厚的通信技術找到了新的方向：互聯(lián)網通信云。

互聯(lián)網通信云的使用場景頗為廣泛。在我們使用的絕大多數(shù)App里，都有通信云的身影。就連很多地圖導航App，都開始增加IM即時通訊以及RTC實時音視頻交互的入口，讓用戶能夠在交通擁堵等場景下社交，以增強用戶黏性及活躍度。

而從飛信團隊脫胎而出的“融云”，其主營業(yè)務正是面向開發(fā)者提供安全、可靠的互聯(lián)網通信云服務。

眼下，全球30萬款Ap p背后都有融云的技術支持，有超過30萬名開發(fā)者在使用其服務。融云CTO任杰對《第一財經》雜志說：融云的核心優(yōu)勢在于提供“全”通信服務能力，即提供“IM即時通訊+RTC實時音視頻+X”的整體通信解決方案，其中X代表開發(fā)者在不同場景下的需求，包括但不限于CDN/推送/審核/白板/美顏等。

iResearch艾瑞等權威數(shù)據(jù)顯示，融云IM即時通訊云業(yè)務市場份額已連續(xù)多年穩(wěn)居第一，融云RTC實時音視頻業(yè)務市場份額也處于第一梯隊。

而隨著國內市場業(yè)務日趨成熟，融云逐漸將目光投向了海外市場。目前融云的產品和服務已覆蓋全球233個國家和地區(qū)，如此可觀的市場覆蓋率，也意味著巨大的增長空間。

應需而生，伴隨中國開發(fā)者出海

融云走向海外，并不是“一時興起”。

外部大環(huán)境來看，2016年，移動互聯(lián)網浪潮崛起，而中國企業(yè)在這股浪潮中尤其活躍。大批中國開發(fā)者想把在國內已經成熟的互聯(lián)網產品形態(tài)和商業(yè)模式推廣到其他國家和地區(qū)。

融云自身所提供的基于IP的通信服務，天然也具有全球化屬性。當融云所服務的中國開發(fā)者“走出去”后，自然而然對海外環(huán)境中通信服務的穩(wěn)定性和可靠性也產生了強烈的需求。

在這樣的背景之下，融云順勢而為，加緊SD-CAN全球通信網的構建，并結合自研的最優(yōu)鏈路調度算法，讓全球范圍內的融云客戶都能享用穩(wěn)定高效的服務。也就是在這時，融云與亞馬遜云科技建立了戰(zhàn)略合作關系，借助亞馬遜云科技的全球基礎設施和網絡節(jié)點覆蓋，“強強聯(lián)合”為出海客戶提供穩(wěn)定、高效的通信服務。

“之所以選擇亞馬遜云科技，首先，它確實是我們測試的所有云廠商里面服務最穩(wěn)定的;另外，亞馬遜云科技云在全球節(jié)點的覆蓋上，也是在我們視野之內最全的。”任杰說，“亞馬遜云科技在歐美、東南亞、南非、中東、南美等中國企業(yè)出海的熱門區(qū)域都有覆蓋，可以說我們跟隨中國開發(fā)者所到之地，基本都會有亞馬遜云科技的身影，助力我們在海外的服務更快、更穩(wěn)地落地。”

大膽布局，邁入全球化之路新征程

提到全球化布局策略，融云COO董晗對《第一財經》雜志說：“融云的全球化征程主要分兩步—首先服務中國出海企業(yè)，在此過程中積累海外市場經驗、鞏固用戶口碑;進而，會真正服務海外開發(fā)者，滿足全球開發(fā)者對于通信云PaaS能力的需求。可以說，目前我們已經基本走完了第一步，正向第二步穩(wěn)步邁進。”

要想進一步實現(xiàn)真正的全球化布局，就要求在運營層面更加本地化。出海初期，融云團隊基本都在北京，遠程支持出海業(yè)務。隨著發(fā)展的需要，公司計劃未來兩三年內，將甄選全球人才，包括海外市場的負責人、售前人員、技術支持人員，甚至最終的研發(fā)人員，組建海外團隊，設置分支機構，并推出英文版的開發(fā)文檔和官方網站，逐步進入美國、歐洲等互聯(lián)網較為發(fā)達的地區(qū)。

目前融云的產品和服務已覆蓋全球233個國家和地區(qū)。

其實與國內市場相比，即時通訊功能在海外應用市場的滲透率仍然很低。功能復雜的大型App在國內已趨于成熟，但在海外市場卻遠還沒有形成規(guī)模，某種程度上，海外市場能給予融云更大的施展及開拓空間。

不過每個市場和客戶的需求不盡相同。比如，相比直播在國內的火熱，國外用戶對直播聊天室的需求仍處于萌芽階段，只有少數(shù)頭部App會有這項能力;而與之相對，對于醫(yī)療場景，在國內的App中，用戶并沒有太多的互動需求，但在海外，這方面的需求卻很高。

洞悉海外客戶的喜好還需要開展更全面的用戶調查，而不能僅憑單一的數(shù)據(jù)作判斷。融云就發(fā)現(xiàn)，中東市場的用戶在泛娛樂類應用上，雖然日活數(shù)據(jù)沒有那么高，但是付費意愿極強。這些差異都讓融云意識到，國際化并不只是提供全英文服務那么簡單，還包括為適應本地消費習慣、軟件生態(tài)，提供針對性更強的本地化產品和服務。

“不同的業(yè)務場景都會有不同的API（應用程序接口）需求。”任杰說，“整個開發(fā)者生態(tài)，包括App類別、開發(fā)語言、開發(fā)工具、接口設計等差異明顯，涉及到的本土化服務、自助化流程也有所不同，這都需要通信云服務商在國際化過程中不斷優(yōu)化調整，順勢而為。”

云上共贏，強大“外援”

隨著全球數(shù)據(jù)主權意識提升，數(shù)據(jù)安全也上升為多國國家戰(zhàn)略，如何應對各國復雜多樣的數(shù)據(jù)信息安全規(guī)范，也是走向全球的融云需要著力解決的問題。

融云自成立之初就時刻保持內容合規(guī)與安全意識，引領開發(fā)者遵守諸如歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）等法律法規(guī)，避免因觸碰“紅線”讓企業(yè)遭受難以承受的損失。

與此同時，合作伙伴亞馬遜云科技引領行業(yè)的安全合規(guī)理念和全球實踐經驗，也能很好地提供助力。例如在合規(guī)層面，借助亞馬遜云科技引領行業(yè)的安全合規(guī)理念和全球實踐經驗，融云可以快速全面了解全球合規(guī)狀況，并使用自動合規(guī)性檢查，優(yōu)化自己的合規(guī)落地方案;在安全層面，依托亞馬遜云科技230多項安全、合規(guī)和管理服務及功能，融云在業(yè)務所涉及的每個層面—從終端層、鏈路層、到服務器層與管理后臺，都增加了安全防范，為企業(yè)提供安全穩(wěn)定的即時通訊產品。比如在全球惡意攻擊和數(shù)據(jù)泄露風險加劇的今天，利用亞馬遜云科技的基礎設施保護服務，有效防止DDoS惡意攻擊;數(shù)據(jù)在傳輸過程中，應用亞馬遜云科技數(shù)據(jù)保護服務，融云不僅將數(shù)據(jù)包進行加密處理，同時終端與服務器之間鏈路也實現(xiàn)了認證加密，從而有效防止數(shù)據(jù)竊聽。

其實在全球化階段，融云和亞馬遜云科技的合作已從單純的技術層面，深入到了業(yè)務運營層面。

“融云和亞馬遜云科技下游重疊度蠻高的，我們會共同服務于同一類客戶，所以在品牌營銷和銷售拓展層面的業(yè)務合作也會比較深。”董晗對《第一財經》雜志說。

融云正在注冊入駐亞馬遜云科技Marketplace，“亞馬遜云科技Marketplace是一個數(shù)字化產品目錄，通過它用戶能夠幾分鐘內快速啟動預配置我們的軟件，讓我們得以借力亞馬遜云科技的生態(tài)實現(xiàn)流量變現(xiàn)。”董晗說。品牌營銷上，融云也會積極參與亞馬遜云科技的各種市場活動，比如創(chuàng)業(yè)者之日、開發(fā)者之家等，以增強自身的影響力。

當前，通信形式仍以文字、圖片、音頻、視頻形式為主，融云希望，未來，由其構建的全球通信網絡將會承載虛擬現(xiàn)實、全息影像等多種前沿技術支持的通信形態(tài)—“這就要求我們的網絡必須具有大容量、高并發(fā)的基本能力，而這或許也意味著，融云和我們的‘老伙伴亞馬遜云科技將會更深度地攜手合作，不僅在技術層面，更多在業(yè)務創(chuàng)新層面，優(yōu)勢互補，彼此賦能，互惠共贏，共同助力全球開發(fā)者。”